Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden, ihre IT- und Kundenservice-Prozesse mit ServiceNow zu verbessern.
- Arbeitgeber: Plat4mation ist ein globaler Partner für ServiceNow, der intelligente Arbeitsabläufe schafft.
- Mitarbeitervorteile: Flexibles Arbeiten, spannende Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams, das Freude an der Arbeit hat und kontinuierlich lernt.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in ServiceNow ITSM und CSM sowie relevante Zertifizierungen erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern persönliche Entwicklung und bieten zahlreiche Teamevents und Hackathons.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Business Process Consultant – ServiceNow ITSM & CSM
Business Process Consultant – ServiceNow ITSM & CSM
Get AI-powered advice on this job and more exclusive features.
Direct message the job poster from Plat4mation
Are you passionate about helping customers improve their IT and customer service operations with ServiceNow?
We’re looking for a Business Process Consultant with experience in IT Service Management (ITSM) and Customer Service Management (CSM) to join our growing team at Plat4mation Switzerland .
What you’ll do:
- Facilitate customer workshops to understand business processes, pain points, and goals
- Translate business requirements into clear, structured user stories and guide them through the implementation process
- Act as the interface between business stakeholders and technical consultants
- Design and optimize ServiceNow processes for ITSM and CSM use cases
- Support solution validation and drive customer enablement
- Ensure clear communication with clients across all phases of the project
What you bring:
- At least 3 years of hands-on experience in ServiceNow ITSM and CSM
- Strong understanding of best practices in incident, request, change, knowledge, and case management
- Certified Implementation Specialist – ITSM and CSM (required)
- Excellent communication and stakeholder management skills
- Fluent in English (professional level) and native-level German or French
- Strong analytical mindset and the ability to simplify complex challenges
- Experience in agile project environments (Scrum, SAFe) is a plus
What we offer:
- A collaborative, people-focused environment with a strong learning culture
- Hybrid work setup: offices in Winterthur and Lausanne , flexible home-office policy
- Exciting ServiceNow projects with international and Swiss clients
- Training and development opportunities to expand your ServiceNow certifications
- A competitive salary package and a great team to work with!
Ready to support our clients in their digital transformation journey with ServiceNow?
Join Plat4mation Switzerland and shape the future of IT and customer service!
Our culture
Working at Plat4mation evolves around working from your internal drive to make a difference for people in combination with having fun. We always go the extra mile to deliver on what we promise! Joy is what connects us and what drives us to get the best out of ourselves. That’s why we host several Fun4U activities each year, diverse hackathons, drinks and inspiring knowledge sessions (check out our Instagram-Page!).
Your development is our number one priority. This means you get room to grow. We strongly believe that personal development and ambitions are key to our company’s success. Because when you keep learning, you continuously improve yourself. That’s why we coach you on the job, but also help you to explore and develop your interpersonal skills.
About Plat4mation
We are a global pure-play ServiceNow partner that makes work flow. Our goal is to boost workforce productivity and happiness by implementing solutions that provide great experiences and ensure work flows intelligently across and between organizations. Furthermore, we future-proof our solutions by enabling our customers to continually measure and improve performance.
Besides offering world-class ServiceNow Implementation and Managed Services, we provide thought leadership to strategically guide our customers to take full advantage of all ServiceNow capabilities. Our award-winning ServiceNow Application Development Services ensure we can transform any business need into a powerful digital business application.
Interested?
Do you accept the challenge? Do you think you fit the profile described above and have we made you enthusiastic? Please send your CV and motivation letter to or apply directly by filling out the form below.
Seniority level
-
Seniority level
Mid-Senior level
Employment type
-
Employment type
Full-time
Job function
-
Job function
Consulting
-
Industries
IT Services and IT Consulting, IT System Custom Software Development, and Business Consulting and Services
Referrals increase your chances of interviewing at Plat4mation by 2x
Get notified about new Business Process Consultant jobs in Winterthur, Zurich, Switzerland .
Business Process Consultant (ServiceNow IRM)
ServiceNow Business Process Consultant – ITOM Discovery
We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.
#J-18808-Ljbffr
Business Process Consultant – ServiceNow ITSM & CSM Arbeitgeber: Plat4mation
Kontaktperson:
Plat4mation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Business Process Consultant – ServiceNow ITSM & CSM
✨Netzwerken ist der Schlüssel
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Plat4mation in Kontakt zu treten. Stelle Fragen zu ihrer Erfahrung und den Projekten, an denen sie arbeiten. Dies kann dir wertvolle Einblicke geben und deine Chancen erhöhen, im Auswahlprozess wahrgenommen zu werden.
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Werte und die Kultur von Plat4mation. Betone in Gesprächen, wie deine persönliche Philosophie und Arbeitsweise mit ihrer Vision übereinstimmen. Zeige, dass du nicht nur die fachlichen Anforderungen erfüllst, sondern auch gut ins Team passt.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Rolle technisches Wissen über ServiceNow ITSM und CSM erfordert, solltest du dich auf spezifische Fragen zu diesen Themen vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Position starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, übe, komplexe Informationen klar und präzise zu erklären. Bereite dich darauf vor, in Interviews zu demonstrieren, wie du erfolgreich mit verschiedenen Stakeholdern kommuniziert hast, um Probleme zu lösen oder Projekte voranzutreiben.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Business Process Consultant – ServiceNow ITSM & CSM
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Position als Business Process Consultant bei Plat4mation erforderlich sind. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe deine Erfahrungen mit ITSM und CSM hervor und erkläre, wie du diese Kenntnisse in der Rolle anwenden kannst.
Betone relevante Erfahrungen: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Erfahrungen und Erfolge im Bereich ServiceNow ITSM und CSM klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Fähigkeiten und Erfolge zu untermauern.
Prüfe auf Vollständigkeit und Fehler: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und achte darauf, dass sie frei von Rechtschreib- und Grammatikfehlern sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen professionellen Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Plat4mation vorbereitest
✨Verstehe die Rolle genau
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Business Process Consultants bei Plat4mation vertraut. Überlege dir, wie deine Erfahrungen in ITSM und CSM dazu passen und bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf praktische Szenarien vor
Erwarte, dass du während des Interviews praktische Szenarien oder Fallstudien besprechen musst. Übe, wie du komplexe Geschäftsprozesse analysierst und Lösungen vorschlägst, um die Herausforderungen der Kunden zu bewältigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kommunikation mit Stakeholdern erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten parat haben. Zeige, wie du erfolgreich zwischen technischen Beratern und Geschäftspartnern vermittelt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Plat4mation legt großen Wert auf eine positive Unternehmenskultur. Stelle Fragen zur Teamdynamik und den Fun4U-Aktivitäten, um dein Interesse an der Unternehmenskultur zu zeigen und herauszufinden, ob sie zu dir passt.
