Front Office Agent (m/w/d) 32 oder 40 Wochenstunden

Das Hotel verfügt über 152 Zimmer, eine Bar, 3 Seminarräume und ein Fitnessstudio. Es wurde nach der Übernahme durch die Plaza Hotelgroup Anfang 2024 wiedereröffnet und zu neuem Leben erweckt.

Anstellungsart: Vollzeit

Aufgaben

herzlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste

Check in & Check out

zentraler Ansprechpartner für alle Gästewünsche

Rechnungslegung und Kassenführung

aktiver Zusatzverkauf

Betreuung der Telefonanlage

Bearbeitung von E-Mails

Zeitnahe Bearbeitung aller individuellen Reservierungsanfragen

professionelles Reklamationshandling/Beschwerdemanagement

Concierge-Tätigkeiten wie z.B. Ticketverkäufe, Tischreservierungen, etc.

Kommunikation innerhalb des Hotels

Sie arbeiten nach unseren Qualitätsstandards

Profil

Berufserfahrung im Bereich Hotelrezeption von Vorteil

Freundliches Auftreten und Spaß am Umgang mit unseren Gästen

Flexibilität, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Dienstleistungsorientierung

MS Office-Kenntnisse

Bereitschaft für Schicht- und Wochenenddienste

Protel Air-Kenntnisse von Vorteil, jedoch nicht zwingend notwendig

Wir bieten

Mitarbeiterrabatte in über 60 Hotels, in Deutschland, Österreich und den Niederlanden

Mitarbeiter Rabatt an der eigenen Hotelbar

Teamwork und gegenseitige Unterstützung

Interne Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Für die Position als Front Office Agent (m/w/d) gilt die Beschäftigungsgruppe 3 (mit dementsprechender abgeschlossener Ausbildung) mit dem Kollektivvertrag geregelten Monatsgehalt von € 2.263.- brutto. – auf Vollzeitbasis

Bereitschaft für eine Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation.

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