Senior Product Operations Manager (AI Workflows) *EU/UK remote* (m/f/d)

Seit 2020 hat sich Pliant zum Ziel gesetzt, Kreditkarten neu zu denken und Unternehmen zu ermächtigen, durch eine intelligente Zahlungsmethode zu wachsen, die mit ihrem Geschäft skalierbar ist. Mit unseren App- und API-basierten Lösungen ermöglicht Pliant Unternehmen, physische und virtuelle Kreditkarten auszustellen, Zahlungsprozesse zu automatisieren, Ausgaben zu verfolgen und diese Daten nahtlos in ihren Finanzstapel zu integrieren.

Pliant wächst schnell. Mit unserer Expansion in über 25 internationale Märkte glauben wir, dass Menschen, Leidenschaft und Vielfalt die Schlüsselzutaten für unseren zukünftigen Erfolg sind. Unser Team von über 300 Plianteers kommt aus mehr als 30 Nationalitäten und arbeitet remote oder in einem hybriden Setup von unserem Hauptsitz im Herzen Berlins. Und wir suchen nach weiteren talentierten und engagierten Menschen, die uns auf unserer Reise begleiten!

Als Senior Product Operations Manager (AI Workflows) bei Pliant werden Sie das Betriebssystem, das das Produkt in unserer gesamten Tech-Organisation antreibt, besitzen und professionalisieren — und es von Grund auf mit KI umgestalten.

Roadmaps, PRDs, OKRs, Feature-Anfragen-Triage, Release-Management, KPI-Dashboards: Heute sind diese Prozesse über Notion, Jira und Slack verteilt, die jeweils von jemandem mit einem anderen Tagesjob gepflegt werden. Ihre Mission ist es, sie in eine kohärente, KI-gesteuerte Liefermaschine zu verwandeln — während Sie die Prozesse schlank halten und Bürokratie vermeiden.

Dies ist eine Gründungsrolle, die direkt an den CPO berichtet. Sie werden eng mit den Produktleitern in unseren Technologieteams zusammenarbeiten und mit Engineering, Design, Commercial und Support interagieren, wo immer das Produkt-OS ihre Arbeit berührt. Wir stellen diese Rolle jetzt ein, weil KI die Gleichung verändert hat: PRD-Generierung, Feature-Anfragen-Triage, Release-Notizen und viele der anderen täglichen Produkt-Workflows können jetzt KI-gesteuert werden — und zusammengefasst verändern sie erheblich, wie PMs ihre Woche verbringen. Sie werden diese Zukunft bei Pliant gestalten.

Was Sie tun werden:

• Besitzen und kontinuierlich weiterentwickeln des Produktbetriebssystems von Pliant — Roadmaps, PRDs, OKRs, Feature-Anfragen-Triage, Release-Management, Retros, KPIs — und die heutigen unterschiedlichen, nebenbei geführten Prozesse in ein kohärentes System verwandeln.
• Entwerfen und Versenden von KI-gesteuerten Workflows, die PMs Arbeit abnehmen — von der PRD-Erstellung über die Feature-Anfragen-Triage bis hin zu Release-Notizen — und diese über das OS miteinander verknüpfen.
• Konsistenz in unserer Tech-Organisation dort schaffen, wo es wichtig ist, während die Autonomie der Teams dort erhalten bleibt, wo es nicht der Fall ist.
• Die Grundlage für Produktanalysen aufbauen: Gemeinsam mit unserem Datenteam die Dashboard-Infrastruktur, KPI-Governance, Datenqualitätsstandards und Tools entwickeln und pflegen, die es dem Produktteam ermöglichen, mit Daten zu arbeiten, Erkenntnisse zu gewinnen und Entscheidungen über die Roadmap zu treffen.
• Bewerten und rationalisieren des Produkt-Tool-Stapels — Notion, Jira, die KI-Bauebene (Cursor, Claude Code, n8n, Gumloop, Notion AI) und was als Nächstes kommt.
• Evangelisieren und Befähigen: PMs in neuen Tools und Workflows schulen, institutionelles Wissen erfassen, die Messlatte dafür erhöhen, wie gute Produktarbeit bei Pliant aussieht.
• Engen Kontakt zu angrenzenden Funktionen halten — Engineering, Design, Commercial, Support usw. — damit das Produkt-OS sauber mit ihren Schnittstellen funktioniert.
• Gestalten, was Produktoperationen bei Pliant werden, während die Funktion wächst.

Was Sie mitbringen:

• 3–5+ Jahre Erfahrung in Produktoperationen, Produktmanagement, Strategie & Operationen, technischem Programmmanagement oder ähnlichem — idealerweise mit Erfahrung in einem schnell wachsenden B2B SaaS- oder Plattformgeschäft.
• Praktische Erfahrung mit modernen KI-Tools (ChatGPT, Claude, Cursor, Notion AI usw.). Stark bevorzugt: Sie bauen auch mit ihnen — Prompting, Evaluierungen, Low-Code/No-Code-Workflows (n8n, Gumloop, Make), leichtes Scripting, API-Integrationen.
• Systemdenker, der Betriebsmodelle entwirft, die ohne Bürokratie skalieren. Sie wissen, wann Sie formalisiert werden müssen und wann es leichtgewichtig bleiben kann.
• Starke Produktinstinkte und Empathie für PMs. Sie haben eng mit Produktteams zusammengearbeitet und verstehen, was hilft und was im Weg steht.
• Komfortabel im Umgang mit Unklarheiten und beim Aufbau von Grund auf. Bereit, zu Beginn ein Einzelkämpfer zu sein und Ergebnisse von Anfang bis Ende zu übernehmen.
• Präziser schriftlicher Kommunikator. Ihr Schreiben ist Teil dessen, wie Sie die Messlatte erhöhen.
• Neugierig auf den Kontext von Pliant als B2B-Plattformgeschäft. Keine direkte Fintech-Erfahrung erforderlich.
• Fließend in Englisch; Berlin bevorzugt, Remote-Arbeit innerhalb der EU möglich.

Was wir bieten:

• Gründungsrolle in einer Funktion, in die Pliant stark investiert — die Möglichkeit, zu definieren, was Produktoperationen hier werden, während wir skalieren.
• Hohe Verantwortung für die Prozesse und Workflows, die das Produkt in der gesamten Tech-Organisation antreiben.
• Eine schnelllebige, produktorientierte Organisation mit signifikantem Wachstum vor uns.
• Ein hoch internationales, flaches und kollaboratives Teamumfeld.
• Wettbewerbsfähige Vergütung und Aktienpaket.
• Flexibles Arbeitssetup (remote, hybrid oder Büro in Berlin).
• Attraktive Vorteile, einschließlich eines monatlichen Mobilitätszuschusses, Wellhub-Mitgliedschaft und einer Firmenkarte mit einem Budget für Mittagessen/Kaffee.