Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kundenreklamationen und unterstütze das Winterkomplettradgeschäft.
- Unternehmen: Pneuhage Unternehmensgruppe, ein erfolgreiches Unternehmen in der Reifen- und Felgenbranche.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Bike-Leasing, Erfolgsbeteiligung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Kundenbeziehungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Kundenservice und Teamplayer-Mentalität.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bereits seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen- und Felgenbranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400 Mitarbeiter (m/w/d) und sind an 168 Standorten vertreten. Die 1998 gegründete Pneuhage Fleet Solution GmbH ist Teil unserer Unternehmensgruppe und bietet verschiedenste Serviceleistungen für das Fuhrparkmanagement von überregionalen Speditions- und Flottenkunden an. Mit Dienstsitz in Karlsruhe suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d).
Aufgaben:
- Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenreklamationen im Bereich Winterkomplettrad und für deren zielführende und nachvollziehbare Bearbeitung innerhalb unseres Icons-Systems zuständig.
- Als wichtige Schnittstelle zum Back-Office Vertrieb stimmen Sie individuelle Reklamationslösungen ab.
- Sie fakturieren Ersatzlieferungen, sind für die Nachverfolgung von Lieferketten sowie die Erstellung interner Gutschriften verantwortlich.
- Sie unterstützen den Leiter Consumer in der Steuerung des Winterkomplettradgeschäfts, indem Sie unter anderem Bedarfsprognosen erstellen, Reifenquoten steuern und für die Einzelfreigaben von Felgen zuständig sind.
Profil:
- Als echter Teamplayer überzeugen Sie durch Ihr freundliches Auftreten gegenüber internen und externen Gesprächspartnern, Ihr Kommunikationstalent sowie Ihre Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit.
- Sie arbeiten mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung und sind stets problemlösungsorientiert.
- Mit Ihrer engagierten Arbeitsweise tragen Sie zu einer positiven Unternehmensentwicklung in einem stark wachsenden Bereich bei.
- Sie gehen sicher mit MS-Office Anwendungen um und verfügen idealerweise über grundlegendes SAP-Wissen.
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert, bringen mehrjährige Berufserfahrung mit und konnten idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln.
Wir bieten:
- abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Team.
- kurze Entscheidungswege sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten.
- ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung.
- eine intensive Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Pneuhage Fleet Solution GmbH
Die Pneuhage Unternehmensgruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Betriebsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur bietet. Mit über 70 Jahren Erfahrung in der Reifen- und Felgenbranche und einem Standort in Karlsruhe profitieren Sie von abwechslungsreichen Tätigkeiten, kurzen Entscheidungswegen und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, die Ihre persönliche und berufliche Entwicklung fördern. Zudem erwarten Sie attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte und Bike-Leasing, die das Arbeiten in unserem dynamischen Team besonders lohnenswert machen.
Kontaktdaten:
Pneuhage Fleet Solution GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Pneuhage arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Pneuhage Unternehmensgruppe und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Fit bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig und ansprechend.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, um sicherzugehen, dass alles klar und professionell ist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben des Customer Service Specialists passen. Das zeigt uns, dass du die Stelle wirklich willst!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pneuhage Fleet Solution GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Pneuhage Unternehmensgruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Werte in deiner Rolle als Customer Service Specialist zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenprobleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Kommunikationstalent zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, betone deine Erfahrungen als Teamplayer. Erkläre, wie du mit anderen zusammengearbeitet hast, um Kundenanliegen zu klären und Lösungen zu finden.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Erwartungen und Herausforderungen im Kundenservice bei Pneuhage zu erfahren.
