Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanfragen und sorge für eine herausragende Plantura-Experience.
- Unternehmen: Plantura - ein innovatives Unternehmen, das Nachhaltigkeit und Unternehmertum verbindet.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und ein tolles Team.
- Weitere Informationen: Hunde sind willkommen und Homeoffice ist möglich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und trage zur Nachhaltigkeit bei.
- Qualifikationen: Kommunikationstalent mit Erfahrung im Kundenkontakt und Interesse an Pflanzen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Deine Mission bei uns: Wir bei Plantura bringen Menschen wieder mit der Natur in Verbindung und sorgen dafür, dass die Welt jeden Tag ein bisschen grüner wird. Du bist auf der Suche nach einem ambitionierten Umfeld, das Nachhaltigkeit und Unternehmertum verbindet? Du brennst dafür, Kund:innen eine herausragende Erfahrung zu bieten und höchste Zufriedenheit zu erreichen? Dann werde Teil unseres sympathischen und motivierten Customer Service Teams und stehe unseren Kund:innen bei Fragen aller Art mit Rat und Tat zur Seite.
Das ist deine Rolle:
- Du bist der erste Kontakt zu unseren Kund:innen in unserem Tool Zendesk und betreust die Kanäle E-Mail, Kontaktformular und Telefon, wobei dein Fokus klar auf der schriftlichen Kommunikation liegt.
- Dabei sorgst du bei allgemeinen Fragen (z. B. zu Produkten oder Lieferstatus) wie auch bei Komplikationen für eine herausragende Plantura-Experience.
- Neben dem direkten Kundenkontakt sorgst du auch "hinter den Kulissen" für eine reibungslose Einkaufserfahrung, indem du beispielsweise Retouren oder Zustellhindernisse verarbeitest.
Das bringst du mit:
- Du bist ein echtes Kommunikationstalent, hast Spaß am Kontakt mit Menschen und bezeichnest die schriftliche Kommunikation als deine Stärke.
- Du hast bereits Erfahrung im direkten Kontakt mit Kunden und Kundinnen gesammelt – idealerweise im E-Commerce oder im Service (z.B. Call Center, Hotellerie, Gastronomie).
- Pflanzen und Nachhaltigkeit sind Themen, die dir am Herzen liegen. Dabei musst du kein Garten-Profi sein, um unsere Kund:innen auf ihrem Weg zu einem grüneren Zuhause optimal zu begleiten.
- Du bist zuverlässig und genau und hast Lust darauf, Verantwortung in einem dynamischen Team zu übernehmen.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und hast gute Englischkenntnisse.
- Du hast Lust, uns in Vollzeit oder Teilzeit (mindestens 32 Stunden) zu unterstützen und regelmäßig aus unserem Plantura Office im Herzen Münchens zu arbeiten.
Warum Plantura?
- Ownership: Wir bieten dir ein hochambitioniertes Arbeitsumfeld und glauben nicht an strenge Hierarchien, sondern an Ownership und Tatendrang.
- Teamgeist: Wir sind ein hochmotiviertes, internationales Team mit wertschätzender Arbeitsatmosphäre; aktive Teilhabe und Transparenz gehören zu unserer gelebten Firmen DNA.
- Sinnvolle Benefits: Wir glauben daran, dass jede Person andere Unterstützung benötigt, um sich persönlich wie fachlich weiterzuentwickeln. Yoga oder Gym, Coding-Kurs oder Coaching zu Zeitmanagement - wir gehen auf deine Bedürfnisse ein.
- Nachhaltigkeit: Wir machen kein Greenwashing Blabla, sondern setzen uns ehrlich und fachlich fundiert damit auseinander, wie wir Plantura jeden Tag noch ein bisschen nachhaltiger machen können.
- Wir treffen uns alle gerne in unserem schönen Büro am Königsplatz und dein Hund ist bei uns ebenfalls willkommen. Du hast zudem die Möglichkeit, regelmäßig von Zuhause zu arbeiten.
Plantura setzt sich für Chancengleichheit, Vielfalt und Integration ein. Wir freuen uns auf Bewerbungen, die zur Vielfalt von Plantura beitragen.
Fragen zur Stelle: Du interessierst dich für die Stelle bei uns, hast aber noch offene Fragen? Dann schreibe gerne eine E-Mail an Hannah: career@plantura.garden.
Customer Service Agent (f/m/d) Arbeitgeber: Plantura
Plantura ist ein hervorragender Arbeitgeber, der ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld bietet, in dem Teamgeist und Ownership großgeschrieben werden. Mit einem Fokus auf Nachhaltigkeit und persönlicher Weiterentwicklung bieten wir individuelle Benefits, die auf die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter:innen abgestimmt sind. Unser modernes Büro im Herzen Münchens fördert nicht nur die Zusammenarbeit, sondern heißt auch deinen Hund willkommen, was zu einer angenehmen und flexiblen Arbeitsatmosphäre beiträgt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Agent (f/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder welche Qualifikationen besonders geschätzt werden. Das zeigt dein Interesse und Engagement!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Plantura arbeiten oder im E-Commerce tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst. Denk daran, dass wir bei Plantura Wert auf Kommunikation legen – also zeig uns, was du drauf hast!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit und Pflanzen zu betonen – das ist uns wichtig!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Agent (f/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben, was dich motiviert und warum du Teil unseres Teams werden möchtest. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten:Da die schriftliche Kommunikation bei uns im Fokus steht, solltest du deine Stärken in diesem Bereich hervorheben. Erzähl uns von deinen Erfahrungen im Kundenkontakt und wie du Probleme gelöst hast.
Mach es übersichtlich:Halte deinen Lebenslauf und dein Anschreiben klar und strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen!
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Plantura vorbereitet
✨Mach dich mit Plantura vertraut
Bevor du zum Interview gehst, informiere dich über Plantura und deren Mission. Verstehe, wie sie Nachhaltigkeit und Kundenservice verbinden. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Stelle.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung im Kundenservice, die deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze zeigen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Eignung zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über das Team und die Unternehmenskultur erfahren möchtest.
✨Präsentiere deine Leidenschaft für Nachhaltigkeit
Da Plantura großen Wert auf Nachhaltigkeit legt, teile deine eigenen Ansichten und Erfahrungen zu diesem Thema. Zeige, dass dir die Umwelt am Herzen liegt und dass du bereit bist, Teil einer grüneren Zukunft zu sein.
