Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse komplexe technische Probleme und unterstütze Kunden mit innovativen Lösungen.
- Unternehmen: Pliant, ein aufstrebendes Fintech-Unternehmen mit einem dynamischen Team.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, moderne Tools und eine entspannte Arbeitsatmosphäre.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Teams und lerne die Welt der Finanzen kennen.
- Qualifikationen: 3+ Jahre Erfahrung in technischer Problemlösung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 70000 € pro Jahr.
Über uns: Pliant ist ein europäisches Fintech, das sich auf B2B-Zahlungslösungen spezialisiert hat. Unsere modulare, API-first Plattform hilft Unternehmen, Ausgaben zu optimieren, den Cashflow zu verbessern und Zahlungen in ihre finanziellen Arbeitsabläufe zu integrieren. Wir bedienen zwei Hauptkundensegmente:
- Unternehmen, die betriebliche Prozesse durch intuitive Apps und APIs optimieren möchten.
- Unternehmen wie Finanzsoftware-Plattformen, ERP-Anbieter und Banken, die ihre Kreditkartenangebote mit Pliants Embedded Finance und White-Label-Lösungen erweitern möchten.
Über die Rolle: Wir suchen einen (Technischen) Support Engineer (m/w/d), um unser Support Engineering-Team zu verstärken. Sie werden für die technische Untersuchung und Lösung komplexer Kundenprobleme verantwortlich sein. Sie agieren als interne Eskalationsstelle vom 1st-Level-Support und tauchen tief in technische Themen unserer Web-Apps und API (SaaS) Angebote ein.
Was Sie tun werden:
- Komplexe technische Fälle von Anfang bis Ende übernehmen: Technische Tickets vom 1st-Level-Support übernehmen, Untersuchungen vorantreiben und klare Ergebnisse liefern.
- Kommunikation & SLA-Verantwortung: Klare Updates an Stakeholder sicherstellen und die Einhaltung der SLAs während des Ticketlebenszyklus gewährleisten.
- Effektiv eskalieren: Vollständige Reproduktionsschritte, Auswirkungen, Protokolle/Abfragen/Screenshots bereitstellen und eine prägnante Hypothese formulieren.
- Koordination über Abteilungen hinweg: Mit Produkt & Engineering über Priorisierung abstimmen und den Kundenservice informieren.
- Produkt- und Integrationsprobleme end-to-end debuggen: Kundenberichte analysieren, Verhalten reproduzieren und Ursachen isolieren.
- Probleme triagieren und klassifizieren: Zwischen Konfigurations-/Integrationsfehlern, Datenproblemen, Produktbeschränkungen und echten Bugs unterscheiden.
Was Sie mitbringen:
- 3+ Jahre Erfahrung in einer Rolle mit tiefgreifender technischer Fehlersuche.
- Starke Debugging- und Analysefähigkeiten.
- Kenntnisse über REST APIs und Web-Grundlagen.
- Erfahrung im Testen von REST APIs mit Tools wie Postman und/oder cURL.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Komfortabel im Schreiben von SQL-Abfragen.
- Fähigkeit, Code zur Unterstützung bei der Fehlersuche zu lesen.
- Erfahrung mit Logs und Observability-Tools.
- Hohe Eigenverantwortung und Autonomie.
- Fließend in Englisch.
Bonuspunkte (Nice to Have):
- Vorherige Erfahrung in der Unterstützung von Fintech-Web-Apps oder ERP-Integrationen.
- Grundkenntnisse in Skripting/Automatisierung (Python/JS).
- Erfahrung im Schreiben oder Pflegen technischer Dokumentation.
Was wir bieten:
- Tiefe Fintech-Exposition: Lernen Sie, wie eine moderne Unternehmenskarte funktioniert.
- Die Möglichkeit, in einem wachsenden Team mit großen Verantwortlichkeiten zu arbeiten.
- Ihre Wahl des bevorzugten Betriebssystems, Windows oder Mac.
- Flache Hierarchie und transparente Kommunikation.
- Flexibilität und die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
- Unternehmenskarte mit monatlichem Budget für Mittagessen, Kaffee usw.
Support Engineer *EU/ Germany remote* (m/f/d) Arbeitgeber: Pliant
Pliant ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und inklusive Arbeitsumgebung bietet, in der Teamarbeit und Wissensaustausch großgeschrieben werden. Mit attraktiven Vergütungen, flexiblen Arbeitsmöglichkeiten und der Chance, in einem wachsenden Team mit bedeutenden Verantwortlichkeiten zu arbeiten, fördert Pliant die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Die Möglichkeit, innovative Sicherheitslösungen in einem internationalen Umfeld zu gestalten, macht diese Position besonders reizvoll für Fachkräfte im Bereich DevSecOps und Cloud-Sicherheit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Support Engineer *EU/ Germany remote* (m/f/d) erhalten könntest
✨Schau dir aktuelle Stellenmessen an!
