Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Success-Team und sorge für den Erfolg unserer größten Kunden.
- Unternehmen: PlanRadar, eine innovative Plattform für Bau- und Immobilienprojekte mit globaler Reichweite.
- Vorteile: Remote-Arbeit, persönliche Entwicklung, Teamevents und kostenlose Snacks.
- Weitere Informationen: Offene Unternehmenskultur mit Fokus auf Teamarbeit und individuelle Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauindustrie und führe ein motiviertes Team zum Erfolg.
- Qualifikationen: Erfahrung in Führung und Kundenmanagement, idealerweise im Bau- oder SaaS-Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
PlanRadar ist eine führende digitale Plattform für Dokumentation, Kommunikation und Berichterstellung bei Bau-, Facility Management und Immobilienprojekten. Sie ermöglicht es Kunden, effizienter zu arbeiten, die Qualität zu steigern und volle Projekttransparenz zu gewährleisten. Die benutzerfreundliche Plattform von PlanRadar verbessert die Zusammenarbeit und ermöglicht den Zugriff auf Echtzeitdaten. Sie bietet allen am Lebenszyklus eines Gebäudes beteiligten Personen Mehrwert und verfügt über flexible Funktionen für alle Unternehmensgrößen und Prozesse. Heute wird PlanRadar von mehr als 150.000 Anwender:innen in über 75 Ländern genutzt.
Bei PlanRadar erwartet dich eine offene, dynamische und spannende Arbeitsatmosphäre. Wir sind neugierige Köpfe, die den Status Quo hinterfragen und die Branche unserer Kunden zum Besseren verändern wollen. Unsere Mitarbeiter/-innen sind unser wichtigstes Asset. Über regelmäßige Umfragen und Neuerungen stellen wir daher sicher, dass unsere Leistungen und Arbeitsweisen die Unternehmenskultur widerspiegeln. Bist du bereit für ein neues Abenteuer? Dann komm zu PlanRadar! Lerne das Team kennen!
Das erwartet dich: Als Team Lead Customer Success DACH (Enterprise/Mid-Market) übernimmst du eine Schlüsselrolle an der Schnittstelle zwischen Kunde, Vertrieb und Produkt. Du führst ein wachsendes Customer‑Success-Team für den deutschsprachigen Markt, das sicherstellt, dass unsere strategisch wichtigsten und größten Kunden messbaren Geschäftswert mit PlanRadar erzielen. Du bringst tiefes Verständnis für die Bau‑ bzw. ConTech‑Branche mit, sprichst die Sprache unserer Kunden und setzt klare Qualitäts‑ und Leistungsstandards im Team. Gleichzeitig entwickelst du Customer Success als echten Wert- und Wachstumstreiber - mit klarer Ergebnisverantwortung, messbarem Kundenerfolg und spürbarem kommerziellem Impact - weiter.
Dabei verstehst du Customer Success bei PlanRadar als partnerschaftliche Begleitung unserer Kunden im laufenden Bau- und Projektalltag: von der Einführung auf der Baustelle über die Etablierung stabiler Prozesse bis hin zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Zusammenarbeit über mehrere Projekte hinweg. Diese Rolle eignet sich ideal für erfahrene Persönlichkeiten mit vorhandenen Führungserfahrungen aus dem Bau‑ oder SaaS‑Umfeld, die den nächsten Schritt in eine Führungsrolle bei einem Softwareunternehmen gehen wollen. Die Position ist remote innerhalb Österreichs, Kroatiens oder Deutschlands angesiedelt.
Dein Betätigungsfeld:
- Fachliche und disziplinarische Führung sowie Coaching des Customer‑Success‑Teams für den DACH‑Enterprise & Mid‑Market Bereich, das unsere strategisch wichtigsten und größten Kunden betreut.
- Regelmäßige 1:1s, Performance Reviews und Karriereentwicklungsgespräche zum Aufbau eines leistungsstarken, motivierten Teams.
- Gesamtverantwortung für Adoption, Retention (GRR), Expansion (NRR) und CSAT im Enterprise- und Mid‑Market‑Segment.
- Analyse von Adoption‑Metriken (Feature‑Nutzung, Engagement) und Steuerung des Teams zur Steigerung von Produktwert und Expansion‑Opportunitäten.
- Übersetzung von North Star KPIs in konkrete Team‑Prioritäten und laufende Orientierung an der Unternehmensstrategie.
- Zusammenarbeit mit Sales und Account Management für nahtlose Handovers, Land‑and‑Expand‑Strategien und Renewal‑Planung.
Das zeichnet dich aus:
- Mehrjährige Berufserfahrung und nachweisbare Führungsverantwortung im Bau- oder SaaS-Umfeld mit starkem Kunden- und Businessbezug.
- Erfahrung in Customer Success, Account Management oder einer umsatznahen B2B‑Rolle ist von Vorteil, aber kein Muss - insbesondere bei starkem Bau‑/ConTech‑Hintergrund.
- Freude daran, Teams leistungsorientiert zu entwickeln und zu steuern.
- Ausgeprägter Performance- und Ergebnisfokus kombiniert mit hoher Kundenorientierung und emotionaler Intelligenz.
- Souveränes Stakeholder‑Management auf allen Ebenen inkl. C‑Level.
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie verhandlungssicheres Englisch.
Was wir bieten:
- Platz für persönliche und professionelle Weiterentwicklung.
- Mitgestaltung bei einem Wachstumsunternehmen mit internationalen Kunden und Investoren.
- Home‑Office Möglichkeiten.
- Leistungsorientiertes Karrieresystem.
- Unterstützung durch einen erfahrenen Buddy in der Einschulungsphase.
- Motiviertes und agiles Team mit einer gemeinsamen Vision.
