Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei das Bindeglied zwischen Planzer Paket und unseren Kunden.
- Unternehmen: Familienunternehmen mit einer starken Unternehmenskultur seit 1936.
- Vorteile: Faire Lehrlingslöhne, 13. Monatslohn und finanzielle Unterstützung für Schulmaterial.
- Weitere Informationen: Nimm an spannenden Events und Seminaren während deiner Ausbildung teil.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Transport- und Lagerlogistik aktiv mit.
- Qualifikationen: Gute Deutschkenntnisse und Teamfähigkeit sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 990 - 1210 € pro Monat.
Bewegung liegt in unserer DNA – seit 1936. Als Familienunternehmen legen wir Wert auf Menschen, die mitdenken, mitanpacken und mit uns wachsen wollen. Werde Teil unserer Familie und gestalte die Zukunft der Transport- und Lagerlogistik mit uns.
Was du bewegst
- Als Bindeglied zwischen Planzer Paket und unseren Kunden sorgst du für einen reibungslosen Austausch.
- Kundenanfragen bearbeitest du effizient, nutzt dabei unser Kundenportal sowie unsere Transport-Tools.
- Die Kommunikation bei Verzögerungen oder Reklamationen liegt in deiner Mitverantwortung.
- Neukunden informierst du über die Produktvielfalt von Planzer Paket, während du Bestandskunden passende Erneuerungen anbietest.
- Auch die Marketing-Kommunikation und Kundenrückgewinnung gehören zu deinem Aufgabengebiet.
Weshalb es dir gelingt
- Sprachgewandtheit in Deutsch und Österreichisch ermöglicht dir eine professionelle Kundenkommunikation.
- Mit Einfühlungsvermögen, Lernbereitschaft und Belastbarkeit meisterst du auch anspruchsvolle Situationen.
- Probleme gehst du lösungsorientiert an und bleibst im Kundenkontakt stets freundlich.
- Organisationstalent und Teamfähigkeit runden dein Profil ab.
Deine Benefits
- Familiäre Unternehmenskultur: Bei uns zählen Respekt, Vertrauen und ein fairer Umgang – wir sind per DU und begleiten dich persönlich auf deinem Weg.
- Ferien: Im 1. Lehrjahr hast du 8, im 2. 7 und in den folgenden Jahren 6 Wochen Ferien.
- Events: Während deiner Ausbildungszeit bei uns, nimmst du an verschiedenen Anlässen wie WelcomeDay, Vertiefungsseminar, Lehrlingslager, Lehrabschlussfeier etc. teil.
- Finanzielle Unterstützung: Bei uns stimmt nicht nur der Lohn: Du bekommst einen fairen Lehrlingslohn plus 13. Monatslohn. Zeigst du in der Schule, im üK und im Betrieb vollen Einsatz, kannst du dir sogar einen Leistungsbonus sichern. Den Schulstoff zahlen wir und fürs Notebook geben wir dir einen finanziellen Zustupf. Obendrauf gibt’s ein Halbtax-Abo für deine ganze Lehrzeit.
Wer wir sind
Für uns als Unternehmen stehen ein unterstützendes Miteinander und eine positive Arbeitsatmosphäre im Mittelpunkt. Deshalb schätzen wir Eigenschaften wie Teamgeist, Hilfsbereitschaft und Motivation besonders. Zudem legen wir grossen Wert auf Pünktlichkeit, Loyalität und Genauigkeit, da diese Werte die Grundlage für eine zuverlässige und kundenorientierte Arbeitsweise bilden.
Lehrstelle Fachmann/-frau Kundendialog EFZ Arbeitgeber: Planzer
Als Familienunternehmen in Villmergen bieten wir nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz als Chauffeur Kat. C/CE, sondern auch ein unterstützendes Miteinander und eine positive Arbeitsatmosphäre. Mit attraktiven Benefits wie 5 Wochen Ferien, einem Qualitätsbonus und einer zentralen Einführungsschulung fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter und schaffen so ein Umfeld, in dem Teamgeist und Hilfsbereitschaft großgeschrieben werden.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Lehrstelle Fachmann/-frau Kundendialog EFZ erhalten könntest
✨Finde die richtigen Ausbildungsunternehmen!
