Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Anliegen unserer Kunden und arbeite an Produktverbesserungen.
- Unternehmen: Innovatives Softwareunternehmen mit einer führenden E-Commerce-ERP-Plattform.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Rabatte.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit tollen Events und einer gelebten Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Zukunft der Technik und bringe deine Ideen ein.
- Qualifikationen: IT-Ausbildung oder relevante Erfahrung im Customer Support.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
WIR SUCHEN DICH! Du hast große Pläne? Perfekt. Wir auch. Wir sind immer auf der Suche nach Team Playern. Du brennst für Technik, liebst den direkten Draht zum Kunden und willst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte mitwirken? Dann werde spätestens ab dem 01.08.2025 Teil unseres Teams als Technical Support Engineer (m/w/d) – und sorge gemeinsam mit uns dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert sind!
Bist du bereit, etwas Großes zu bewegen und Deine eigenen Ideen mit einfließen zu lassen? Dann nichts wie los!
PlentyONE fördert Chancengleichheit und Vielfalt am Arbeitsplatz und ermutigt alle qualifizierten Personen zur Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, Herkunft, Religion, sexueller Orientierung oder Behinderung.
Deine Aufgaben
- Deine Hauptaufgabe ist die Lösung von technischen Anliegen unserer Kunden.
- Du bearbeitest Kundenanliegen und Eskalationen, um die Zufriedenheit unser Kunden sicherzustellen.
- Du führst Software-Tests zur Sicherung der Produktqualität durch.
- Du nimmst aktiv an der Planungsphase für Produkterweiterungen deines Bereiches teil.
- Du arbeitest als Teil eines agilen und dynamischen Teams mit Produktmanagern und Entwicklern.
- Du bist zuständig für die Qualifizierung von Bugs hinsichtlich ihrer Priorität und Dringlichkeit.
- Du übermittelst Kundenfeedback an unsere Produkt- und Engineering-Teams, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
- Du teilst dein Wissen weiter, bietest Unterstützung und trägst zur Problemlösung bei, um ein kooperatives Team Umfeld zu fördern.
- Du identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten interner Prozesse.
Deine Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Quereinsteiger mit entsprechenden IT-Kenntnissen.
- Idealerweise 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support.
- Erfahrung im Bereich Customer Support-Ticketing, idealerweise mit KI-Chatbot Lösungen.
- Analytisches und konzeptionelles Denken sowie eigenverantwortliches Handeln.
- Eine starke Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägte Kundenorientierung und gute Konfliktlösungsfähigkeiten runden Dein Profil ab.
- Du verfügst auch in stressigen Situationen über ein souveränes Auftreten und überzeugst mit Ruhe und Gelassenheit.
- Du konntest bereits Erfahrungen im E-Commerce Bereich sammeln und hast idealerweise Kenntnisse in einem ERP-System.
- Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C2) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Benefits
- Deine Stimme zählt! Deine Ideen für den Erfolg von PlentyONE und unsere Unterstützung, um Dich persönlich zu umsorgen.
- Arbeite deutschlandweit, von wo immer du willst & ein Headquarter in Kassel.
- Gelebte Work-Life-Balance.
- Up to date: arbeite mit der neuesten Apple Hardware und Technik.
- Immer besser: jährliches Weiterbildungsbudget und vielfältige Workshops.
- Bestens versorgt: Eine Vielzahl an Rabatten in hunderten Onlineshops sowie umfangreiche Sozialleistungen wie Zuschuss zur Kinderbetreuung, monatliche Shopping-Guthabenkarte, Betriebliche Altersvorsorge, Jubiläumsbonus, Empfehlungsbonus.
- Mit uns fit & mobil: Zuschuss zur Fitnessmitgliedschaft, Deutschlandticket und Bikeleasing.
- Team-Events sowie legendäre PlentyParties.
Über uns
Die PlentyONE GmbH ist ein innovatives Softwareunternehmen und Entwickler der führenden E-Commerce-ERP-Plattform PlentyONE. Seit 20 Jahren unterstützt PlentyONE Marken, Hersteller und Händler, ihre Performance im (Online-)Handel zu verbessern und effizient zu skalieren. Durch die Automatisierung und Verbindung von Prozessen über die gesamte Tiefe und Breite der E-Commerce-Wertschöpfungskette hinweg treibt PlentyONE effektiven Multichannel-Handel voran und ermöglicht die schnelle Anbindung an mehr als 150 Marktplätze. Etwa jeder zehnte Euro im deutschen Online-Handel wird über die Plattform generiert.
Technical Support Engineer (m/w/d) Arbeitgeber: PlentyONE
Die PlentyONE GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine offene und inklusive Arbeitskultur fördert. Mit einem hybriden Arbeitsmodell in Kassel, modernster Apple-Hardware und einem jährlichen Weiterbildungsbudget bietet das Unternehmen nicht nur attraktive Sozialleistungen, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Team-Events und eine gelebte Work-Life-Balance machen PlentyONE zu einem idealen Ort für IT-Administratoren, die ihre Ideen einbringen und in einem dynamischen Umfeld wachsen möchten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Engineer (m/w/d) erhalten könntest
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Technical Support Engineer interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du bereit bist, deine Ideen einzubringen und aktiv an der Weiterentwicklung unserer Produkte mitzuwirken.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, wie du zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen kannst. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns landet. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für Technik und Kundenservice in den Vordergrund zu stellen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Technical Support Engineer brennst.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du technische Probleme gelöst hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig. Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen, damit wir uns auf den Inhalt konzentrieren können und nicht auf kleine Fehler.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PlentyONE vorbereitet
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die grundlegenden technischen Konzepte und Tools, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, gut verstehst. Recherchiere über die Produkte von PlentyONE und überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten in der Rolle als Technical Support Engineer einsetzen kannst.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich Kundenanliegen gelöst hast. Zeige, dass du nicht nur technische Probleme angehen kannst, sondern auch ein Gespür für die Bedürfnisse der Kunden hast. Das wird dir helfen, während des Interviews zu glänzen.
✨Teamarbeit betonen
Da die Rolle viel Teamarbeit erfordert, sei bereit, über deine Erfahrungen in agilen Teams zu sprechen. Überlege dir, wie du zur Verbesserung interner Prozesse beigetragen hast und wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen möchtest. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung.