In der Bankenbranche gibt's regelmäßig Karriere-Events und Messen. Nimm die Chance wahr, um direkt mit Unternehmen in Kontakt zu treten, die potenziell nach neuen Talenten wie dir suchen. So kannst du einen persönlichen Eindruck hinterlassen und dich vom Rest der Bewerber abheben!
✨Nutze Fachnetzwerke in der Finanzwelt
Schau dir spezielle Plattformen oder Gruppen an, die sich auf die Finanz- und Bankenbranche konzentrieren. Communities wie Xing oder relevante LinkedIn-Gruppen bieten oft Stellenangebote oder interne Empfehlungen an, die nicht auf den großen Jobbörsen zu finden sind.
✨Informiere dich über aktuelle Trends
Das Bankwesen verändert sich ständig, vor allem mit dem Aufkommen von FinTechs. Halte dich über neue Technologien und Trends auf dem Laufenden, damit du in Gesprächen mit Recruitern glänzen kannst. Es zeigt Leidenschaft und Engagement für das Feld!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Hier bei StudySmarter haben wir viele wertvolle Ressourcen und Jobangebote im Bankwesen. Schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über unsere Plattform. So hast du die beste Chance auf den Job deiner Träume und bist immer auf dem neuesten Stand!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer *EU/ Germany remote* (m/f/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine Qualifikationen hervor:Im Bankwesen sind quantitative Fähigkeiten und relevante Abschlüsse von großer Bedeutung. Stelle sicher, dass du deinen Hochschulabschluss in Wirtschaft, Finanzen oder einem ähnlichen Bereich klar und ansprechend in deinem Lebenslauf präsentierst. Eventuelle Zertifikate wie CFA oder Bankwesen-spezifische Schulungen können ebenfalls einen großen Pluspunkt darstellen!
Verwende konkrete Erfolge:Wenn du bereits Erfahrung im Bankbereich hast, zögere nicht, konkrete Ergebnisse in deinem Lebenslauf zu kommunizieren. Zeige, wie du zum Beispiel die Effizienz eines bestimmten Prozesses steigern oder zur Gewinnmaximierung deines vorherigen Unternehmens beitragen konntest. Zahlen sagen mehr als Worte!
Motivation klar kommunizieren:Da dies eine Vollzeitstelle ist, solltest du in deinem Bewerbungsschreiben deutlich machen, warum du gerade bei Pliant arbeiten möchtest. Erkläre, was dich an der Bank und der Position als Support Engineer *EU/ Germany remote* (m/f/d) besonders interessiert und wie deine Ziele mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Netzwerk und Verbände nutzen:Im Bankwesen ist es oft hilfreich, Netzwerke zu nutzen. Erwähne in deinem Bewerbungsschreiben etwaige Verbindungen zu Branchenverbänden oder spezielle Netzwerke, zu denen du gehörst. Das zeigt nicht nur dein Engagement, sondern kann dir auch einen Vorteil verschaffen. Wenn du Begeisterung für den Sektor zeigen kannst, finden wir das super!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pliant vorbereitet
✨Verstehe die Finanzinstrumente
Im Bankenbereich ist es super wichtig, ein gutes Verständnis für verschiedene Finanzinstrumente wie Aktien, Anleihen und Derivate zu haben. Bereite dich darauf vor, technische Fragen über deren Funktionsweise sowie die aktuellen Markttrends bei Pliant zu beantworten.
✨Analytische Fähigkeiten zeigen
Stelle sicher, dass du deine analytischen Fähigkeiten durch konkrete Beispiele demonstrieren kannst. Bereite dich auf Fallstudien vor, die typischerweise in Interviews im Bankenbereich vorkommen. Zeige, wie du vergangene Probleme gelöst hast und welche Tools du dabei verwendet hast.
✨Erstelle ein starkes Portfolio
Auch wenn es sich um eine Vollzeitstelle handelt, kann ein Portfolio von Projekten oder Erfahrungen im Finanzbereich sehr hilfreich sein. Zeige deine theoretischen Kenntnisse und praktischen Erfahrungen, um zu zeigen, was du für Pliant leisten kannst.
✨Soft Skills im Fokus
Vergiss nicht, auch über deine Soft Skills zu sprechen! Teamarbeit und Kommunikationsfähigkeit sind im Bankenwesen unerlässlich. Bereite Anekdoten vor, die zeigen, wie du im Team gearbeitet hast oder schwierige Situationen mit Kunden gemeistert hast.
