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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung im Help Desk und Unterstützung bei technischen Anfragen.
- Arbeitgeber: Führender deutscher Cloud-Provider mit innovativer Kultur.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und arbeite mit neuesten Technologien.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Ausbildung oder Interesse an IT, gute Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Offene Duz-Kultur und echte Karrierechancen in einem modernen Umfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
IT Support 1st Level / Helpdesk (m/w/d)
Wir sind plusserver, ein führender deutscher Cloud-Provider mit der Plattform für die Digitalisierung „Made in Germany“. Wir haben die erste deutsche Enterprise Open Source Cloud entwickelt und setzen auf die Power aus unseren vier Rechenzentren in Hamburg, Düsseldorf und Köln. Seit über 25 Jahren begleiten wir Unternehmen und öffentliche Auftraggeber bei der IT-Modernisierung mit innovativen Cloud-Services, Hosting und Colocation. Was uns antreibt? Digitale Souveränität – gedacht, gebaut und betrieben mit echter Begeisterung für die IT dahinter.
Aktuell suchen wir in Vollzeit und unbefristet eine:n IT Support 1st Level / Helpdesk:
Was du bei uns machst
- Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung im Help Desk
- Annahme, Erfassung und Qualifikation von eingehenden Störungsmeldungen und Supportanfragen sowie Steuerung von Dienstleistern
- Unterstützung beim Onboarding von Kunden für unser Kundenportal
- Sicherstellen der Einhaltung unserer Service Level Agreements (SLA)
- Bewerten und bearbeiten von Abuse-Meldungen
- Verifizierung neuer Kunden im Cloudhub und Analyse der Eingangsmeldungen
Das zeichnet dich aus
Deine Persönlichkeit, gepaart mit:
- Einer technischen Ausbildung oder dem Wunsch als Quereinsteiger etwas Neues zu lernen
- Interesse an technischen Themen inkl. Linux- und Windows-Servern
- Deinem service- und kundenorientiertem, selbständigem und verantwortungsbewusstem Handeln
- Sicherer, ruhiger und sachlicher Kommunikation per Ticket oder Telefon
- Guten Deutsch- und Englischkenntnissen
- Der Bereitschaft zur Arbeit im Drei-Schicht-System (24x7x365) – bei attraktiven steuerfreien Schichtzuschlägen
Wir wissen, dass Du unter Umständen aktuell nicht alle Anforderungen erfüllst. Wenn Du jedoch mit der richtigen Portion Engagement und Begeisterung zu uns kommst, können wir gemeinsam durchstarten und viel bewirken.
Darauf kannst du zählen
Für jede:n Einzelne:n bei plusserver bietet der stetige IT-Wandel die Möglichkeit, regelmäßig mit den neuesten Technologien in Kontakt zu sein und sich fachlich weiterzuentwickeln. Dabei arbeitest du an echten Lösungen für unsere Kunden und gestaltest unsere Systeme mit.
Dich erwarten ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz, ein kollegiales Miteinander, eine offene Duz-Kultur und ein unkomplizierter Umgang im Team. Zudem kannst du auf diese Benefits setzen:
- Hybrides Arbeiten – egal, ob im Büro oder von zu Hause aus
- Dich erwartet eine strukturierte Einarbeitung in deine neuen Aufgaben
- Gut ausgestattete Arbeitsplätze mit guter Anbindung und kostenfreien Parkplätzen
- Weiterbildungen über Udemy sowie gezielte Trainings – individuell oder im Team
- Mitarbeiterevents wie Frühstück, After-Work Grillen in lockerer Atmosphäre
- Möglichkeit zur privaten Nutzung unserer Cloud-Services
- Und einiges mehr wie 30 Tage Urlaub, Urban Sports Club, Vergünstigungen über unser Corporate-Benefits-Programm und Jobrad-Leasing über „Lease a Bike“
So erreichst du uns
Du erreichst Max unter +49 2203 1045 7397 oder via Mail maximilian.puchala@plusserver.com.
#J-18808-Ljbffr
IT Support 1st Level / Helpdesk (m/w/d) Arbeitgeber: PlusServer GmbH
Kontaktperson:
PlusServer GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support 1st Level / Helpdesk (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Support 1st Level bewirbst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine nette E-Mail kann dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Oft gibt es interne Empfehlungen, die dir den Einstieg erleichtern können. Wir bei StudySmarter wissen, wie wichtig Kontakte sind!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über plusserver und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du Interesse an der Cloud-Technologie hast und bereit bist, dich weiterzuentwickeln. Das kommt immer gut an!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Und vergiss nicht, deine Begeisterung für die IT zu zeigen – das zählt doppelt!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support 1st Level / Helpdesk (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Sei authentisch in deinem Anschreiben und erzähl uns, warum du dich für die Stelle im IT Support interessierst.
Technische Skills betonen: Wenn du eine technische Ausbildung hast oder Interesse an Linux- und Windows-Servern, dann lass das nicht unerwähnt! Zeig uns, dass du bereit bist, Neues zu lernen und dich weiterzuentwickeln.
Kundenorientierung hervorheben: Da der Kundenservice ein wichtiger Teil der Rolle ist, solltest du Beispiele für deine serviceorientierte Denkweise und Kommunikation anführen. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über unsere Website einzureichen! So können wir sicherstellen, dass alles reibungslos läuft und du die besten Chancen auf ein Vorstellungsgespräch hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei PlusServer GmbH vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Mach dich mit den Grundlagen von Linux- und Windows-Servern vertraut. Schau dir die häufigsten Probleme an, die im IT-Support auftreten, und überlege dir, wie du diese lösen würdest. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, in der Rolle zu wachsen.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite Beispiele vor, in denen du einen hervorragenden Kundenservice geleistet hast. Zeige, dass du in stressigen Situationen ruhig und sachlich bleibst. Das ist besonders wichtig für die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
✨Fragen vorbereiten
Überlege dir einige Fragen, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Technologien, die sie verwenden.
✨Einarbeitung und Weiterbildung ansprechen
Sprich darüber, wie wichtig dir die Einarbeitung und die Möglichkeit zur Weiterbildung sind. Betone, dass du bereit bist, neue Technologien zu lernen und dich kontinuierlich weiterzuentwickeln, um den Anforderungen des Jobs gerecht zu werden.
