Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere und modelliere ITSM- und CSM-Prozesse für smarte digitale Workflows.
- Unternehmen: Globaler ServiceNow Elite Partner mit innovativer Teamkultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, komplett remote, Weiterbildungsbudget und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Offene, humorvolle Kultur mit Social Events und Hackathons.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse, die echten Impact haben und wachse gemeinsam mit uns.
- Qualifikationen: Erfahrung in ITSM/CSM, Prozessmanagement und gute Moderationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
- Service Now Business Process Consultant ITSM/CSM (m/w/d)
- Deine Mission
Du liebst es, Prozesse zu verstehen, zu challengen und in smarte digitale Workflows zu verwandeln? Perfekt.
Als Business Process Consultant mit Fokus auf ITSM & CSM hilfst du unseren Kunden dabei, ihre Service‑Organisation zu modernisieren – strategisch, fachlich und natürlich mit der Power der Now Platform.
Bei uns kombinierst du Beratung, Prozess‑Design und Service Now‑Know‑How in einer Rolle, die echten Impact hat.
- Was du bei uns machst
- Du analysierst und modellierst ITSM‑ und CSM‑Prozesse, findest Lücken, hebst Potenziale und bringst Best Practices mit.
- Du moderierst Workshops mit Fachbereichen, IT und Stakeholdern – klar, strukturiert, auf Augenhöhe.
- Du übersetzt Anforderungen in saubere Prozess‑ und Lösungskonzepte für unsere Technical Consultants.
- Du gestaltest User Stories, Prozessflows und Zielbilder, die nicht nur gut aussehen, sondern dem Kunden wirklich helfen.
- Du bringst dich im Pre Sales ein: Demos, Fit/Gap, Advisory — was immer gebraucht wird.
- Und natürlich arbeitest du eng mit unseren Architekten, TCs und anderen Consultants zusammen.
- Was du idealerweise mitbringst
Du musst nichts „Pflicht“ erfüllen – uns ist wichtig, dass du zu uns passt und Bock auf die Rolle hast.
Trotzdem freuen wir uns, wenn du folgendes im Gepäck hast
- Erfahrung in ITSM, CSM oder Prozess-/Service Management (ca. 2–5 Jahre – wir sind da nicht dogmatisch).
- Du fühlst dich wohl mit Frameworks wie ITIL und kannst Prozesse sauber strukturieren.
- Workshops? Moderierst du gern und souverän.
- Prozessmodellierung (BPMN o. Ä.) macht dir Spaß.
- Service Now Basics & erste Zertifizierungen
(z. B. CSA) sind super – und wenn du ITSM/CSM Spezial‑Zertifikate hast: umso besser.
- Deutsch & Englisch auf einem Niveau, das Beratung leicht macht.
- Und: Du willst wachsen – fachlich, persönlich, gemeinsam mit uns.
- Was dich bei uns erwartet
- Ein attraktives Gesamtpaket mit 30 Tagen Urlaub.
- Komplett remote – plus Büro in Frankfurt, wenn du Lust auf Team‑Vibes hast.
- Ein Weiterbildungssetup, das wirklich funktioniert: Budget, Zeit, Zertifikate, klare Entwicklungspfade.
- Möglichkeit, extra Urlaubstage zu kaufen.
- Eine Kultur, die du fühlst: offen, hilfreich, humorvoll, global – und ziemlich Service Now‑nerdig.
- Social Events, Hackathons, Knowledge‑Hubs… die good P4M stuff eben.
- Über Plat4mation
Wir sind ein globaler Service Now Elite Partner mit über 700 Kolleg*innen in 11 Ländern.
Seit 2024 sind wir Teil der Service Now Ecosystem Ventures Investments und haben 2025 Unikomm übernommen.
Innovation, Teamkultur, Impact — das ist unser Ding.
2025 wurden wir erneut zum
Service Now Employee Workflow Partner of the Year gekürt.
P4M DE - Senior Business Consultant IRM (JOB0001900) Arbeitgeber: Plat4mation
Plat4mation ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Zürich eine inspirierende Arbeitsumgebung bietet, in der Innovation und Teamarbeit großgeschrieben werden. Mit einem starken Fokus auf persönliche und berufliche Weiterentwicklung sowie flexiblen Arbeitsmodellen fördert das Unternehmen eine Kultur des Wachstums und der Zusammenarbeit. Zudem profitieren die Mitarbeiter von spannenden Projekten im DACH-Raum und der Möglichkeit, an der Spitze der ServiceNow-Technologie zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so P4M DE - Senior Business Consultant IRM (JOB0001900) erhalten könntest
✨Nutze deine Uni-Kontakte!
