Auf einen Blick
- Aufgaben: Verbessere die Leistung unseres Chat-Bots und optimiere die Kundenerfahrung.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem kreativen und unterstützenden Team.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsversorgung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit großartigen Karrierechancen und internationalem Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung als Business Analyst und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 63000 - 77000 € pro Jahr.
Wir suchen einen mutigen und proaktiven Business Analysten, der unser Chat-Team verstärkt. Das Chat-Team ist verantwortlich für den Aufbau und die Pflege von Chat-Lösungen sowohl für Kunden als auch für betriebliche Zwecke auf mobilen und Web-Plattformen, einschließlich KI-gestützter Chat-Bot-Lösungen für den Kundensupport. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, ein herausragendes Kundenerlebnis, betriebliche Effizienz und einen hochgradig ansprechenden Kommunikationskanal zu kombinieren. Während das Unternehmen wächst, wird unser LLM-gestützter Chat-Bot zu einem der wichtigsten Werkzeuge zur Skalierung des Kundensupports — und wir suchen jemanden, der uns hilft, ihn jeden Tag noch besser zu machen.
Herausforderungen, die auf Sie warten:
- Verbesserung der Leistung und Qualität des Support-Chat-Bots mit Fokus auf Kundenerfahrung, betriebliche Kosteneffizienz und messbare Verbesserungen der Lösungsrate und Relevanz der Antworten.
- Aufbau von Qualitätssicherungs- und Abdeckungsverbesserungsprozessen — Identifizierung von Lücken, Priorisierung von Lösungen und Etablierung eines systematischen Ansatzes zur Bewertung der Antwortqualität.
- Aufschlüsselung von Produktideen von Produktmanagern und Stakeholdern in klare, umsetzbare Aufgaben mit gut definierten Akzeptanzkriterien und Randfällen.
- Management des gesamten Aufgabenzyklus: Anforderungen sammeln und analysieren, Spezifikationen schreiben und mit Engineering-, Design- und Betriebsteams zusammenarbeiten, um Funktionen bereitzustellen.
- Kommunikation mit Stakeholdern zur Abstimmung der Erwartungen und Klärung der Anforderungen, enge Zusammenarbeit mit dem Kundenservice sowie den Produkt- und OPS-Teams für das Lernen.
- Durchführung von Recherchen und Nutzung von Daten zur Bewertung der Funktionalität und Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.
- Pflege klarer, strukturierter und aktueller Dokumentation.
Was Sie zu einer großartigen Ergänzung macht:
- 3+ Jahre Erfahrung als Business Analyst oder System Analyst in Produkt-, Fintech- oder Betriebsumgebungen.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, Geschäftsanforderungen zu sammeln, zu analysieren und abzustimmen.
- Erfahrung im Schreiben von Spezifikationen, Erstellen von Entwicklungstasks und Unterstützung bei deren Umsetzung.
- Grundlegender technischer Hintergrund: in der Lage, einfache SQL-Abfragen zu schreiben, Protokolle zu lesen und Postman oder ähnliche Tools zu verwenden.
- Verantwortungsbewusstsein, Proaktivität und eine Ownership-Mentalität.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit mehreren Teams und Stakeholdern.
- B2 oder höheres Englischniveau für eine effektive Kommunikation mit einem internationalen Team.
Ihre Bonusfähigkeiten:
- Spanischkenntnisse auf jedem Niveau.
- Erfahrung mit LLM-Projekten.
- Grundlegendes Verständnis von A/B-Tests und Produkt-/Qualitätsmetriken.
Unsere Arbeitsweise:
- Innovativer Geist: Ein Engagement für Kreativität und bahnbrechende Lösungen.
- Ehrliches Feedback: Wertschätzung offener, transparenter Kommunikation.
- Unterstützendes Team: Eine starke, kollaborative Gemeinschaft.
- Feiern von Erfolgen: Gemeinsame Anerkennung unserer Erfolge.
- High-Tech-Umgebung: Ein Team voller kluger und revolutionärer Menschen, die es wagen, den Status quo der etablierten Finanzen herauszufordern.
Unsere Vorteile:
- Umzugshilfe zu einem unserer Standorte — Mexiko, Serbien oder Georgien — mit Unterstützung für den Mitarbeiter und seine Familie.
- Flexibles Arbeiten von einem unserer Büros oder remote.
- Krankenversicherung.
- Bildungsbudget: Sprachkurse, berufliche Schulungen und Zertifizierungen.
- Wellness-Budget: Erstattungen für psychische Gesundheit und Fitnessaktivitäten.
- Urlaubsrichtlinie: 20 Tage Jahresurlaub und bezahlter Krankheitsurlaub.
Business Analyst Middle [Chat] Arbeitgeber: Plata Card
Plata Card ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine innovative und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit flexiblen Arbeitsmöglichkeiten, einem starken Teamgeist und umfangreichen Vorteilen wie Gesundheitsversorgung, Bildungsbudget und 20 Urlaubstagen fördert das Unternehmen das persönliche und berufliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, remote zu arbeiten oder in einem der Hubs des Unternehmens tätig zu sein, macht Plata Card zu einem attraktiven Arbeitsplatz für alle, die nach einer sinnvollen und erfüllenden Karriere im Fintech-Bereich suchen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Business Analyst Middle [Chat] erhalten könntest
✨Tauch ein in die BI-Community!
