Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen annehmen, bewerten und dokumentieren – sei der Held im technischen Kundenservice!
- Unternehmen: Dynamisches Technologie-Unternehmen, das Umweltschutz und erneuerbare Energien fördert.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, Gesundheitsförderung und kreative Mitgestaltung.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem abwechslungsreichen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse im Umweltschutz und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und hohe IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns
Unser Auftraggeber ist ein dynamisches Technologie-Unternehmen, das mit High-Tech-Lösungen den Arten- und Umweltschutz unterstützt. Mit seinen innovativen Systemen trägt das Unternehmen entscheidend zum Ausbau erneuerbarer Energien bei, erhöht die Sicherheit an Flughäfen und reduziert Risiken in der Industrie.
Mandate
Derzeit wird der technische Kundenservice des Unternehmens neu strukturiert. Für den operativen Aufbau und die tägliche Umsetzung suchen wir einen verantwortlichen Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice im Innendienst mit dem nachfolgend dargestellten Aufgabenspektrum zur Festanstellung in Vollzeit!
In Ihrem technisch orientierten Traineeprogramm als Assistent der Geschäftsleitung lernen Sie die einzelnen Unternehmensbereiche kennen und arbeiten sehr eng mit der Geschäftsleitung zusammen. Nach mehrjähriger Zeit in der Assistenzfunktion ist es vorgesehen, Sie in eine verantwortungsvolle Funktion im erweiterten Geschäftsleitungskreis zu übernehmen. Die Schwerpunkte Ihrer Aufgaben liegen in den Feldern Business Development, Sales sowie in den technischen Abteilungen.
Aufgaben
- Annahme von Kundenanliegen über die verschiedenen Kommunikationskanäle und Dokumentation im Ticketsystem
- Eigenständige Bewertung der Kundenanliegen, idealerweise selbstständige Beantwortung mit Unterstützung der Firmen-KI oder eigenem Wissen, ansonsten interne Weiterleitung an die richtige Fachstelle
- Anschließende Fortschrittsverfolgung, um eine zügige oder vertraglich geregelte Antwortzeit sicherzustellen
- Ggf. Koordination der Schnittstellen zwischen internen Abteilungen und Kunde
- Überwachung der unterschiedlichen Serviceverträge, Kontrolle der unterschiedlichen Leistungsanforderungen sowie zeitliche Überwachung der Durchführung von vertraglich fixierten Aufgaben
Qualifikationen
Ihre Basis: Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Kundenservice / After Sales bringen Sie mit. Sie besitzen eine hohe technische Affinität, sehr gute deutsche und sehr gute englische Sprachkenntnisse sowie Erfahrung in der IT-Anwendung (Ticket-Systeme, ERP-Programme, KI-Anwendungen).
Persönlichkeit: Sie besitzen hohe interkulturelle Kompetenz und die Bereitschaft, in einem Umfeld mit internationalen Kunden zu arbeiten. Sicheres Auftreten, sehr gute Organisationsfähigkeit sowie Kommunikationsstärke in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Benefits
- Ein abwechslungsreiches, internationales Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Eine sichere, sinnstiftende Beschäftigung im Sektor Umwelt- und Naturschutz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Homeoffice-Anteil möglich (max. 2 Tage)
- Betriebliche Gesundheitsförderung, Bike-Leasing und weitere Benefits
- Moderne Arbeitsmittel und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice - Innendienst Arbeitgeber: pms Personalmanagement Severin
Als Mitarbeiter im Vertrieb bei einem etablierten Fachbetrieb für Zaunbau und Toranlagen in Braunschweig profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz in einem kollegialen Umfeld mit flachen Hierarchien. Das Unternehmen bietet nicht nur attraktive Zusatzleistungen wie Erholungsbeihilfe und betriebliche Altersvorsorge, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Hier haben Sie die Chance, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf Zuverlässigkeit und Teamorientierung legt.
Kontaktdaten:
pms Personalmanagement Severin Recruiting-Team
