Solutions Engineer *Remote* (m/f/d)

Über uns

Pliant ist ein europäisches Fintech, das sich auf B2B-Zahlungslösungen spezialisiert hat. Unsere modulare, API-first Plattform hilft Unternehmen, Ausgaben zu optimieren, den Cashflow zu verbessern und Zahlungen in ihre finanziellen Arbeitsabläufe zu integrieren. Entworfen für Branchen mit komplexen Zahlungsbedürfnissen, wie Reisen und Flotten, ermöglicht Pliant eine höhere Effizienz, Kontrolle und Rentabilität.

Wir bedienen zwei Hauptkundensegmente:

• Unternehmen, die betriebliche Prozesse durch intuitive Apps und APIs optimieren möchten, um Kontrolle, Automatisierung und finanzielle Flexibilität durch erweiterte Kreditlinien zu gewinnen.
• Unternehmen wie Finanzsoftware-Plattformen, ERP-Anbieter und Banken, die ihre Kreditkartenangebote mit Pliants Embedded Finance und White-Label-Lösungen starten oder verbessern möchten.

Gegründet im Jahr 2020 und mit Sitz in Berlin unterstützt Pliant über 3.500 Unternehmen und mehr als 20 Partner weltweit. Als lizenziertes E-Geld-Institut (EMI) geben wir Visa-unterstützte Kreditkarten in 11 Währungen in mehr als 30 Ländern aus und helfen Unternehmen, Zahlungen zu optimieren und zu vereinfachen.

Über die Rolle

Als Solutions Engineer *remote* (m/w/d) sind Sie ein wichtiger technischer Berater und Ermöglicher für unsere Kunden und Partner, der ihnen hilft, die Plattform von Pliant erfolgreich zu übernehmen und zu skalieren. Sie arbeiten mit einem ehrgeizigen Team von Solutions Engineers zusammen und kooperieren funktionsübergreifend mit Vertrieb, Partnerschaften, Customer Success, Produkt und Engineering, um einen reibungslosen Onboarding-Prozess, starke Integrationen und qualitativ hochwertige technische Unterstützung zu gewährleisten.

Dies ist eine praktische, kundenorientierte Rolle: Sie leiten Integrationen, beantworten technische Fragen in Pre-Sales- und Post-Sales-Kontexten, ermöglichen es Kunden, unsere öffentlichen APIs (Pro API und CaaS) zu nutzen, und stellen sicher, dass Feedback aus dem Feld in umsetzbare Produkt- und Dokumentationsverbesserungen übersetzt wird.

Was Sie tun werden:

• Technisches Onboarding & Integrationen: Planen und Steuern des Onboardings von Kunden/Partnern, Integrationstermine und Go-Live-Bereitschaft für API-basierte Setups.
• Unterstützung von Vertrieb & Partnerschaften (Pre-Sales): Technische Entdeckung, Lösungsdesign, Demos, RFP/Fragebögen und Proof-of-Concepts für Unternehmensmöglichkeiten und Partner.
• Integration „Problem Solver“ während des Onboardings (Post-Sales): Troubleshooting von Integrationsherausforderungen, Reproduktion von Problemen, Vorschlagen von Workarounds und Koordination mit Produkt/Engineering zur schnellen Lösung von Blockaden.
• Entwicklung und Schulung von Entwicklern & Betreibern: Durchführung von Workshops und Schulungen, Unterstützung von Kunden beim sicheren Arbeiten mit unseren APIs mit Best Practices, Beispielen und klaren Anleitungen.
• Erstellung wiederverwendbarer Assets: Zusammenarbeit mit unserem technischen Autor zur Erstellung und Pflege von Referenzarchitekturen, Integrationshandbüchern, Checklisten und internen Schulungsmaterialien zur Verbesserung der Konsistenz und Geschwindigkeit bei Implementierungen.
• Kundenfeedback in den Produktzyklus einbringen: Strukturierte Rückmeldungen erfassen, wiederkehrende Schmerzpunkte identifizieren und helfen, Erkenntnisse aus dem Feld in Produkt- und Dokumentationsverbesserungen zu übersetzen.

Was Sie mitbringen:

• 5+ Jahre relevante Erfahrung in Solutions Engineering/Architektur, Vertriebsengineering oder technischer Beratung.
• Starke technische Erfahrung mit APIs und Integrationen (REST, JSON, Webhooks, Authentifizierungskonzepte wie OAuth/API-Schlüssel, Postman/cURL).
• Vertrautheit mit einer Programmiersprache (z.B. TypeScript, Python, Java), um leichte Prototypen, Integrationsvalidierungen und Test-Workarounds mit REST APIs zu erstellen.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten in Demos, Lösungsdesign und technischer Befähigung sowohl mit Ingenieuren als auch mit Geschäftspartnern.
• Hohe Eigenverantwortung, serviceorientierte Denkweise, die es Ihnen ermöglicht, End-to-End-Lösungen voranzutreiben, andere zu entblocken und Lernprozesse in wiederholbare Assets zu systematisieren.
• Erfahrung in der Erstellung wiederholbarer Prozesse (Eingang, Triage, Schulungsressourcen), um unsere Dienstleistungen über viele Stakeholder hinweg zu skalieren.
• Erfahrung in der vollständigen Verantwortung für komplexe Kunden-/Partnerintegrationen, Koordination mehrerer Stakeholder und Steuerung von Zeitplänen bis zur Fertigstellung.
• Fließend in Englisch.

Bonuspunkte:

• Erfahrung im Fintech-/Zahlungs-/Kartenbereich.
• Erfahrung mit ERP- oder Buchhaltungsintegrationen (z.B. NetSuite, SAP, Microsoft Dynamics, DATEV, Xero, QuickBooks) und verwandten Datenflüssen (Buchhaltungsabgleich, Exporte usw.).
• Weitere europäische Sprachen sind von Vorteil.

Was wir bieten:

• Die Möglichkeit, in einem wachsenden Team mit großen Verantwortlichkeiten zu arbeiten, das auf einem starken Wissensaustausch und Exzellenz basiert.
• Ihre Wahl des bevorzugten Betriebssystems, Windows oder Mac.
• Flache Hierarchie und transparente Kommunikation in einer entspannten, professionellen Atmosphäre.
• Die Möglichkeit, Ihr Talent in einem dynamischen Team mit ehrgeizigen Zielen weiterzuentwickeln.
• Flexibilität und ein Remote-First-Arbeitsumfeld.
• Unternehmenskarten mit einem monatlichen Budget für Mittagessen, Kaffee usw. mit Kollegen.

Bei Pliant glauben wir, dass Vielfalt und Inklusion entscheidend sind, um nicht nur ein innovatives Produkt, sondern auch ein außergewöhnliches Erlebnis für unsere Kunden und unser Team zu schaffen. Dieses Engagement beginnt mit unserem Einstellungsprozess – wir heißen Personen aller rassischen und ethnischen Hintergründe, Religionen, nationalen Ursprünge, Geschlechtsidentitäten oder -ausdrücke, sexuellen Orientierungen, Altersgruppen, Familienstand und Fähigkeiten willkommen. Wenn Sie während des Einstellungsprozesses Unterstützung oder Barrierefreiheit benötigen, lassen Sie es uns bitte in Ihrer Bewerbung wissen, damit wir sicherstellen können, dass Ihr Erlebnis nahtlos ist.