Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanliegen annehmen, bewerten und dokumentieren – sei der Held im technischen Kundenservice!
- Unternehmen: Dynamisches Technologie-Unternehmen, das Umweltschutz und erneuerbare Energien fördert.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, Homeoffice, Gesundheitsförderung und kreative Mitgestaltung.
- Weitere Informationen: Entwickle dich in einem abwechslungsreichen Umfeld mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv Prozesse im Umweltschutz und arbeite in einem internationalen Team.
- Qualifikationen: Technische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und hohe IT-Affinität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Über uns
Unser Auftraggeber ist ein dynamisches Technologie-Unternehmen, das mit High-Tech-Lösungen den Arten- und Umweltschutz unterstützt. Mit seinen innovativen Systemen trägt das Unternehmen entscheidend zum Ausbau erneuerbarer Energien bei, erhöht die Sicherheit an Flughäfen und reduziert Risiken in der Industrie.
Mandate
Derzeit wird der technische Kundenservice des Unternehmens neu strukturiert. Für den operativen Aufbau und die tägliche Umsetzung suchen wir einen verantwortlichen Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice im Innendienst mit dem nachfolgend dargestellten Aufgabenspektrum zur Festanstellung in Vollzeit!
In Ihrem technisch orientierten Traineeprogramm als Assistent der Geschäftsleitung lernen Sie die einzelnen Unternehmensbereiche kennen und arbeiten sehr eng mit der Geschäftsleitung zusammen. Nach mehrjähriger Zeit in der Assistenzfunktion ist es vorgesehen, Sie in eine verantwortungsvolle Funktion im erweiterten Geschäftsleitungskreis zu übernehmen. Die Schwerpunkte Ihrer Aufgaben liegen in den Feldern Business Development, Sales sowie in den technischen Abteilungen.
Aufgaben
- Annahme von Kundenanliegen über die verschiedenen Kommunikationskanäle und Dokumentation im Ticketsystem
- Eigenständige Bewertung der Kundenanliegen, idealerweise selbstständige Beantwortung mit Unterstützung der Firmen-KI oder eigenem Wissen, ansonsten interne Weiterleitung an die richtige Fachstelle
- Anschließende Fortschrittsverfolgung, um eine zügige oder vertraglich geregelte Antwortzeit sicherzustellen
- Ggf. Koordination der Schnittstellen zwischen internen Abteilungen und Kunde
- Überwachung der unterschiedlichen Serviceverträge, Kontrolle der unterschiedlichen Leistungsanforderungen sowie zeitliche Überwachung der Durchführung von vertraglich fixierten Aufgaben
Qualifikationen
Ihre Basis: Sie verfügen über eine abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service / Kundenservice / After Sales bringen Sie mit. Sie besitzen eine hohe technische Affinität, sehr gute deutsche und sehr gute englische Sprachkenntnisse sowie Erfahrung in der IT-Anwendung (Ticket-Systeme, ERP-Programme, KI-Anwendungen).
Persönlichkeit: Sie besitzen hohe interkulturelle Kompetenz und die Bereitschaft, in einem Umfeld mit internationalen Kunden zu arbeiten. Sicheres Auftreten, sehr gute Organisationsfähigkeit sowie Kommunikationsstärke in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.
Benefits
- Ein abwechslungsreiches, internationales Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
- Eine sichere, sinnstiftende Beschäftigung im Sektor Umwelt- und Naturschutz mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Homeoffice-Anteil möglich (max. 2 Tage)
- Betriebliche Gesundheitsförderung, Bike-Leasing und weitere Benefits
- Moderne Arbeitsmittel und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen.
Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice - Innendienst Arbeitgeber: pms Personalmanagement Severin
Als Mitarbeiter im Vertrieb bei einem etablierten Fachbetrieb für Zaunbau und Toranlagen in Braunschweig profitieren Sie von einem sicheren Arbeitsplatz in einem kollegialen Umfeld mit flachen Hierarchien. Das Unternehmen bietet nicht nur attraktive Zusatzleistungen wie Erholungsbeihilfe und betriebliche Altersvorsorge, sondern auch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Hier haben Sie die Chance, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und in einem dynamischen Team zu arbeiten, das Wert auf Zuverlässigkeit und Teamorientierung legt.
Kontaktdaten:
pms Personalmanagement Severin Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice - Innendienst erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei pms Personalmanagement Severin suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter (m/w/d) technischer Kundenservice - Innendienst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei pms Personalmanagement Severin im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei pms Personalmanagement Severin vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über pms Personalmanagement Severin und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
