Engineering Manager - Site Reliability *remoto en la UE/Reino Unido* (m/f/d) in Berlin

SOBRE NOSOTROS

Pliant es una plataforma modular de pagos B2B que combina emisión de tarjetas comerciales, cuentas de pago, divisas y gestión de gastos en un único sistema.

Se adapta a las configuraciones existentes en lugar de exigir a los clientes que las sustituyan.

Empresas de sectores como los viajes, el comercio electrónico y los seguros utilizan Pliant para gestionar flujos de pago complejos con tarjetas, respaldadas por líneas de crédito que Pliant suscribe directamente.

Las empresas fintech y las plataformas de software integran la infraestructura de pagos de Pliant en sus propios productos, desde Cards-as-a-Service basadas en API hasta soluciones totalmente de marca blanca.

Los bancos utilizan Card & Spend OS de Pliant, la interfaz dirigida a los clientes, en su propia infraestructura para gestionar programas de tarjetas.

Fundada en 2020 y con sede en Berlín, Pliant presta servicio a 5,000+ empresas y 40+ socios en Europa y Estados Unidos.

Como miembro principal de Visa y Mastercard, Pliant emite tarjetas comerciales en 13 divisas y en 32 países, bajo su propia licencia europea de dinero electrónico y con socios autorizados en el Reino Unido y Estados Unidos.

• Más información en www. getpliant. com
• SOBRE EL PUESTO

Serás la primera persona contratada para una función de Site Reliability que aún no existe en Pliant.

Actualmente, la fiabilidad es una responsabilidad repartida entre muchos equipos distintos, cada uno con sus propias prioridades: apenas se está empezando a introducir la rotación de guardias, no hay un marco para los SLO y nadie tiene como cometido principal la fiabilidad, en lugar de ocuparse de ella además de apagar fuegos.

Estandarizarás esta práctica en Pliant y contratarás a los ingenieros que la llevarán a cabo, al tiempo que ayudarás a los equipos de ingeniería a convertir la fiabilidad, de una carga, en una parte integral del ciclo de vida del desarrollo de software.

• QUÉ HARÁS
• Definirás el marco que otros equipos utilizarán para establecer sus propios SLO y presupuestos de error, y formarás y apoyarás a los equipos de producto durante el proceso.
• Te encargarás de las revisiones post mortem sin culpabilizaciones y de las correcciones de las causas raíz.

Los incidentes recurrentes se considerarán una deficiencia del proceso, no una señal sobre la persona que recibió la alerta.

• Implementarás revisiones de preparación para producción, de modo que nada nuevo se publique sin pasar por una.
• Corregirás las carencias en la cobertura de observabilidad de Datadog, incluidas las alertas que faltan, los puntos ciegos de los paneles y las alertas ruidosas que erosionan la confianza en las guardias.
• Contratarás y formarás el equipo desde cero, y establecerás el nivel técnico y cultural para cada ingeniero que se incorpore después de ti.
• QUÉ APORTARÁS
• 7-10 años de experiencia en ingeniería, incluidos al menos 3 años gestionando directamente a ingenieros.
• Experiencia demostrable contratando y desarrollando ingenieros, con ejemplos concretos de personas a las que hayas ayudado a progresar de nivel o a ascender.
• Experiencia práctica en producción o ingeniería de fiabilidad. Este no es un primer puesto de gestión, y tú mismo has estado de guardia.
• Sólida experiencia con AWS y Terraform, y comodidad trabajando dentro de un flujo de infraestructura como código gestionada.
• Experiencia creando o gestionando una rotación de guardias y un proceso de gestión de incidentes, no solo participando en ellos.
• Sólida experiencia en observabilidad de plataformas. Sabes distinguir entre un buen panel y uno inútil.
• Capacidad para comunicarte con claridad con un público técnico y de varios equipos.
• Experiencia impulsando prácticas de fiabilidad desde el principio en los equipos de ingeniería de producto, no solo reaccionando a los incidentes una vez ocurridos.
• Dominio del desarrollo asistido por IA (Claude Code, Cursor). Te sientes cómodo revisando pull requests escritos por IA con el mismo rigor que cualquier otro.
• EL PRIMER AÑO
• Los primeros meses se centrarán en crear desde cero la rotación de guardias y el proceso de gestión de incidentes, ya que todavía no existe ninguno de los dos, y en contratar a los primeros ingenieros del equipo.
• A mitad de año, habrás definido SLO para los servicios más importantes, establecido un proceso real de revisión de incidentes y tendrás al menos un ingeniero más en el equipo, además de ti.
• Al cabo de un año, otros equipos recurrirán a la función de Site Reliability en lugar de esquivarla, y los incidentes recurrentes estarán disminuyendo porque las correcciones de las causas raíz habrán dado resultado.
• TECNOLOGÍAS

Terraform, Spacelift, AWS (incluida una cuenta dedicada dentro del ámbito de PCI) y Datadog.

Estamos sujetos a PCI DSS, SOC 2 e ISO 27001, y la migración de Platform Core hacia Kubernetes influirá cada vez más en cómo se entiende aquí la fiabilidad.

• QUÉ OFRECEMOS
• La oportunidad de trabajar en un equipo en crecimiento, con grandes responsabilidades y que prospera gracias a un sólido intercambio de conocimientos y a la excelencia.
• Remuneración atractiva.
• El sistema operativo que prefieras: Windows o Mac.
• Jerarquía horizontal y comunicación transparente en un ambiente distendido y profesional.
• Oportunidad de desarrollar tu talento en un equipo dinámico con objetivos ambiciosos.
• Flexibilidad y posibilidad de trabajar a distancia.
• Una tarjeta Pliant con crédito mensual para explorar el producto y disfrutar de la comida con tus compañeros.

Pliant ofrece igualdad de oportunidades laborales.

Aceptamos candidaturas de personas de todos los orígenes, identidades y capacidades, y nos comprometemos a ofrecer un proceso de selección inclusivo.

Si necesitas alguna adaptación durante el proceso de entrevistas, háznoslo saber.

En Pliant utilizamos Ashby AI Criteria para ayudarnos a revisar los currículos en función de los requisitos de este puesto.

Todas las decisiones finales las toma nuestro equipo de Talento y Selección.

Hay una persona detrás de estos procesos.

Ashby no rechaza candidatos automáticamente ni toma decisiones finales de contratación.

Nuestros equipos revisan todos los resultados y toman la decisión final de contratación respecto a cada persona que presenta su candidatura.

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