Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Großkunden im Backoffice und koordiniere nationale sowie internationale Pannenfälle.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen und familiären Team.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Bike-Leasing und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Betriebsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und arbeite in einem wertschätzenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice oder Großkundenmanagement.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Für unser Team in Karlsruhe suchen wir einen Senior Fleet Assistant (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Sie betreuen unsere Großkunden umfassend im Backoffice und sind zentraler Ansprechpartner für Niederlassungen, Vertriebspartner sowie interne Fachbereiche.
- Sie verantworten die Abrechnung unserer Großkunden, pflegen Kunden- und Fahrzeugstammdaten und stellen eine reibungslose Auftrags- und Rechnungsabwicklung sicher.
- Sie unterstützen den Außendienst, erstellen kundenbezogene Auswertungen und begleiten die Betreuung unserer Key Accounts.
- Sie koordinieren nationale und internationale Pannenfälle und unterstützen den 1st-Level-Support unseres Flottenmanagementsystems myfleetplus.
- Sie wirken aktiv an der Optimierung unserer Service-, Betreuungs- und Abrechnungsprozesse mit.
Dein Profil:
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringen mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Kundenservice oder Großkundenmanagement mit.
- Sie arbeiten strukturiert, eigenverantwortlich und behalten auch bei komplexen Sachverhalten den Überblick.
- Sie überzeugen durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation.
- Sie sind sicher im Umgang mit MS Office; SAP-Kenntnisse sowie Erfahrung mit ERP-Systemen sind von Vorteil.
- Idealerweise verfügen Sie über Erfahrung im Flotten-, Leasing-, Nutzfahrzeug- oder Automotive-Umfeld.
Wir bieten:
- abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Team.
- kurze Entscheidungswege sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten.
- ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung.
- eine intensive Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen.
Pneuhage Fleet Solution GmbH
Personalabteilung
Herr Jannic Aberle
An der Rossweid 23-25 | 76229 Karlsruhe
www.pneuhage.de
Senior Fleet Assistant (m/w/d) in Karlsruhe Arbeitgeber: Pneu
First Stop Reifen Auto Service GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Bramsche nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, sondern auch eine umfassende Einarbeitung in ein engagiertes Team bietet. Mit attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Bikeleasing sowie individuellen Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft eine positive Arbeitsatmosphäre, die auf Teamarbeit und Kundenorientierung basiert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Senior Fleet Assistant (m/w/d) in Karlsruhe erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Pneu suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Senior Fleet Assistant (m/w/d) in Karlsruhe mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Pneu im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pneu vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Pneu und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
