Operations Work Lead

Bei PNC sind unsere Mitarbeiter unser größter Unterschied und Wettbewerbsvorteil auf den Märkten, die wir bedienen. Wir sind alle vereint darin, das beste Erlebnis für unsere Kunden zu bieten. Wir arbeiten jeden Tag zusammen, um eine inklusive Arbeitsplatzkultur zu fördern, in der sich alle unsere Mitarbeiter respektiert, geschätzt fühlen und die Möglichkeit haben, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.

Als Operations Work Lead innerhalb der HCI Dallas Operations-Organisation von PNC arbeiten Sie remote, überall in den Vereinigten Staaten. Der Arbeitszeitplan für diese Rolle ist Montag bis Freitag von 6:00 bis 14:30 Uhr Central Standard Time. Diese Position kann in bestimmten geografischen Standorten für Remote-Arbeit in Betracht gezogen werden, vorbehaltlich der Genehmigung durch PNC. Wenn genehmigt, muss die Arbeit von einem ruhigen, sicheren und vertraulichen Homeoffice aus durchgeführt werden. Gelegentliche Büroteilnahme kann basierend auf den geschäftlichen Anforderungen erforderlich sein.

Überblick über die Aufgaben:

• Überwachung des Betriebsablaufs und Unterstützung des Teams bei der Ausführung routinemäßiger Transaktionen/Prozesse.
• Überwachung und Koordination des Betriebsablaufs sowie Unterstützung der Teammitglieder bei eskalierten Problemen.
• Verarbeitung und/oder Abstimmung von Transaktionen unterschiedlicher Risiken und finanzieller Werte gemäß den festgelegten Richtlinien und Verfahren.
• Identifizierung und Bearbeitung von Ausnahmen und als Eskalationspunkt fungieren.
• Interne Partnerschaften zur Lösung von Eskalationen und Bereitstellung von Anleitung.
• Coaching von Teammitgliedern und Bereitstellung relevanter Schulungen.
• Leitung von Teammeetings und kontinuierlichen Verbesserungssitzungen.
• Beratung und Unterstützung interner und externer Kunden.
• Überprüfung bestehender Prozesse, Empfehlung von Verbesserungen und Unterstützung bei der Implementierung.
• Überprüfung von Transaktionen und zugehörigen Dokumenten auf Vollständigkeit, Genauigkeit und Einhaltung der festgelegten Servicelevels und Richtlinien.

PNC-Mitarbeiter sind stolz auf unseren Ruf und um darauf aufzubauen, erwarten wir von unseren Mitarbeitern:

• Kundenorientierung – Kenntnis der Werte und Praktiken, die die Bedürfnisse und die Zufriedenheit der Kunden als primäre Überlegungen in allen Geschäftsentscheidungen ausrichten.
• Risikomanagement – Bewertung und effektives Management aller Risiken, die mit ihren Geschäftszielen und -aktivitäten verbunden sind.

Qualifikationen:

• Erfolgreiche Kandidaten müssen angemessene Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten für die Rolle nachweisen.
• Bevorzugte Fähigkeiten: Verantwortlichkeit, Kundenlösungen, Einhaltung von Vorschriften, persönliche Initiative, Prozessverbesserungen, ergebnisorientiert, Risikominderungsstrategien, Standardarbeitsanweisungen (SOP).
• Kompetenzen: Genauigkeit und Detailgenauigkeit, Coaching anderer, effektive Kommunikation, Management mehrerer Prioritäten, operative Funktionen, Problemlösungsprozess, Prozessmanagement.
• Berufserfahrung: Typischerweise 4+ Jahre verwandte Geschäftserfahrung oder funktionale Erfahrung.
• Bildung: Associates oder gleichwertiger Abschluss.

Vergütung: Grundgehalt: $34,000.00 – $79,300.00. Die Gehälter können je nach geografischem Standort, Marktdaten sowie individuellen Fähigkeiten, Erfahrungen und Bildungsgrad variieren.

PNC bietet eine umfassende Palette von Leistungen, um Ihre Bedürfnisse jetzt und in Zukunft zu erfüllen. Abhängig von Ihrer Berechtigung umfassen die Optionen für Vollzeitmitarbeiter medizinische/verschreibungspflichtige Deckung, Zahn- und Sehoptionen, Lebensversicherungen, Kurz- und Langzeitinvaliditätsschutz, 401(k) mit PNC-Match, Renten- und Aktienkaufpläne.

Wenn eine Anpassung erforderlich ist, um am Bewerbungsprozess teilzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Alle Informationen werden vertraulich behandelt.

PNC bietet Chancengleichheit für qualifizierte Personen unabhängig von Rasse, Geschlecht, Religion, nationaler Herkunft, Alter, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Behinderung, Veteranenstatus oder anderen gesetzlich geschützten Kategorien.