Schau dir lokale Business-Intelligence-Meetups oder Konferenzen an, in denen Experten wie Plata Card vertreten sind. Networking in diesen Kreisen kann dir einen Vorsprung verschaffen und vielleicht sogar den direkten Kontakt zu Leuten herstellen, die an der Stelle interessiert sind, die du anstrebst!
✨Zeig deine Datenfähigkeiten!
Erstelle ein paar Projekte oder Analysen, die deine Fähigkeiten im Bereich Business Intelligence demonstrieren. Teile diese auf Plattformen wie GitHub oder deinem eigenen Portfolio. So können potenzielle Arbeitgeber sehen, wie du mit Daten umgehst und welche Kreativität du in die BI einbringst.
✨Nutze Jobportale und Karrieremessen!
Such nach Vollzeit-Positionen im Bereich Business Intelligence auf spezialisierten Jobportalen und nimm an Karrieremessen teil. Hier kannst du direkt mit Recruitern von Firmen wie Plata Card sprechen und dich bei ihnen ins Gespräch bringen.
✨Erst kommen, dann bewerben!
Bevor du dich bewirbst, schau dir die Unternehmenskultur von Plata Card an. Wenn du die Möglichkeit hast, an Workshops oder Infoveranstaltungen teilzunehmen, nutze diese Chance, um Eindruck zu schinden und wertvolle Informationen über die Rolle und das Team zu sammeln. So kannst du deine Bewerbung direkt auf die Bedürfnisse von Plata Card zuschneiden!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Business Analyst Middle [Chat] mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Setze den Fokus auf deine analytischen Fähigkeiten:Im Bereich Business Intelligence sind starke analytische Fähigkeiten entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf aktuelle Projekte oder Praktika hervor, bei denen du Datenanalyse, Reporting oder die Nutzung von BI-Tools wie Tableau oder Power BI praktiziert hast. Zeige, wie du datenbasierte Entscheidungen getroffen hast, um einen echten Mehrwert zu schaffen.
Vermittle deine Motivation in deinem Anschreiben:Wenn wir auf der Suche nach jemandem im Bereich Business Intelligence sind, ist es wichtig, dass du zeigst, warum du genau bei Plata Card arbeiten möchtest. Beschreibe in deinem Anschreiben, was dich an unserem Unternehmen und der Branche reizt und wie du deine Fähigkeiten in einer Vollzeitstelle am besten einbringen kannst.
Zeige deine Erfahrung mit Datenvisualisierung:Visualisierung ist ein crucialer Teil in der Business Intelligence. Falls du bereits Erfahrung mit Tools zur Datenvisualisierung hast, wie z. B. Tableau, achte darauf, diese Erfahrung in deinem Lebenslauf klar darzustellen. Ein paar Screenshots deiner besten Dashboards oder Reports in einem Portfolio können ebenfalls nie schaden!
Halte deinen Lebenslauf übersichtlich und relevant:Bei einer Vollzeitstelle im Bereich Business Intelligence zählt jede Zeile! Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert ist und nur relevante Informationen enthält. Verwende klare Titel und Bullet Points, um deine Verantwortlichkeiten und Erfolge zu beschreiben, und passe deinen Lebenslauf gezielt für Business Analyst Middle [Chat] bei Plata Card an.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Plata Card vorbereitet
✨Datenanalyse im Fokus
Stell sicher, dass du während des Interviews deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar darstellen kannst. Bereite dich darauf vor, spezifische Werkzeuge wie SQL oder Tableau zu erwähnen, mit denen du gearbeitet hast. Sei bereit, Beispiele zu geben, wo du Daten genutzt hast, um geschäftliche Entscheidungen zu treffen.
✨Case Studies verstehen
Häufig gibt es im Business Intelligence Bereich Case Studies oder praktische Szenarien während des Interviews. Übe, wie du komplexe Datenprobleme lösen würdest und sei bereit, deine Denkweise Schritt für Schritt zu erklären. Das zeigt nicht nur dein Wissen, sondern auch deine Herangehensweise an analytische Herausforderungen.
✨Zeig deine Projekte
Hast du an relevanten Projekten oder Praktika gearbeitet? Bring dein Portfolio oder Beispielarbeiten mit, um zu zeigen, was du draufhast. Das gibt uns und dem Gesprächspartner einen klaren Einblick in deine Fachkompetenz und wie du die Theorie in die Praxis umsetzt.
✨Fragen zur Unternehmenskultur
Da du dich für eine Vollzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, auch die Unternehmenskultur zu verstehen. Bereite ein paar Fragen vor, die dir helfen, mehr über die Zusammenarbeit im Team und die Rolle von Business Intelligence in der Gesamtstrategie von Plata Card zu erfahren. Das zeigt dein Interesse an langfristiger Zusammenarbeit.
