Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für technische Fragen zu Cloud-Telefonie und VoIP.
- Unternehmen: Pohlmann Media Group – innovativ in Cloud-Telefonie und KI-gestützter Kommunikation.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Eigenverantwortung und direkte Kommunikation mit der Geschäftsführung.
- Weitere Informationen: Wachse in einem dynamischen Umfeld mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis und löse technische Herausforderungen mit einem tollen Team.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Freude am Kundenkontakt sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
- Overview
- Wir suchen Verstärkung: Technical Support Specialist (m/w/d)
- Teilzeit oder Vollzeit | Inning am Ammersee
Du verstehst Technik – und kannst sie so erklären, dass am Ende keine neuen Fragen entstehen?
Du bleibst dran, wenn etwas nicht auf Anhieb funktioniert, übernimmst Verantwortung und freust dich ehrlich, wenn der Kunde am Ende sagen kann: „Jetzt läuft es wieder“?
Dann könntest du sehr gut zu uns passen!
Die Pohlmann Media Group entwickelt und betreut moderne Lösungen für Cloud-Telefonie, Contact Center und KI-gestützte Kommunikation.
Dabei verbinden wir Technik, Prozesse und Stimme zu einem Kundenerlebnis, das hörbar besser funktioniert.
Für unseren technischen Service und Support suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die technische Zusammenhänge versteht und zugleich gerne mit Menschen arbeitet.
- Aufgaben
- Du bist eine zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und kümmerst dich um technische Fragen rund um:
- Cloud-Telefonanlagen und Vo IP
- Softclients, Desktop-Anwendungen und mobile Apps
- Tischtelefone und schnurlose Endgeräte
- Netzwerk-, Internet- und Verbindungsprobleme
- SIP-Trunks, Rufnummern, Routing und Erreichbarkeit
- DECT-over-IP- und Multicell-Systeme
Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem entgegen, analysierst Fehler und sorgst dafür, dass Probleme strukturiert und nachvollziehbar gelöst werden.
- Aufgaben (Fortsetzung)
- richtest du Benutzer, Endgeräte und Funktionen ein
- dokumentierst du Lösungen und technische Zusammenhänge
- koordinierst du bei Bedarf Hersteller, Carrier und weitere technische Partner
- führst du Einweisungen für Softclients, Apps, Tischtelefone und Mobilteile durch
- unterstützt du gelegentlich Installationen und Inbetriebnahmen beim Kunden
- wirkst du bei DECT-Ausleuchtungen und der Planung von Multicell-Systemen mit
- Erfahrung im technischen Support, IT-Service oder Telekommunikationsumfeld
- Kenntnisse in Cloud-Telefonie, Vo IP oder Unified Communications
- ein gutes Grundverständnis für Netzwerke, Router, Firewalls, VLAN, DHCP und DNS
- eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude am direkten Kontakt mit Kunden
- sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
- die Fähigkeit, technische Sachverhalte verständlich zu erklären
- Verantwortungsbewusstsein und den echten Wunsch, Probleme vollständig zu lösen
- Besonders freuen wir uns über
- Erfahrung mit Asterisk-basierten Telefonanlagen
- Kenntnisse in SIP und Vo IP-Fehleranalyse
- erste Erfahrungen mit Asterisk-Dialplänen, Scripting oder Linux
- Kenntnisse in DECT-over-IP und Multicell-Systemen
- eine Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-System-Elektroniker/in, Kaufmann/-frau für IT-System-Management oder eine vergleichbare Qualifikation
- Führerschein der Klasse B
Nicht jeder Punkt muss bereits erfüllt sein. Entscheidend ist für uns, dass du technisch neugierig bist, Verantwortung übernimmst und dich gerne in neue Lösungen einarbeitest.
- Was dich bei uns erwartet
- eine abwechslungsreiche Position zwischen Technik und Kundenkontakt
- viel Eigenverantwortung und kurze Entscheidungswege
- direkter Kontakt zu Geschäftsführung, Engineering und Projektmanagement
- moderne Themen rund um Cloud-Telefonie, Contact Center und KI
- eine gründliche Einarbeitung in unsere Systeme und Lösungen
- Teilzeit oder Vollzeit
- ein Arbeitsplatz bei uns in Inning am Ammersee mit flexiblen Möglichkeiten nach der Einarbeitung
Wir suchen einen echten Kümmerer – jemanden, der zuhört, Zusammenhänge erkennt und dafür sorgt, dass unsere Kunden am Ende happy sind - auch wenn wir mal nicht helfen konnten.
PMG. Voice Excellence.
#J-18808-Ljbffr
Technical Support Specialist – Voice & Cloud Communications (m/w/d) Arbeitgeber: PMG (Pohlmann Media Group AG)
Die Pohlmann Media Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische Arbeitsumgebung in Inning am Ammersee bietet. Hier erwartet dich eine abwechslungsreiche Position, die Technik und Kundenkontakt vereint, sowie zahlreiche Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten und direktem Kontakt zu Führungskräften fördert das Unternehmen eine offene und unterstützende Kultur, in der deine Ideen geschätzt werden.
