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FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und modelliere ITSM- und CSM-Prozesse fĂĽr innovative digitale Workflows.
- Arbeitgeber: Globaler ServiceNow Elite Partner mit offener und humorvoller Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, komplett remote, Weiterbildungsbudget und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse, die echten Impact haben und arbeite in einem dynamischen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in ITSM/CSM, Prozessmanagement und gute Moderationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Teilnahme an Social Events, Hackathons und Knowledge-Hubs.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Deine Mission
Du liebst es, Prozesse zu verstehen, zu challengen und in smarte digitale Workflows zu verwandeln? Perfekt. Als Business Process Consultant mit Fokus auf ITSM & CSM hilfst du unseren Kunden dabei, ihre Service‑Organisation zu modernisieren – strategisch, fachlich und natürlich mit der Power der Now Platform. Bei uns kombinierst du Beratung, Prozess‑Design und ServiceNow‑Know‑How in einer Rolle, die echten Impact hat.
Was du bei uns machst
- Du analysierst und modellierst ITSM‑ und CSM‑Prozesse, findest Lücken, hebst Potenziale und bringst Best Practices mit.
- Du moderierst Workshops mit Fachbereichen, IT und Stakeholdern – klar, strukturiert, auf Augenhöhe.
- Du übersetzt Anforderungen in saubere Prozess‑ und Lösungskonzepte für unsere Technical Consultants.
- Du gestaltest User Stories, Prozessflows und Zielbilder, die nicht nur gut aussehen, sondern dem Kunden wirklich helfen.
- Du bringst dich im PreSales ein: Demos, Fit/Gap, Advisory — was immer gebraucht wird.
- Und natĂĽrlich arbeitest du eng mit unseren Architekten, TCs und anderen Consultants zusammen.
Was du idealerweise mitbringst
- Erfahrung in ITSM, CSM oder Prozess-/Service Management (ca. 2–5 Jahre – wir sind da nicht dogmatisch).
- Du fĂĽhlst dich wohl mit Frameworks wie ITIL und kannst Prozesse sauber strukturieren.
- Workshops? Moderierst du gern und souverän.
- Prozessmodellierung (BPMN o. Ă„.) macht dir SpaĂź.
- ServiceNow Basics & erste Zertifizierungen (z. B. CSA) sind super – und wenn du ITSM/CSM Spezial‑Zertifikate hast: umso besser.
- Deutsch & Englisch auf einem Niveau, das Beratung leicht macht.
- Und: Du willst wachsen – fachlich, persönlich, gemeinsam mit uns.
Was dich bei uns erwartet
- Ein attraktives Gesamtpaket mit 30 Tagen Urlaub.
- Komplett remote – plus Büro in Frankfurt, wenn du Lust auf Team‑Vibes hast.
- Ein Weiterbildungssetup, das wirklich funktioniert: Budget, Zeit, Zertifikate, klare Entwicklungspfade.
- Möglichkeit, extra Urlaubstage zu kaufen.
- Eine Kultur, die du fühlst: offen, hilfreich, humorvoll, global – und ziemlich ServiceNow‑nerdig.
- Social Events, Hackathons, Knowledge‑Hubs… die good P4M stuff eben.
Ăśber Plat4mation
Wir sind ein globaler ServiceNow Elite Partner mit über 700 Kolleg*innen in 11 Ländern. Seit 2024 sind wir Teil der ServiceNow Ecosystem Ventures Investments und haben 2025 Unikomm übernommen. Innovation, Teamkultur, Impact — das ist unser Ding. 2025 wurden wir erneut zum ServiceNow Employee Workflow Partner of the Year gekürt.
P4M De - Bpc Itsm/Csm (Job0001682) Arbeitgeber: Plat4mation
Kontaktperson:
Plat4mation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: P4M De - Bpc Itsm/Csm (Job0001682)
✨Tip Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Frag nach Insights oder Tipps – viele sind bereit zu helfen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Interviews vor, indem du typische Fragen durchgehst und deine Antworten übst. Denk daran, auch deine eigenen Fragen zu stellen – das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen!
✨Tip Nummer 3
Mach dir Gedanken ĂĽber deine Erfolge und wie sie zur Position passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du Prozesse optimiert oder Herausforderungen gemeistert hast.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt ĂĽber unsere Website! So zeigst du, dass du wirklich interessiert bist und es erleichtert uns, deine Bewerbung zu finden und zu prĂĽfen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: P4M De - Bpc Itsm/Csm (Job0001682)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du Bock auf die Rolle hast.
Mach es klar und strukturiert: Achte darauf, dass deine Bewerbung übersichtlich ist. Verwende klare Absätze und eine logische Struktur, damit wir schnell erkennen können, was du drauf hast und wie du zu uns passt.
Beziehe dich auf die Jobbeschreibung: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt darauf zu beziehen. Zeig uns, wie du die Herausforderungen meistern kannst, die in der Stellenanzeige beschrieben sind.
Bewirb dich ĂĽber unsere Website: Der einfachste Weg, um bei uns einzusteigen, ist ĂĽber unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Plat4mation vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Business Process Consultant ITSM/CSM vertraut. Lies dir die Jobbeschreibung genau durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen. Informiere dich auch über die Unternehmenskultur von Plat4mation, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du ITSM- oder CSM-Prozesse erfolgreich analysiert oder optimiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele im Interview zu teilen, um deine Fähigkeiten und deinen Impact zu demonstrieren.
✨Workshop-Moderation üben
Da die Rolle das Moderieren von Workshops umfasst, solltest du deine Fähigkeiten in der Gruppenmoderation auffrischen. Übe, klare und strukturierte Diskussionen zu führen, und sei bereit, Fragen zu stellen und Feedback zu geben, um die Zusammenarbeit zu fördern.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Rolle und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung und Entwicklung innerhalb der Firma.
