Sales Solutions Consultant (m/f/d)

ABOUT Pliant ist ein europäisches Fintech, das sich auf B2B-Zahlungslösungen spezialisiert hat. Unsere modulare, API-first Plattform hilft Unternehmen, Ausgaben zu optimieren, den Cashflow zu verbessern und Zahlungen in ihre finanziellen Arbeitsabläufe zu integrieren. Entworfen für Branchen mit komplexen Zahlungsbedürfnissen, wie Reisen und Flotten, ermöglicht Pliant größere Effizienz, Kontrolle und Rentabilität.

Wir bedienen zwei Hauptkundensegmente:

• Unternehmen, die betriebliche Prozesse durch intuitive Apps und APIs optimieren möchten, um Kontrolle, Automatisierung und finanzielle Flexibilität durch erweiterte Kreditlinien zu gewinnen.
• Unternehmen wie Finanzsoftware-Plattformen, ERP-Anbieter und Banken, die ihre Kreditkartenangebote mit Pliants Embedded Finance und White-Label-Lösungen starten oder verbessern möchten.

Gegründet im Jahr 2020 und mit Hauptsitz in Berlin, unterstützt Pliant über 4.000 Unternehmen und mehr als 20 Partner weltweit. Als lizenziertes E-Geld-Institut (EMI) geben wir Kreditkarten in 11 Währungen in mehr als 30 Ländern aus und helfen Unternehmen, Zahlungen zu optimieren und zu vereinfachen.

Pliant sucht einen Solution Sales Consultant (m/w/d), um unser Go-to-Market-Team zu verstärken und eng mit Vertrieb, Customer Success und Engineering zusammenzuarbeiten. Sie übernehmen proaktiv die Verantwortung für große Kunden durch Pre-Sales und Onboarding, treiben die Implementierungsliste bis zur ersten Nutzung voran, lösen alltägliche Adoptionsblockaden selbst und beziehen bei Bedarf das Solution Engineering für hochgradig technische Blockaden ein.

Dies ist keine Account-Manager-Rolle und auch keine Solutions Engineer-Rolle. Diese Rolle verbindet beide und eignet sich hervorragend für jemanden, der eine Kundenbeziehung von Anfang bis Ende auf der nicht-technischen Seite übernehmen kann, während er komplexe technische Themen navigiert und genau weiß, wann er die Zusammenarbeit zwischen den Teams aktivieren muss.

Diese Rolle wird hybrid sein und kann an einem unserer folgenden Standorte angesiedelt werden: Berlin, London, Paris oder Lissabon.

Was Sie tun werden:

• Den Weg zur ersten Nutzung für große Kunden innerhalb unserer Zielbranchen übernehmen: die Implementierung vom unterzeichneten Vertrag bis zum Go-Live vorantreiben und spezifische Onboarding-Prozesse für die Branche so gestalten, dass die Kunden schneller starten.
• Pre-Sales für komplexe Deals zusammen mit dem Vertriebsteam unterstützen, wo eine dedizierte Hand die Dinge beschleunigt.
• Blockaden unabhängig lösen: UX-Fragen, Produktberatung, Konfigurationsprobleme (die Dinge, die die Adoption verzögern und tiefere technische Kenntnisse erfordern, aber kein Ingenieur sind).
• Eine regelmäßige Abstimmung mit Technical Solution Engineering pflegen (wiederkehrende Synchronisation, gemeinsame Kennzahlen), damit Übergaben schnell erfolgen und nichts im Unklaren bleibt.
• Die Übergabelinie entwickeln und nutzen: wenn ein Blocker stark technisch ist (API-Fehler, Integrationsprobleme, individuelle Builds), SOPs zusammen mit unserem Solution Engineering-Team entwickeln, um unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen.
• Das Feedback an Vertrieb und Produkt weitergeben: Muster aus dem Feld, warum Kunden ins Stocken geraten, welcher Onboarding-Inhalt fehlt, wo das Produkt Reibung erzeugt.
• In den ersten 30 Tagen ein starkes Verständnis für Pliants Produkt und API-Modell entwickeln, um „wie es funktioniert“ für einen Kunden zu übersetzen, ohne die Integration selbst erstellen zu müssen.

Was Sie mitbringen:

• 5+ Jahre in einer kundenorientierten Umsatzrolle (Solutions Consulting, Sales Engineering, Onboarding oder Account Management), idealerweise im Fintech-, Zahlungs- oder B2B-SaaS-Bereich.
• Komfortabel darin, eine Kundenbeziehung ohne technischen Co-Piloten im Raum zu führen; ebenso komfortabel darin, den Moment zu erkennen, in dem ein Problem einen benötigt.
• Kompetenz im Entwerfen und Erklären von Integrationskonzepten zusammen mit technischen Lösungstechnikern (APIs, SFTP/Dateiflüsse, Datenmapping, Berechtigungen und Sicherheitsüberlegungen).
• Vollständige Eigenverantwortung (das Team wird Sie ermächtigen, diese Funktion zu übernehmen); wohlfühlen in einer Umgebung, in der man „das Flugzeug bauen“ muss.
• Fließend Englisch; Französisch oder Spanisch stark bevorzugt, angesichts der aktuellen Wachstums Märkte (Frankreich, Iberien, Benelux).
• Vorherige Erfahrungen mit Implementierungs-/Onboarding-Playbooks sind von Vorteil.
• Vorherige Erfahrungen in der Reisebranche.

WARUM PLIANT:

• Hohe Auswirkungen: Sie helfen dabei, zu definieren, wo die Grenze zwischen kommerzieller und Solution Engineering liegt, und arbeiten nicht nur innerhalb eines bestehenden Playbooks.
• Direkter Zugang: Diese Rolle wird eng mit der Vertriebsleitung (Commercial VPs & Heads of Regions) und dem Head of Solution Engineering zusammenarbeiten.
• Hybrides Modell: Wir haben Büros in Berlin/London/Paris/Lissabon und schätzen starke Zusammenarbeit, während wir die richtige Struktur mit dem Team aufbauen.

WAS WIR BIETEN:

• Die Möglichkeit, in einem wachsenden Team mit großen Verantwortlichkeiten zu arbeiten, das auf einem starken Austausch von Wissen und Exzellenz basiert.
• Attraktive Vergütung.
• Ihre Wahl des bevorzugten Betriebssystems, Windows oder Mac.
• Flache Hierarchie und transparente Kommunikation in einer entspannten, professionellen Atmosphäre.
• Die Möglichkeit, Ihr Talent in einem dynamischen Team mit ehrgeizigen Zielen weiterzuentwickeln.
• Flexibilität und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
• Unternehmenskreditkarte mit einem monatlichen Zuschuss für Mittagessen, Kaffee usw. mit Kollegen.

Pliant ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir begrüßen Bewerbungen von Menschen aller Hintergründe, Identitäten und Fähigkeiten und setzen uns für einen inklusiven Einstellungsprozess ein. Wenn Sie während des Interviewprozesses Unterstützung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.