Kontaktdaten:
PMG (Pohlmann Media Group AG) Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Technical Support Specialist – Voice & Cloud Communications (m/w/d) erhalten könntest
✨Nutze lokale Tech-Meetups
Schau dir lokale Tech-Meetups und Branchenveranstaltungen in deiner Nähe an. Hier kannst du nicht nur Gleichgesinnte treffen, sondern auch Kontakte zu Unternehmen knüpfen, die in der IT-Beratung tätig sind. Oft werden hier Praktika oder Teilzeitstellen direkt besprochen!
✨Engagiere dich in Online-Communities
Beteilige dich aktiv in Online-Communities wie GitHub oder spezifischen Foren für IT-Consultants. Diese Plattformen sind super, um dein Wissen zu zeigen und dich als aktives Mitglied der Branche zu positionieren. Wer hier sichtbar ist, hat bessere Chancen auf tolle Teilzeitjobs!
✨Nutze Universitätsnetzwerke
Wenn du noch studierst oder frisch von der Uni kommst, schau dir die Karriereservices deiner Hochschule an. Viele Unternehmen suchen aktiv nach Teilzeitkräften, die sie direkt von dort rekrutieren. Hier kannst du oft auch wertvolle Tipps für deinen Einstieg erhalten!
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du wirklich interessiert an einem Teilzeitjob in der IT-Beratung bist, schau dir die offenen Stellen bei PMG (Pohlmann Media Group AG) an. Direkt über unsere Website zu bewerben, erhöht deine Sichtbarkeit und zeigt dein echtes Interesse an der Stelle!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Specialist – Voice & Cloud Communications (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine IT-Expertise!:In der IT-Beratung solltest du unbedingt deine spezifischen Kenntnisse und Lösungen präsentieren. Denk daran, relevante Zertifikate oder Schulungen einzufügen, die zeigen, dass du auf dem neuesten Stand der Technik bist. Wir wollen sehen, dass du mit den neuesten Tools und Trends vertraut bist!
Anpassung ist der Schlüssel:Stell sicher, dass dein Lebenslauf und dein Motivationsschreiben auf die Teilzeitstelle in der IT-Beratung bei PMG (Pohlmann Media Group AG) zugeschnitten sind. Mach deutlich, warum du genau in diesem Teilzeitjob und in diesem Bereich arbeiten möchtest und welche flexiblen Fähigkeiten du mitbringst, um das Team zu unterstützen.
Projektbeispiele, die überzeugen:Wenn du schon an Projekten gearbeitet hast, die relevant sind, dann zeig diese in deiner Bewerbung! Sei es durch ein Portfolio, an dem du mitgewirkt hast, oder durch konkrete Beispiele, wie du Kunden geholfen hast. Das gibt uns einen Einblick in deinen Arbeitsstil.
Motivation und Lernbereitschaft:Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, sind wir besonders an deiner Motivation und Lernbereitschaft interessiert. Nutze dein Anschreiben, um uns zu zeigen, warum dir die IT-Beratung am Herzen liegt und wie du dich weiterentwickeln möchtest. Deine Einstellung zählt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PMG (Pohlmann Media Group AG) vorbereitet
✨Technische Kenntnisse im Fokus
In der IT-Beratung ist es wichtig, dass du deine technischen Fähigkeiten unter Beweis stellst. Sei bereit, Fragen zu spezifischen Tools oder Softwarelösungen zu beantworten, die dein potenzieller Arbeitgeber nutzt. Mach dich auch mit aktuellen Trends in der Branche vertraut, um zu zeigen, dass du am Puls der Zeit bleibst.
✨Praktische Beispiele einbringen
Bring konkrete Beispiele aus deinen bisherigen Erfahrungen, Projekten oder Praktika mit, die deine Fähigkeiten in der IT-Beratung zeigen. Zeige, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst hast oder wie du Kunden beraten hast – das macht dich greifbarer und hinterlässt einen positiven Eindruck.
✨Motivation und Lernbereitschaft betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, könnte der Arbeitgeber besonders darauf achten, wie motiviert du bist und deine Lernbereitschaft. Sei ehrlich über deine Verpflichtungen und wie du die neue Rolle mit deinen anderen Tätigkeiten vereinbaren möchtest. Das zeigt, dass du bereit bist, dich zu engagieren.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Nutze die Gelegenheit, um mehr über die Unternehmenskultur von PMG (Pohlmann Media Group AG) herauszufinden. Stell Fragen zu Teamdynamik und Arbeitsweise. Das zeigt, dass du nicht nur an der Stelle interessiert bist, sondern auch an der Art, wie das Unternehmen funktioniert, besonders in einem Teilzeit-Setup.
