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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte administrative Prozesse und optimiere den Kundenservice.
- Arbeitgeber: Plantura hilft, Pflanzen einfach zu entdecken und zu pflegen.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und ein hundefreundliches Büro.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft des Kundenservice in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Tech-Affinität.
- Andere Informationen: Wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt in unserem Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission bei uns
Plantura hilft allen dabei, Pflanzen spielend leicht zu entdecken und zu pflegen – denn gesunde Pflanzen bringen Freude in Haus und Garten. Als Coordinator (f/m/d) im Backoffice spielst du eine entscheidende Rolle für reibungslose Abläufe und höchste Kundenzufriedenheit. Du bist nicht nur das administrative Rückgrat, sondern auch ein Motor für die Automatisierung im Kundenservice und prägst so maßgeblich unseren Unternehmenserfolg.
Das Ist Deine Rolle
- Verantwortung für administrative Prozesse: Du gewährleistest eine präzise und zuverlässige Sachbearbeitung von Zahlungsvorgängen, pflegst Kundendaten und bearbeitest Anfragen in internen Systemen, inklusive aller damit verbundenen administrativen und Reporting-Aufgaben.
- Sicherstellung reibungsloser Abläufe durch Koordination: Du bist die zentrale Schnittstelle für die Koordination mit Logistik, IT und anderen internen/externen Partnern, um eine effiziente Auftragsabwicklung, Kundenkommunikation und Fehlerbehebung zu gewährleisten.
- Treiber für Automatisierung & Prozessoptimierung: Du gestaltest die Zukunft des Kundenservice aktiv mit, indem du Prozessverbesserungen auf Basis von Kundenfeedback vorantreibst und die erfolgreiche Entwicklung und Implementierung von KI-basierten Automatisierungslösungen koordinierst.
Das bringst du mit
- Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Backoffice-Position, idealerweise im E-Commerce-Umfeld.
- Organisation & Effizienz: Zuverlässigkeit, eine strukturierte und detailorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen und Prioritäten zu setzen.
- Kommunikationsstärke: Exzellente mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse.
- Problemlösungskompetenz: Eine lösungsorientierte, pragmatische Denkweise und ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung.
- Tech-Affinität: Routinierter Umgang mit Ticketing und ERP-Systemen sowie die Neugier, technische Verbesserungen zu gestalten
Warum Plantura?
- Ownership: Wir bieten dir ein hochambitioniertes Arbeitsumfeld und glauben nicht an strenge Hierarchien, sondern an Ownership und Tatendrang.
- Teamgeist: Wir sind ein hochmotiviertes, internationales Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre; aktive Teilhabe und Transparenz gehören zu unserer gelebten Firmen DNA.
- Sinnvolle Benefits: Wir glauben daran, dass jede Person andere Unterstützung benötigt, um sich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln. Yoga oder Gym, Coding-Kurs oder Coaching zu Zeitmanagement – wir gehen auf deine Bedürfnisse ein. Darüber hinaus kannst du bis zu 6 Wochen pro Jahr innerhalb der EU remote arbeiten.
- Nachhaltigkeit: Wir machen kein Greenwashing Blabla, sondern setzen uns ehrlich und fachlich fundiert damit auseinander, wie wir Plantura jeden Tag noch ein bisschen nachhaltiger machen können.
- Wir treffen uns alle gerne in unserem schönen Büro am Königsplatz und dein Hund ist bei uns ebenfalls willkommen. Ansonsten hast du die Möglichkeit, bis zu drei Tage pro Woche aus dem Home Office zu arbeiten.
Plantura setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration ein. Wir freuen uns auf Bewerbungen, die zur Vielfalt von Plantura beitragen.
Fragen zur Stelle
Du interessierst dich für die Stelle bei uns, hast aber noch offene Fragen? Dann schreibe gerne eine E-Mail an Hannah: #J-18808-Ljbffr
Backoffice Coordinator – Customer Service (f / m / d) Arbeitgeber: Plantura
Kontaktperson:
Plantura HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Backoffice Coordinator – Customer Service (f / m / d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die neuesten Trends im E-Commerce und Kundenservice. Zeige in deinem Gespräch, dass du ein Verständnis für aktuelle Entwicklungen hast und wie diese die Automatisierung und Effizienz im Kundenservice beeinflussen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der Prozessoptimierung und Problemlösung verdeutlichen. Konkrete Erfolge oder Verbesserungen, die du erzielt hast, können einen starken Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um mehr über Plantura und deren Unternehmenskultur zu erfahren. Vielleicht kennst du jemanden, der dort arbeitet oder gearbeitet hat. Solche Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Automatisierung im Kundenservice zu beantworten. Überlege dir, wie du technische Lösungen in der Vergangenheit genutzt hast, um Prozesse zu verbessern, und bringe Ideen mit, wie du dies bei Plantura umsetzen könntest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Backoffice Coordinator – Customer Service (f / m / d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Verantwortlichkeiten. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen im Kundenservice und Backoffice hervorhebt. Betone deine organisatorischen Fähigkeiten und deine Erfahrung mit Ticketing- und ERP-Systemen.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Problemlösungskompetenz und Tech-Affinität ein und zeige, wie du zur Automatisierung und Prozessoptimierung beitragen kannst.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles gründlich durch. Achte auf Rechtschreibung, Grammatik und Klarheit. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Plantura vorbereitest
✨Bereite dich auf die Rolle vor
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Backoffice Coordinators im Kundenservice. Verstehe die spezifischen Anforderungen und Herausforderungen, die mit der Position verbunden sind, um im Interview gezielt darauf eingehen zu können.
✨Hebe deine Kommunikationsfähigkeiten hervor
Da exzellente mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse gefordert sind, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsstärke parat haben. Überlege dir, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Zeige deine Problemlösungskompetenz
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich Probleme gelöst hast. Dies könnte eine Situation sein, in der du einen Prozess optimiert oder ein Kundenanliegen effizient bearbeitet hast.
✨Betone deine Tech-Affinität
Da der Umgang mit Ticketing- und ERP-Systemen wichtig ist, solltest du deine Erfahrungen mit solchen Tools betonen. Zeige auch deine Neugier auf technische Verbesserungen und Automatisierungslösungen.