Schau dich in deiner Umgebung nach Unternehmen um, die Ausbildungsplätze im Kundenservice anbieten. Besuche lokale Jobmessen oder Informationsveranstaltungen, um direkt mit Vertretern von Planzer zu sprechen und einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen.
✨Hebe deine Soft Skills hervor!
Im Kundenservice sind Kommunikationsfähigkeiten und Empathie entscheidend. Bereite dich gut auf Fragen dazu vor und überlege dir, wie du in der Vergangenheit zur Problemlösung beitragen konntest. Das kommt bei den Ausbildern von Planzer super an.
✨Nutze soziale Medien für den Kontakt!
Folge Planzer auf Plattformen wie Facebook, Instagram oder LinkedIn. Hier kannst du nicht nur über ihre neuesten Nachrichten informiert bleiben, sondern auch aktiv bei Posts kommentieren und dich so ins Gespräch bringen.
✨Zeig dein Engagement!
Überlege dir, ob du an Projekten oder Initiativen teilnehmen kannst, die mit Kundenservice zu tun haben. Ob es ein Praktikum, ein Ehrenamt oder ein Projekt in der Schule ist, jedes Engagement zeigt deine Motivation für die Ausbildung bei Planzer.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Lehrstelle Fachmann/-frau Kundendialog EFZ mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten!:Im Kundenservice ist klare und freundliche Kommunikation das A und O. Deine Bewerbung sollte also zeigen, dass du in der Lage bist, Informationen verständlich und freundlich zu vermitteln. Denk daran, deine Formulierungen positiv und ansprechend zu gestalten, um uns zu zeigen, dass du das Zeug zum Kundenberater hast!
Erwähne relevante Erfahrungen!:Ob Praktika, Nebenjobs oder ehrenamtliche Tätigkeiten – alles, was dir Erfahrung im Umgang mit Kunden oder in stressigen Situationen gegeben hat, sollte unbedingt in deiner Bewerbung vorkommen. Selbst wenn es nur eine kurze Tätigkeit war, zeig uns, dass du bereits erste Erfahrungen im Kundenkontakt gesammelt hast.
Motivationsschreiben nicht vergessen!:Für eine Ausbildung ist es wichtig, dass du uns auch deine Motivation näherbringst. Erläutere in deinem Anschreiben, warum du dich für eine Ausbildung im Kundenservice bei Planzer entschieden hast. Was reizt dich an dem Beruf und was erhoffst du dir von der Ausbildung? Lass uns spüren, dass du Bock auf diese Herausforderung hast!
Fokussiere auf Soft Skills!:Im Kundenservice sind nicht nur fachliche Qualifikationen wichtig. Soft Skills wie Empathie, Teamfähigkeit und Konfliktlösung sind entscheidend. Nutze dein Anschreiben, um uns Beispiele aus deinem Leben zu geben, wo du diese Fähigkeiten schon unter Beweis gestellt hast. Damit hebst du dich von anderen Bewerbern ab!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Planzer vorbereitet
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Im Kundenservice geht es viel um Kommunikation. Sei bereit, in deinem Bewerbungsgespräch Beispiele zu nennen, wo du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis gestellt hast, sei es in der Schule, in Praktika oder in deinem sozialen Umfeld. Zeige, dass du ein offenes Ohr für die Anliegen anderer hast!
✨Kenntnis der gängigen Tools
Mach dich mit den Tools vertraut, die im Kundenservice häufig verwendet werden, wie z.B. CRM-Systeme oder Ticketing-Software. Auch wenn du noch keine praktische Erfahrung hast, kannst du zeigen, dass du bereit bist, dich damit auseinanderzusetzen und schnell dazu zu lernen.
✨Motivation für die Ausbildung
Da es sich um eine Ausbildung handelt, wird auch dein Lernwillen stark gewichtet. Überlege dir vorab, warum du genau in diesem Bereich arbeiten möchtest und was du dir von der Ausbildung erhoffst. Sei ehrlich und leidenschaftlich in deinen Antworten, das kommt immer gut an!
✨Rollenspiele im Interview
Manchmal erfolgen Interviews im Kundenservice in Form von Rollenspielen. Sei darauf vorbereitet, typische Kundensituationen nachzustellen. Übe, wie du in schwierigen Gesprächen reagieren würdest, z.B. wenn ein Kunde unzufrieden ist. Das zeigt, dass du echten Umgang mit Kundensituationen kennst!
