Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein ITSM-Team und transformiere Prozesse und Tools.
- Unternehmen: Etablierte IT-Dienstleistungsorganisation in Wien.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, Essensgutscheine und langfristige Perspektiven.
- Weitere Informationen: Stabile Organisation mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Veränderungen in einem dynamischen IT-Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT Service Management und Führungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 88000 - 105600 € pro Jahr.
Unser Kunde ist eine etablierte Organisation im IT-Dienstleistungsumfeld mit Sitz in Wien. Für ein zentrales Team im Bereich IT Service Management suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die neben dem operativen Betrieb auch maßgeblich an einer umfassenden Tool- und Prozesslandschaftstransformation mitwirkt.
Ihre Rolle:
- Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Führung eines ITSM-Teams und verantworten gleichzeitig die Weiterentwicklung zentraler IT-Service-Prozesse sowie der dazugehörigen Toollandschaft.
- Ein besonderer Fokus liegt aktuell auf der Modernisierung und Migration bestehender Ticketing- und Systemlösungen.
Ihre Aufgaben:
- Führung, Entwicklung und Stabilisierung eines Teams im ITSM Umfeld
- Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen (z. B. Incident, Change, Service Request Management)
- Steuerung einer umfassenden Tool-Transformation (Ablöse bestehender Systeme und Einführung eines neuen Ticketsystems)
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Solution Management, Produktmanagement, Project & Engineering
- Aktive Begleitung von Change-Prozessen innerhalb der Organisation
- Steuerung externer Partner und Dienstleister
- Budget- und Ressourcenplanung
- Sicherstellung eines stabilen Betriebs parallel zu laufenden Transformationsprojekten
Ihr Profil:
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie im Betrieb von Ticket- bzw. ITSM-Tools
- Fachliche und disziplinäre Führungserfahrung
- Erfahrung mit Systemmigrationen, Transformationen oder Tool-Einführungen
- Gute Kenntnisse gängiger ITIL-Prozesse (Zertifizierung von Vorteil)
- Fähigkeit, Teams durch Veränderungsprozesse zu führen und zu entwickeln
- Ausgeprägte Entscheidungsstärke sowie strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Das erwartet Sie:
- Gestaltungsspielraum in einem komplexen IT-Umfeld
- Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern
- Langfristige Perspektive in einer stabilen Organisation
- Flexible Arbeitszeit & Teleworking
- Gute öffentliche Anbindung
- Vergünstigungen, Essensgutscheine u.v.m.
Das Jahresbruttogehalt beträgt bei vollständiger Erfüllung des Anforderungsprofils mindestens EUR 88.000,- auf Vollzeitbasis, mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Qualifikation und beruflicher Erfahrung.
Wenn Sie ein Team nachhaltig weiterentwickeln können, genug persönliche als auch fachliche Seniorität mitbringen, um Veränderungen aktiv gestalten zu können, freuen wir uns auf Ihre Onlinebewerbung.
PMC International GmbH, Seidlgasse 22 / Top 2, 1030 Wien, Austria
Teamlead IT Service Management & Tool Transformation (all genders) (m/w/d) Arbeitgeber: PMC International GmbH
Unser Kunde bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung im Herzen von Wien, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Führungskompetenzen im IT Service Management voll auszuschöpfen. Mit einem klaren Fokus auf Mitarbeiterentwicklung, flexiblen Arbeitszeiten und einer stabilen Organisation profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen wie Essensgutscheinen und einer hervorragenden Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel. Hier haben Sie die Möglichkeit, aktiv an spannenden Transformationsprojekten mitzuwirken und Ihr Team in einem komplexen IT-Umfeld nachhaltig zu entwickeln.