Die Unternehmensberatung ist ein Bereich, wo Networking echt alles entscheidend sein kann. Sprich mit deinen Professoren oder Alumni, die in der Branche arbeiten. Oft haben sie Kontakte zu Firmen wie Plat4mation, die gerade nach neuen Talenten suchen.
✨Mach bei Branchenevents mit!
Schau dir Events, Workshops oder Konferenzen in der Unternehmensberatung an. Dort kannst du wertvolle Kontakte knüpfen und gleichzeitig mehr über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche erfahren. Das könnte der Schlüssel sein, um bei Plat4mation im Gespräch zu bleiben!
✨Praktische Erfahrungen sammeln!
Such dir Praktika oder Nebenjobs, die dir Einblicke in die Unternehmensberatung geben. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern hilft dir auch, praktische Fähigkeiten zu entwickeln, die bei der Bewerbung um eine Vollzeitstelle bei Plat4mation echt punkten können.
✨Bewerbungen direkt über unsere Website!
Vergiss nicht, dich direkt auf der Homepage von Plat4mation zu bewerben. Oft sind die besten Stellen nicht auf Jobportalen zu finden. Wenn du ein gutes Gefühl bei einer Stelle hast, zögere nicht und bewirb dich schnell!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um P4M DE - Senior Business Consultant IRM (JOB0001900) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine analytischen Fähigkeiten!:In der Unternehmensberatung zählen analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten. Nutze dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, wo du diese Fähigkeiten in der Praxis eingesetzt hast. Dadurch stellst du sicher, dass wir direkt sehen, dass du das richtige Mindset mitbringst.
Dein Lebenslauf als Geschichten-Erzähler:Gestalte deinen Lebenslauf nicht nur als eine Liste von Stationen, sondern als eine Geschichte, die deine Entwicklung in der Unternehmensberatung nachvollziehbar macht. Hebe relevante Praktika und Projekte hervor, die deine Beratungs- und Kommunikationstalente widerspiegeln.
Zertifikate und Weiterbildungen zählen!:Falls du spezielle Zertifikate oder Weiterbildungen im Bereich Consulting hast, vergiss nicht, diese in deinem Lebenslauf zu erwähnen. Sie unterstreichen deine Qualifikation und zeigen, dass du dich aktiv in deinem Bereich weiterentwickelst.
Motivation und Leidenschaft zeigen:In deinem Anschreiben solltest du klar machen, warum du dich für die Unternehmensberatung interessierst und was dich an Plat4mation reizt. Zeig uns deine Motivation für die Rolle und was du lernen möchtest – das spricht für deine Bereitschaft, dich voll einzubringen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Plat4mation vorbereitet
✨Verstehe die Case Study
In der Unternehmensberatung dreht sich viel um Case Studies. Bereite dich darauf vor, eine realistische Geschäftssituation zu analysieren und Lösungen zu präsentieren. Übe, solche Fälle zu lösen, da die Interviewer sehr auf deine Denkweise und Struktur abheben.
✨Analytische Fähigkeiten unter Beweis stellen
Sei bereit, deine analytischen Fähigkeiten zu demonstrieren. Das kann durch technische Fragen geschehen, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse testen. Bring Beispiele aus deinem Studium oder bisherigen Projekten, die deine Fähigkeiten konkret zeigen.
✨Deine Soft Skills sind Gold wert
In der Unternehmensberatung sind zwischenmenschliche Fähigkeiten entscheidend. Bereite dich darauf vor, Fragen zu Teamarbeit, Kommunikation und Konfliktlösung zu beantworten. Überlege dir spezifische Beispiele, die deine Skills in diesen Bereichen belegen.
✨Dein Interesse an der Branche zeigen
Zeige echtes Interesse an der Unternehmensberatung und der spezifischen Nische, in der Plat4mation tätig ist. Denk daran, dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche zu informieren und darüber zu sprechen, wie du dabei helfen kannst, Lösungen zu finden.
