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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage IT issues, analyze tickets, and improve processes.
- Arbeitgeber: Familiengeführte Unternehmensgruppe mit Fokus auf Handwerk und modernem Management.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Mobile-Office, 30 Tage Urlaub und zahlreiche Team-Events.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die IT-Landschaft mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in IT, Erfahrung im IT-Support und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Vertrauliche Bewerbungsprozesse und individuelle Interviewtermine.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Organisationstalent? Hier gehörst du hin! IT Support Success Manager (m/w/d) in Hamburg Unser Partnerunternehmen ist eine familiengeführte Unternehmensgruppe, die zahlreiche Betriebe aus dem Handwerk deutschlandweit vereint und Ihnen eine starke unternehmerische Heimat zu bietet. Durch zentrale Dienstleistungen und ein modernes Management werden Wachstum, Qualität und Zukunftssicherheit unterstützt. Du bist strukturiert und kommunikativ? Du brennst für effiziente Prozesse? Du willst nicht nur Tickets abarbeiten, sondern auch aktiv kommunizieren, Verantwortung übernehmen und im Team was bewegen? Dein zukünftiges Aufgabengebiet Du managst IT-Probleme operativ und analysierst Tickets, um Muster und Schwachstellen zu erkennen Du führst Root Cause Analysen (RCA) durch, leitest Maßnahmen ab und dokumentierst Problem-Tickets in Jira Du arbeitest eng mit IT-Support-, Incident- und Workplace-Managern zusammen und koordinierst dich mit anderen IT-Teams für umfassende Lösungen Du erstellst Reports und KPIs zur Erfolgsmessung und wirkst aktiv am Change- und Wissensmanagement mit Du bist die Schnittstelle zwischen Team und Führungskraft Dein Profil Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich der IT oder verfügst über entsprechende Berufserfahrung als Quereinsteiger Du hast mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support Du bringst Kenntnisse mit Atlassian oder vergleichbaren ITSM-Tools mit Du kennst dich mit IT-Service-Management aus und hast im besten Fall eine ITIL Zertifizierung Du bist proaktiv, kommunikativ und lösungsorientiert Du besitzt Deutschkenntnisse auf dem Niveau C1 (oder höher) Das wird Dir geboten Flexible Arbeitszeiten & Mobile-Office-Möglichkeiten 30 Tage Urlaub Büro im Herzen Hamburgs mit guter Verkehrsanbindung Kurze Wege, flache Hierarchien& ein Team, das zusammenhält JobRad, Zuschuss zum Deutschlandticket, HPM-Rentenbaustein & weitere Benefits Teamevents, Sportaktionen, Sommerfeste und Weihnachtsfeiern – für den echten Teamspirit So geht es weiter Die Stellenbeschreibung spricht dich an? Dann lass uns gern sprechen Schick mir einfach eine Email, schreibe eine Whatsapp oder ruf an Gemeinsam finden wir heraus, ob diese und/oder weitere Positionen zu dir passen Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns! Wir sichern Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu. Alle deine Daten sind bei uns sicher und gut aufgehoben und Diskretion ist selbstverständlich Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche vereinbaren wir so, dass es zu deiner Tagesplanung passt Klingt das gut? Dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns mit Dir zu sprechen!
IT Support Success Manager (m/w/d) Arbeitgeber: plusYOU GmbH
Kontaktperson:
plusYOU GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT Support Success Manager (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im IT-Support arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur und die spezifischen Anforderungen der Position geben.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du im IT-Support tätig sein wirst, ist es wichtig, dass du deine Kenntnisse über IT-Service-Management und Tools wie Jira oder Atlassian auffrischst. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! In der Rolle als IT Support Success Manager ist es entscheidend, gut kommunizieren zu können. Übe, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst, um deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Informiere dich über das Unternehmen! Recherchiere die Unternehmensgruppe und ihre Werte. Wenn du während des Gesprächs zeigst, dass du dich mit der Mission und den Zielen des Unternehmens identifizierst, hinterlässt das einen positiven Eindruck.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT Support Success Manager (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Stellenbeschreibung: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Anforderungen passen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als IT Support Success Manager eingeht. Betone deine Erfahrungen im IT-Support und deine Kenntnisse in Atlassian oder ähnlichen Tools.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante berufliche Stationen und Projekte hervorheben, die deine Fähigkeiten im IT-Service-Management und deine proaktive, kommunikative Art unter Beweis stellen.
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor: Überlege dir mögliche Fragen, die im Vorstellungsgespräch gestellt werden könnten, und bereite Antworten vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit betonen. Informiere dich auch über das Unternehmen und dessen Werte.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei plusYOU GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des IT Support Success Managers technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT-Service-Management und Atlassian-Tools vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist Kommunikation entscheidend. Bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Probleme einfach erklären kannst. Übe, wie du deine Gedanken klar und strukturiert präsentierst, um deine Teamfähigkeit zu unterstreichen.
✨Hebe deine Problemlösungsfähigkeiten hervor
Sei bereit, konkrete Beispiele für Situationen zu nennen, in denen du erfolgreich IT-Probleme identifiziert und gelöst hast. Dies zeigt, dass du proaktiv und lösungsorientiert bist, was für die Position wichtig ist.
✨Frage nach der Unternehmenskultur
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur und den Werten des Unternehmens. Stelle Fragen zu Teamevents oder zur Zusammenarbeit im Team, um zu zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch am Teamgeist interessiert bist.
