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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Kund:innen und sorge für eine herausragende Plantura-Experience.
- Arbeitgeber: Plantura - ein junges, nachhaltiges Unternehmen mit einem motivierten Team.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein hundefreundliches Büro.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage aktiv zur Nachhaltigkeit bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Kommunikationstalent mit Erfahrung im Kundenkontakt und guten Deutsch- sowie Englischkenntnissen.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission bei uns: Wir bei Plantura bringen Menschen wieder mit der Natur in Verbindung und sorgen dafür, dass die Welt jeden Tag ein bisschen grüner wird. Du bist auf der Suche nach einem ambitionierten Umfeld, das Nachhaltigkeit und Unternehmertum verbindet? Du brennst dafür, Kund:innen eine herausragende Erfahrung zu bieten und höchste Zufriedenheit zu erreichen? Dann werde Teil unseres sympathischen und motivierten Customer Service Teams und stehe unseren Kund:innen bei Fragen aller Art mit Rat und Tat zur Seite.
Das ist deine Rolle: Du bist der erste Kontakt zu unseren Kund:innen in unserem Tool Zendesk und betreust die Kanäle E-Mail, Kontaktformular und Telefon, wobei dein Fokus klar auf der schriftlichen Kommunikation liegt. Dabei sorgst du bei allgemeinen Fragen (z. B. zu Produkten oder Lieferstatus) wie auch bei Komplikationen für eine herausragende Plantura-Experience. Neben dem direkten Kundenkontakt sorgst du auch "hinter den Kulissen" für eine reibungslose Einkaufserfahrung, indem du beispielsweise Retouren oder Zustellhindernisse verarbeitest.
Das bringst du mit: Du bist ein echtes Kommunikationstalent, hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bezeichnest die schriftliche Kommunikation als deine Stärke. Du hast bereits Erfahrung im direkten Kontakt mit Kunden und Kundinnen gesammelt – idealerweise im E-Commerce oder im Service (z.B. Call Center, Hotellerie, Gastronomie). Du bist zuverlässig und genau und hast Lust darauf, Verantwortung in einem jungen, dynamischen Team zu übernehmen. Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse. Du hast mindestens 32 Stunden pro Woche Zeit und Lust regelmäßig aus unserem Plantura Office im Herzen Münchens zu arbeiten.
Warum Plantura? Ownership: Wir bieten dir ein hochambitioniertes Arbeitsumfeld und glauben nicht an strenge Hierarchien, sondern an Ownership und Tatendrang. Teamgeist: Wir sind ein hochmotiviertes, internationales Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre; aktive Teilhabe und Transparenz gehören zu unserer gelebten Firmen DNA. Sinnvolle Benefits: Wir glauben daran, dass jede Person andere Unterstützung benötigt, um sich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln. Yoga oder Gym, Coding-Kurs oder Coaching zu Zeitmanagement - wir gehen auf deine Bedürfnisse ein. Nachhaltigkeit: Wir machen kein Greenwashing Blabla, sondern setzen uns ehrlich und fachlich fundiert damit auseinander, wie wir Plantura jeden Tag noch ein bisschen nachhaltiger machen können. Wir treffen uns alle gerne in unserem schönen Büro am Königsplatz und dein Hund ist bei uns ebenfalls willkommen. Du hast zudem die Möglichkeit, regelmäßig von Zuhause zu arbeiten. Plantura setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration ein. Wir freuen uns auf Bewerbungen, die zur Vielfalt von Plantura beitragen.
Fragen zur Stelle: Du interessierst dich für die Stelle bei uns, hast aber noch offene Fragen? Dann schreibe gerne eine E-Mail an Hannah.
Customer Service Agent (f/m/d) Arbeitgeber: Plantura GmbH
Kontaktperson:
Plantura GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Agent (f/m/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Agent interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Qualifikationen besonders geschätzt werden.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Plantura arbeiten oder im E-Commerce tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass wir bei Plantura Wert auf Kommunikation legen – also zeig uns, was du drauf hast!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit und Kundenservice in den Vordergrund zu stellen – das kommt bei uns gut an!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Agent (f/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deinen Charakter in deiner Bewerbung durchscheinen und sei authentisch. Das macht einen großen Unterschied!
Schriftliche Kommunikation ist der Schlüssel: Da der Fokus auf schriftlicher Kommunikation liegt, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und präzise ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, die zeigt, dass du ein Kommunikationstalent bist.
Erfahrungen hervorheben: Wenn du bereits Erfahrung im Kundenservice oder E-Commerce hast, dann vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu betonen! Zeig uns, wie du in der Vergangenheit herausragende Kundenerlebnisse geschaffen hast.
Bewerbung über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir dich zeitnah kontaktieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Plantura GmbH vorbereitest
✨Mach dich mit Zendesk vertraut
Da du in der Rolle als Customer Service Agent viel mit Zendesk arbeiten wirst, solltest du dir die Zeit nehmen, das Tool vorher kennenzulernen. Schau dir Tutorials an oder teste die Funktionen selbst, um sicherzustellen, dass du während des Interviews sicher und kompetent darüber sprechen kannst.
✨Bereite Beispiele für Kundeninteraktionen vor
Überlege dir konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, in denen du herausragende Lösungen gefunden hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenz zu demonstrieren, was für Plantura besonders wichtig ist.
✨Zeige dein Interesse an Nachhaltigkeit
Plantura legt großen Wert auf Nachhaltigkeit. Informiere dich über ihre Produkte und deren umweltfreundliche Aspekte. Zeige im Interview, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Mission des Unternehmens, die Welt ein Stück grüner zu machen.
✨Stelle Fragen zur Teamkultur
Nutze die Gelegenheit, um mehr über das Team und die Arbeitsatmosphäre bei Plantura zu erfahren. Frage nach den Werten des Unternehmens und wie sie die Zusammenarbeit im Team fördern. Das zeigt dein Interesse an einer langfristigen Zusammenarbeit und deinem Engagement für die Unternehmenskultur.
