Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n: Teamleiter Operations (m/w/d) in Vollzeit
Als TeamleiterOperationsführst du unser technisches Team, entwickelst gemeinsam mit uns Strukturen und Prozesse weiter und sorgst dafür, dass aus Planung auch Umsetzung wird. Gleichzeitig bleibst du nah an unserem operativen Geschäft: Du führst Kunden, übernimmst Verantwortung in Projekten und bringst deine Erfahrung aktiv in Beratungs- und Steuerungsthemen ein.
Du solltest technische Zusammenhänge verstehen wollen, die richtigen Fragen stellen und Menschen, Kunden und Themen klar führen können.
Deine Aufgabenbereiche bei uns
- Führung: Disziplinarische Führung des technischen Teams inkl. Zielsetzung, Feedback, Entwicklung und Kapazitätssteuerung
- Steuerung im Führungstrio (Geschäftsführung/Technik/Operations): enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und dem Chief Technical Engineer – gemeinsame Priorisierung, Planung und Umsetzungssteuerung
- Operative Kunden- und Beratungsarbeit: aktive Mitarbeitin unserem Kundengeschäft undÜbernahme vonVerantwortung für ausgewählte Kunden, Beratungsleistungen und operative Themen.Führung vonKundenterminen,Strukturierung vonAnforderungen undÜbersetzung vonBedarfengemeinsam mit unseren technischen Experten in konkrete nächste Schritte
- Aktive Kundenführung: Steuerung von Kundenerwartungen,Schaffung vonTransparenz über Projektstände und nächste Schritte, bei Bedarf Eskalationsmanagement. Proaktives Vorantreiben von Kundenthemen, Vorausschauendes Handeln und Bedarfserkennung zur Weiterentwicklung unserer Bestandskunden gemeinsam mit dem technischen Team.Kommunikationauf Augenhöhe, sowie klare und verbindliche Führung vonKundenbeziehungen
- End-to-End Prozessmanagement:Aufbau, Optimierung und Nachverfolgung von Prozessen und Strukturen (Tagesgeschäft, Projekte, Abrechnungsvorbereitung) gemeinsam mit dem Team
- Zahlengetriebene Steuerung: Budgetkontrolle, Kapazitäts- und Ressourcenplanung, Timings, Projektabschlüsse, Reviews
- Operatives Projektmanagement aus der Praxis: Planung, Steuerung, Qualitätssicherung, termingerechte Lieferung
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Projektmanagement oder in einer vergleichbaren operativen Rolle – du kennst das Doing aus erster Hand
- Nachweisliche Führungserfahrung und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen. Du trägst Themen bis zum Ergebnis und stehst für Entscheidungen ein
- Gestaltungslust – du möchtest Arbeitsplatz, Prozesse und Teamkollaboration aktiv verbessern
- Ausgeprägtes unternehmerisches Denken, Entscheidungsstärke und Konsequenz in der Umsetzung
- Hohe Zahlenaffinität (Budgets, Auslastung, Abrechnungsvorbereitung)
- Technisches Interesse und Lernfreude – Branche gerne offen, Hauptsache technikaffin
- Starke, proaktive Kommunikation – klar, wertschätzend, verbindlich und adressatengerecht, intern wie extern
- Klarheit in Priorisierungen – du setzt Fokus, trennst Wichtiges von Dringendem und hältst nach
- Strukturverständnis: du erkennst Prozesse, denkst in Ende-zu-Ende-Flows und bringst eigene Optimierungsideen ein
- Deutsch sehr gut in Wort und Schrift
Werde Teil des Teams
Benefits
Du als Mitarbeiter*in bist eine wertvolle Ressource. Keine Technik funktioniert ohne die Menschen dahinter. Drum komm in unser Team und gestalte mit!
Über uns
Teamgeist
Wir sind ein inhabergeführtes Systemhaus aus Hamburg. Wir sind für unsere Kunden da und das mit allen IT-Services aus einer Hand! IT-Planung, Implementierung, kontinuierliche Betreuung oder Optimierung – für uns kein Problem.
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