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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Implementiere und konfiguriere ServiceNow-Lösungen für ITSM und CSM.
- Arbeitgeber: Plat4mation ist ein globaler ServiceNow-Partner mit einem Fokus auf Workflow-Optimierung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Home-Office-Optionen und spannende Teamevents wie Hackathons und inspirierende Lunch-Sessions.
- Warum dieser Job: Gestalte Lösungen, die echten Einfluss auf Kundenservice und IT haben, in einer unterstützenden Teamkultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung mit ServiceNow ITSM/CSM und Kenntnisse in JavaScript.
- Andere Informationen: Wir investieren kontinuierlich in deine berufliche Entwicklung und Zertifizierungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 48000 - 84000 € pro Jahr.
Are you ready to build impactful ServiceNow solutions that improve IT and customer service operations? Plat4mation Germany is looking for an experienced Technical Consultant with a strong background in ITSM and CSM to join our team in Frankfurt or Berlin , with flexible home-office options. Implement and configure ServiceNow solutions for IT Service Management (ITSM) and Customer Service Management (CSM) Write and maintain scripts (Business Rules, Client Scripts, UI Policies, etc.) to support tailored customer needs Collaborate with Business Process Consultants and Architects throughout the project lifecycle Communicate clearly and proactively with clients, supporting adoption and solution handover Minimum 3 years of hands-on experience with ServiceNow ITSM and/or CSM Experience with ServiceNow scripting (JavaScript, Glide API) Certified Implementation Specialist – ITSM and/or CSM (required) Fluent in English (professional level) and native-level German A people-first culture with international colleagues and great team spirit Offices in Frankfurt and Berlin , plus home-office flexibility Exciting ServiceNow projects with a focus on customer impact and quality Ongoing investment in your professional development and certification That’s why we host several Fun4U activities each year, like a global hackathon, drinks and inspiring lunch sessions (check out our Instagram page!). We strongly believe that personal development and ambitions are key to our company’s success. We are a global pure-play ServiceNow partner that makes workflow.
Technical expert (m/w/d) Customer Support Arbeitgeber: Plat4mation
Kontaktperson:
Plat4mation HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Technical expert (m/w/d) Customer Support
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von Plat4mation, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, deine technischen Fähigkeiten in einem praktischen Interview zu demonstrieren. Übe das Schreiben von Skripten und das Lösen von Problemen, die typischerweise in ServiceNow-Projekten auftreten.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über aktuelle Trends und Entwicklungen im Bereich ITSM und CSM. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und wie du diese Trends in deine Arbeit einfließen lassen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und hilft dir, herauszufinden, ob das Unternehmen gut zu dir passt.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Technical expert (m/w/d) Customer Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen, wie z.B. die benötigte Erfahrung mit ServiceNow ITSM und CSM sowie die erforderlichen Zertifizierungen.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Betone in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine mindestens 3-jährige praktische Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere in Bezug auf ITSM und CSM. Nenne konkrete Projekte oder Erfolge, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Zeige deine technischen Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in ServiceNow-Scripting (JavaScript, Glide API) klar darstellst. Füge Beispiele hinzu, wo du Skripte geschrieben oder angepasst hast, um spezifische Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
Persönliche Note: Füge deinem Anschreiben eine persönliche Note hinzu, indem du erklärst, warum du dich für Plat4mation interessierst und wie du zur teamorientierten Kultur beitragen kannst. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit an ServiceNow-Projekten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Plat4mation vorbereitest
✨Verstehe die ServiceNow-Plattform
Stelle sicher, dass du ein tiefes Verständnis für die ServiceNow-Plattform hast, insbesondere für ITSM und CSM. Bereite dich darauf vor, spezifische Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die deine Fähigkeiten in der Implementierung und Konfiguration von Lösungen zeigen.
✨Bereite technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu Scripting und den verschiedenen Arten von Business Rules, Client Scripts und UI Policies. Übe, wie du diese Konzepte klar und präzise erklären kannst, um dein Fachwissen zu demonstrieren.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Kommunikation mit Kunden entscheidend ist, solltest du Beispiele für erfolgreiche Interaktionen oder Projekte bereit haben, bei denen du proaktiv kommuniziert hast. Zeige, wie du komplexe technische Informationen verständlich vermitteln kannst.
✨Kulturelle Passung und Teamarbeit
Platziere den Fokus auf deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit in einem internationalen Team. Teile Erfahrungen, die deine Teamfähigkeit und deinen Beitrag zu einer positiven Unternehmenskultur verdeutlichen, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
