Head of Revenue Operations & Systems in Berlin

Über Platform Engineering

Platform Engineering (platformengineering.org) ist die Heimat der weltweit größten Community von Plattformingenieuren. Durch PlatformCon, eine der größten Konferenzen, die dem Plattformengineering gewidmet ist, bringen wir jedes Jahr mehr als 50.000 Ingenieure, Technologieführer und Entscheidungsträger zusammen. Neben unseren Veranstaltungen betreiben wir eine Universität, einen Newsletter, der von Hunderttausenden von Ingenieuren gelesen wird, einen wachsenden YouTube-Kanal und Weave Intelligence, unseren Forschungsbereich.

Über die Rolle

Wir suchen einen Head of Revenue Operations & Systems, der die Operationen von Anfang bis Ende verantwortet: unsere Growth-Ops und CRM-Datenebene, den Tool-Stack, die Event- und Ticketing-Infrastruktur sowie die Performance-Marketing-Daten, die Systeme und Prozesse, die es dem Rest des Unternehmens ermöglichen, zu skalieren. Heute laufen Growth-Ops und interne Tools auf einer Mischung aus Punkt-zu-Punkt-Integrationen und manuellen Fixes, die uns bisher getragen haben, aber uns nicht durch die nächste Phase bringen werden. Wir verbessern bereits Teile davon, Sie werden diesen Schwung aufnehmen und den Rest vorantreiben, ohne von einem leeren Blatt zu beginnen.

Dies ist eine Managementrolle von Tag eins. Zwei Personen arbeiten bereits im Bereich Operations, eine im Revenue Ops und eine im Tooling und der individuellen Software, und sie werden von Anfang an an Sie berichten. Sie werden auch selbst aktiv sein: Pipelines und Workflows direkt aufbauen, nicht nur andere anweisen. Sie werden Teil des Führungsteams von Platform Engineering Masters und berichten an Luca, den Managing Director von Platform Engineering Masters, neben Kollegen wie dem Leiter des Revenue und dem Leiter des Wachstums.

Was Sie tun werden

• Ersetzen Sie das aktuelle Patchwork von Zapier-Punkt-zu-Punkt-Integrationen durch eine ordentliche operationale Datenebene, sodass das Beheben einer Verbindung nicht bedeutet, dass man Detektivarbeit über ein Dutzend fragiler Zaps leisten muss.
• Übernehmen Sie die Anreicherung, Duplikatsbereinigung und Lead-Scoring in unserem CRM (HubSpot), das derzeit unbesetzt ist und das Marketingteam daran hindert, effektive Kampagnen durchzuführen.
• Geben Sie nicht-technischen Teammitgliedern Selbstbedienungszugang zu ihren eigenen Daten und Segmenten, anstatt jede Anfrage über die Technik weiterzuleiten.
• Verbinden Sie Werbeausgaben mit tatsächlichen Ergebnissen: Lassen Sie Klick- und Konversionsdaten von unseren Anzeigenmanagern (LinkedIn, Google, Meta) in HubSpot fließen, damit die Kampagnenleistung gemessen und in das Targeting zurückgespeist werden kann.
• Übernehmen Sie unseren Tool-Stack: Erstellen und pflegen Sie ein Verzeichnis aller verwendeten Tools (technischer Eigentümer, geschäftlicher Eigentümer), leiten Sie die Stilllegung von Airtable und führen Sie Entscheidungen zur Tool-Auswahl als einen funktionsübergreifenden Prozess durch, nicht als ein einseitiger Ops-Beschluss.
• Stabilisieren Sie Ticketing- und Webinar-Operationen vor Hochlastzeiten, die derzeit unsere beiden größten Skalierungsrisiken darstellen.
• Leiten und wachsen Sie das Ops-Team: Eine Person im Revenue Ops und eine im Tooling und der individuellen Software berichten von Tag eins an Sie, und Sie werden bewerten, wo weitere Einstellungen erforderlich sind.
• Führen Sie die Betriebsberichterstattung nach einem vorhersehbaren Kalender, der in den vierteljährlichen Budgetierungsprozess des Unternehmens einfließt.

Was Sie mitbringen werden

• Praktische Ingenieursfähigkeiten: Sie entwerfen und bauen Datenpipelines und Workflows selbst, in SQL und Code, nicht nur durch No-Code-Tools oder indem Sie jemand anderen anweisen.
• Erfahrung im Aufbau von Performance-Marketing-/Ad-Tech-Systemen: Konversionsverfolgung, Click-ID-Zuordnung (LinkedIn, Google, Meta), Attributionspipelines und dafür sorgen, dass diese Daten korrekt in einem CRM landen.
• Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot oder gleichwertig) auf technischer Ebene: benutzerdefinierte Objekte, Workflows, API-Integrationen, nicht nur tägliche Verwaltungsnutzung.
• Solide Datenmodellierungs- und Architekturkenntnisse: Sicher im Entwerfen eines Schemas in Postgres/Supabase und Entscheiden, was in ein Warehouse gehört und was ins CRM selbst.
• Eine Erfolgsbilanz bei der Entscheidungsfindung über Tools, die die Bedürfnisse des gesamten Teams berücksichtigen, nicht nur das, was am einfachsten zu bauen ist.
• Erfahrung im Management von Personen. Sie werden ab Ihrer ersten Woche zwei Personen führen.
• Komfortabel damit, ein System zu übernehmen, das bereits teilweise verbessert wurde, und es voranzutreiben, anstatt ein leeres Blatt zu benötigen, um zu beginnen.

Schön zu haben

• Erfahrung mit No-Code/Low-Code-Automatisierungstools (n8n, Zapier) und zu wissen, wann man sie durch etwas Robusteres ersetzen sollte.
• Vertrautheit mit den APIs von Werbeplattformen (LinkedIn Marketing API, Google Ads API, Meta Conversions API) und serverseitigen Tracking-Ansätzen (z.B. Conversions API vs. nur Pixel).

Warum Sie sich uns anschließen sollten?

Dies ist eine Rolle, um eine bereits in die richtige Richtung gehende Operations-Funktion zu übernehmen und sie den Rest des Weges voranzutreiben, kein Wartungsjob und kein Neubau von Grund auf. Sie würden in ein Unternehmen eintreten, das genau weiß, was kaputt ist und bereit ist, in die ordnungsgemäße Behebung zu investieren, mit einem kleinen Team, das bereits vorhanden ist, direktem Zugang zur Führungsebene und dem Mandat, die Operations-Funktion aufzubauen, die das Unternehmen für seine nächste Wachstumsphase benötigt.