Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und sorge für ihre Zufriedenheit und langfristige Bindung.
- Unternehmen: Pliant, ein innovatives Fintech-Unternehmen mit Fokus auf B2B-Zahlungslösungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten in einem unterstützenden und inklusiven Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Zukunft der Finanztechnologie mit.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, Organisationstalent und Interesse an Fintech oder Reisen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
USPliant ist ein europäisches Fintech, das sich auf B2B-Zahlungslösungen spezialisiert hat. Unsere modulare, API-first Plattform hilft Unternehmen, Ausgaben zu optimieren, den Cashflow zu verbessern und Zahlungen in ihre finanziellen Arbeitsabläufe zu integrieren. Wir bedienen zwei Hauptkundensegmente:
- Unternehmen, die ihre Betriebsabläufe durch intuitive Apps und APIs optimieren möchten, um Kontrolle, Automatisierung und finanzielle Flexibilität durch erweiterte Kreditlinien zu gewinnen.
- Unternehmen wie Finanzsoftware-Plattformen, ERP-Anbieter und Banken, die ihre Kreditkartenangebote mit Pliants Embedded Finance und White-Label-Lösungen starten oder verbessern möchten.
Wir suchen einen motivierten und proaktiven Customer Success Manager (m/w/d), der alle unsere Kunden unterstützt, insbesondere unsere mittelgroßen bis großen Kunden auf dem Markt in Großbritannien und Irland. Der ideale Kandidat wird sich auf die Implementierung, den Aufbau starker Beziehungen, die Identifizierung von Upselling-Möglichkeiten und die Zusammenarbeit mit dem Business Development-Team konzentrieren, um das Wachstum voranzutreiben.
Was Sie tun werden:
- Als primärer Ansprechpartner für kleine und mittelgroße Kunden fungieren und deren erfolgreiche Einarbeitung sowie fortlaufende Zufriedenheit sicherstellen.
- Proaktiv starke Beziehungen zu Kunden aufbauen und pflegen, um langfristige Loyalität und Zufriedenheit zu fördern.
- Gelegenheiten zur Upselling zusätzlicher Produkte oder Dienstleistungen identifizieren und nutzen.
- Mit dem Business Development-Team zusammenarbeiten, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren und die Wachstumsinitiativen des Unternehmens zu unterstützen.
- Kundenmetriken regelmäßig überwachen und auf Anzeichen von Unzufriedenheit oder Herausforderungen reagieren.
- Als Kundenvertreter agieren und sicherstellen, dass deren Stimme und Feedback in die Produktentwicklung und Serviceverbesserungen einfließen.
- Genauere Kundenunterlagen und Dokumentationen in CRM-Systemen erstellen und pflegen.
- Regelmäßige Check-ins und Überprüfungsgespräche durchführen, um den Erfolg der Kunden und die fortlaufende Ausrichtung sicherzustellen.
Was Sie mitbringen:
- Kundenorientierung mit einer Leidenschaft dafür, Kunden zum Erfolg zu verhelfen.
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details.
- Fähigkeit, in einem kollaborativen und schnelllebigen Umfeld zu gedeihen.
- Zielorientiert mit nachweislichen Erfolgen bei der Erreichung von Zielen.
- Fähigkeit, sich an sich ändernde Kundenbedürfnisse und Branchentrends anzupassen.
- Proaktive und problemlösende Denkweise mit der Fähigkeit, Verantwortung für Aufgaben zu übernehmen und Ergebnisse zu erzielen.
- Erfahrung im Fintech-, Finanz- oder Reisebereich wäre von Vorteil (oder großes Interesse wäre großartig!).
Was wir bieten:
- Die Möglichkeit, in einem wachsenden Team mit großen Verantwortlichkeiten zu arbeiten, das auf einem starken Wissensaustausch und Exzellenz basiert.
- Attraktive Vergütung.
- Ihre Wahl des bevorzugten Betriebssystems, Windows oder Mac.
- Flache Hierarchien und transparente Kommunikation in einer entspannten, professionellen Atmosphäre.
- Die Möglichkeit, Ihr Talent in einem dynamischen Team mit ehrgeizigen Zielen weiterzuentwickeln.
- Flexibilität und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Unternehmenskarten mit einem monatlichen Budget für Mittagessen, Kaffee usw. mit Kollegen.
Bei Pliant glauben wir, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend sind, um nicht nur ein innovatives Produkt, sondern auch ein außergewöhnliches Erlebnis für unsere Kunden und unser Team zu schaffen. Dieses Engagement beginnt mit unserem Einstellungsprozess – wir heißen Personen aller Rassen und ethnischen Hintergründe, Religionen, nationalen Ursprünge, Geschlechtsidentitäten oder -ausdrücke, sexuellen Orientierungen, Altersgruppen, Familienstand und Fähigkeiten willkommen.
Customer Success Manager (m/f/d)- UK & Ireland Arbeitgeber: Pliant
Pliant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Team zu arbeiten, das auf Wissensaustausch und Exzellenz setzt. Mit einer flachen Hierarchie, transparenter Kommunikation und attraktiven Vergütungen fördert Pliant eine Kultur der Offenheit und des gegenseitigen Respekts, während flexible Arbeitsmöglichkeiten und zahlreiche Zusatzleistungen wie ein monatlicher Mobilitätszuschuss und eine Wellhub-Mitgliedschaft das Arbeitsumfeld weiter verbessern. Hier haben Sie die Chance, Ihre Talente in einem innovativen Fintech-Unternehmen zu entwickeln und an bedeutenden Projekten mitzuarbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager (m/f/d)- UK & Ireland erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/f/d)- UK & Ireland mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Pliant arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Customer Success Manager (m/f/d)- UK & Ireland besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pliant vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Pliant zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Pliant leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