- Zusätzliche Benefits wie Teamevents, Free Drinks & Snacks.
Team Lead Customer Success DACH (Enterprise/Mid-Market) (m/f/d) Arbeitgeber: PlanRadar
PlanRadar ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und dynamische Arbeitsatmosphäre bietet, in der Mitarbeiter:innen als wichtigstes Asset geschätzt werden. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie einem leistungsorientierten Karrieresystem, ermöglicht PlanRadar seinen Angestellten, aktiv an der Gestaltung eines Wachstumsunternehmens mit internationalen Kunden und Investoren teilzuhaben. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten, kombiniert mit einem motivierten Team und zusätzlichen Benefits wie Teamevents und kostenlosen Snacks, macht PlanRadar zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die in der Bau- und SaaS-Branche einen bedeutenden Beitrag leisten möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Team Lead Customer Success DACH (Enterprise/Mid-Market) (m/f/d) erhalten könnten
✨Mach mit bei Immobilien-Netzwerken!
Immobilien ist ein People-Business! Engagiere dich in regionalen Immobilien-Meetups oder Branchenevents wie Messen und Kongressen. Dort kannst du nicht nur dein Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern wie PlanRadar ins Gespräch kommen.
✨Nutze lokale Jobportale!
Such aktiv auf branchenspezifischen Jobportalen oder in Facebook-Gruppen für Immobilienjobs. Diese Plattformen bieten oft aktuelle Stellenangebote, die in großen Jobbörsen gar nicht gelistet sind. Das kann dir einen Vorteil verschaffen, wenn PlanRadar auf der Suche nach neuen Talenten ist!
✨Zeig dein Know-how!
Überlege, ob du einen Blog oder Social-Media-Kanäle rund um Immobilien aufziehst. Teile deine Gedanken zu aktuellen Trends, Marktentwicklungen oder erfolgreichen Projekten. Sichtbarkeit kann dir helfen, von Leuten in der Branche und bei PlanRadar bemerkt zu werden.
✨Direkter Kontakt mit Immobilienunternehmen!
Scheue dich nicht, direkt bei PlanRadar nach offenen Stellen zu fragen oder dich initiativ zu bewerben. Schau dir die Webseite genau an und finde heraus, welches Team du unterstützen könntest. Oft sind Unternehmen wie PlanRadar auf der Suche nach motivierten Talenten und setzen weniger auf klassische Stellenanzeigen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Team Lead Customer Success DACH (Enterprise/Mid-Market) (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine praktische Erfahrung:Im Immobilienbereich ist es wichtig, dass du deine praktischen Erfahrungen in der Branche hervorhebst. Wenn du schon einmal in einem Immobilienbüro gearbeitet hast oder Praktika in dieser Branche absolviert hast, solltest du das unbedingt in deinem Lebenslauf und Anschreiben betonen. Zeig, was du gelernt hast und wie du dies in der neuen Rolle bei PlanRadar anwenden kannst.
Füge relevante Zertifikate hinzu:Falls du über spezielle Immobilien-Zertifikate oder -Qualifikationen verfügst, mach sie sichtbar! Diese zeigen, dass du engagiert bist und die nötigen Fähigkeiten mitbringst. Erwähne sie in deinem Lebenslauf oder Portfolio und erläutere, wie sie dir helfen werden, erfolgreich in der Position als Team Lead Customer Success DACH (Enterprise/Mid-Market) (m/f/d) bei PlanRadar zu sein.
Persönliche Motivation ist das A und O:Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, erwarten wir von dir, dass du deine langfristige Motivation und Leidenschaft für die Immobilienbranche in deinem Anschreiben klar zum Ausdruck bringst. Warum liebst du diese Branche? Was möchtest du bei PlanRadar erreichen? Deine Begeisterung kann den Unterschied machen!
Klarheit und Struktur im Lebenslauf:Beim Immobilienbewerbung ist es wichtig, einen klar strukturierten Lebenslauf zu haben, der deine berufliche Entwicklung anschaulich darstellt. Nutze klare Überschriften und chronologische Abschnitte, um deinen Werdegang bei PlanRadar aufzuzeigen. Achte darauf, relevante Erfahrungen und Fertigkeiten zu betonen, die sich direkt auf die Immobilienbranche beziehen.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PlanRadar vorbereitet
✨Vertraut mit den gängigen Tools
Stell sicher, dass du dich mit den wichtigsten Tools der Immobilienbranche auskennst, wie CAD-Programmen oder Immobilienbewertungssoftware. Viele Interviews in diesem Bereich beinhalten technische Fragen oder praktische Aufgaben, die deine Kenntnisse in diesen Tools auf die Probe stellen.
✨Portfolio deiner Projekte
Bereite ein starkes Portfolio vor, das deine bisherigen Projekte und Erfahrungen im Immobilienbereich zeigt. Komm mit konkreten Beispielen, die deine Fähigkeiten und Erfolge belegen – das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben und Vertrauen aufzubauen.
✨Kenne den Markt und die Herausforderungen
Zeige dein Wissen über die aktuellen Trends und Herausforderungen in der Immobilienbranche. Besondere Themen wie Nachhaltigkeit oder städtische Entwicklung kannst du ansprechen und zeigen, dass du in der Lage bist, Lösungen für diese Herausforderungen zu finden.
✨Soft Skills sind essentiell
In der Immobilienbranche ist ein gutes Netzwerk und Kommunikationsgeschick gefragt. Bereite dich darauf vor, deine Teamfähigkeit und Verhandlungsgeschick in deinem Gespräch herauszustellen. Denk daran, dass Arbeitgeber auch deine Persönlichkeit und deinen Umgang mit Kunden und Partnern einschätzen wollen.
