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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die Zukunft des KI-Recruitings und unterstütze Kunden aktiv.
- Arbeitgeber: Plug&Hire – Vorreiter im KI-Recruiting mit innovativer Technologie.
- Mitarbeitervorteile: Remote-Arbeit, flexible Arbeitszeiten und spannende Herausforderungen.
- Andere Informationen: Entwickle deine Fähigkeiten in einem kreativen und unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Sei Teil eines dynamischen Teams und forme die Recruiting-Welt von morgen.
- Gewünschte Qualifikationen: Starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Software-Testen sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir bauen die Infrastruktur für die nächste Generation von KI-Recruiting. Unsere AI Agents telefonieren täglich mit tausenden Kandidaten, qualifizieren sie, vereinbaren Termine und steuern komplette Recruiting-Prozesse – vollautomatisch und in Echtzeit. Unser Fokus: produktive KI im Live-Einsatz – keine Demos, keine Spielerei. Gemeinsam mit führenden Personaldienstleistern lösen wir eines der größten Probleme im Recruiting: Kandidaten wirklich erreichen – und schneller besetzen. Durch die nahtlose Integration in ATS-, VMS- und ERP-Systeme schaffen wir Freiraum für das, was wirklich zählt: Beziehungen aufbauen. Besser entscheiden. Schneller besetzen. Und das Beste: Du gestaltest das Ganze aktiv mit – von deinem ersten Tag.
Aufgabenbereiche
- Du bist die Schnittstelle zwischen Produkt, Kunde und realem Einsatz.
- Dein Ziel: Sicherstellen, dass unsere Kunden mit der Plattform messbar erfolgreicher werden.
- Customer Success
- Onboarding und Schulung neuer Kunden
- Aufbau und Konfiguration von KI-Telefon- und Chat-Agenten für konkrete Use Cases
- Betreuung und Support unserer Kunden im laufenden Betrieb
- Entwicklung und Optimierung von Prompts für unsere Voice- und Chat-Agenten
- Analyse von Gesprächsdaten und Ableitung konkreter Maßnahmen zur Steigerung von Qualität und Conversion
- Systematisches Testen, Analysieren und Iterieren von Prompt-Strukturen auf Basis realer Gespräche
- Testing neuer Features vor Releases
- Aufbau und Weiterentwicklung von Testprozessen gemeinsam mit unserem Entwicklerteam
- Aktive Mitgestaltung unserer Plattform und Use Cases zusammen mit Product, Tech und Customer Teams
Was du mitbringst
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Starke Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit (Erfahrung in Customer Success oder Support von Vorteil)
- Erfahrung im Testen von Software
- Erfahrung im Design und der Optimierung von KI-Prompts (idealerweise für dialogbasierte Systeme)
- Studium in Linguistik, Psychologie, BWL oder vergleichbar – oder relevante Praxiserfahrung
- Ausgeprägtes Sprachgefühl und die Fähigkeit, präzise und wirkungsvolle Prompts zu formulieren
- Analytisches Denken und die Fähigkeit, Daten zu analysieren in konkrete Verbesserungen zu übersetzen
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit Fokus auf kontinuierliche Verbesserung
- Teamfähigkeit und Spaß an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen
- Idealerweise erste Erfahrung mit KI im Recruiting oder in der Personaldienstleistung
Rahmenbedingungen
- Remote Arbeit
- Arbeitszeiten nach Zeitzone CET
AI Customer Success und QA Manager Arbeitgeber: plug&Hire
Kontaktperson:
plug&Hire HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: AI Customer Success und QA Manager
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen – das zeigt dein Interesse und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine Antworten an die spezifischen Anforderungen der Stelle anpasst. Zeige, dass du die Herausforderungen im Recruiting verstehst und wie du dazu beitragen kannst, sie zu lösen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben! Das zeigt, dass du motiviert bist und die Initiative ergreifst. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen bei uns zu informieren.
✨Tipp Nummer 4
Netzwerke aktiv! Besuche Branchen-Events oder Webinare, um Gleichgesinnte zu treffen und dein Wissen zu erweitern. Oft ergeben sich aus solchen Kontakten neue Jobmöglichkeiten oder wertvolle Empfehlungen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: AI Customer Success und QA Manager
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als AI Customer Success und QA Manager brennst.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder wie du mit KI gearbeitet hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und zeigt uns, dass du weißt, wovon du sprichst.
Achte auf die Details!: Überprüfe deine Bewerbung auf Rechtschreib- und Grammatikfehler. Eine saubere und fehlerfreie Bewerbung zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei plug&Hire vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Mission und den Werten des Unternehmens vertraut. Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen im Recruiting, die sie mit ihrer KI-Lösung angehen. Zeige im Interview, dass du die Branche verstehst und wie deine Fähigkeiten dazu beitragen können.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Software getestet hast. Bereite Geschichten vor, die deine Kommunikationsfähigkeiten und dein analytisches Denken unter Beweis stellen. So kannst du deine Eignung für die Position klar demonstrieren.
✨Zeige deine Begeisterung für KI
Da das Unternehmen stark auf KI setzt, ist es wichtig, dass du deine Leidenschaft für diese Technologie zeigst. Sprich über aktuelle Trends in der KI und wie du denkst, dass sie das Recruiting revolutionieren kann. Das zeigt, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch aktiv an der Weiterentwicklung interessiert bist.
✨Stelle kluge Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den nächsten Schritten in der Produktentwicklung. Das zeigt dein Interesse und deine proaktive Haltung, was in einer Customer Success-Rolle besonders wichtig ist.