Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kundenreklamationen und bearbeite diese effizient.
- Unternehmen: Pneuhage Unternehmensgruppe, ein führendes Unternehmen in der Reifen- und Felgenbranche.
- Vorteile: Mitarbeiterrabatte, Bike-Leasing, Erfolgsbeteiligung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Familiäres Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen und viel Gestaltungsspielraum.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte aktiv die Kundenbeziehungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Bereits seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen- und Felgenbranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400 Mitarbeiter (m/w/d) und sind an 168 Standorten vertreten. Die 1998 gegründete Pneuhage Fleet Solution GmbH ist Teil unserer Unternehmensgruppe und bietet verschiedenste Serviceleistungen für das Fuhrparkmanagement von überregionalen Speditions- und Flottenkunden an.
Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenreklamationen im Bereich Winterkomplettrad und für deren zielführende und nachvollziehbare Bearbeitung innerhalb unseres Icons-Systems zuständig. Als wichtige Schnittstelle zum Back-Office Vertrieb stimmen Sie individuelle Reklamationslösungen ab. Sie fakturieren Ersatzlieferungen, sind für die Nachverfolgung von Lieferketten sowie die Erstellung interner Gutschriften verantwortlich. Sie unterstützen den Leiter Consumer in der Steuerung des Winterkomplettradgeschäfts, indem Sie unter anderem Bedarfsprognosen erstellen, Reifenquoten steuern und für die Einzelfreigaben von Felgen zuständig sind.
Als echter Teamplayer überzeugen Sie durch Ihr freundliches Auftreten gegenüber internen und externen Gesprächspartnern, Ihr Kommunikationstalent sowie Ihre Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit. Sie arbeiten mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung und sind stets problemlösungsorientiert. Mit Ihrer engagierten Arbeitsweise tragen Sie zu einer positiven Unternehmensentwicklung in einem stark wachsenden Bereich bei.
Sie gehen sicher mit MS-Office Anwendungen um und verfügen idealerweise über grundlegendes SAP-Wissen. Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert, bringen mehrjährige Berufserfahrung mit und konnten idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln.
- abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Team
- kurze Entscheidungswege sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten
- ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
- eine intensive Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Pneuhage Fleet Solution GmbH
Die Pneuhage Unternehmensgruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Betriebsklima und eine wertschätzende Unternehmenskultur bietet. Mit über 70 Jahren Erfahrung in der Reifen- und Felgenbranche fördern wir die persönliche und berufliche Entwicklung durch intensive Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten. Unsere Mitarbeiter profitieren von attraktiven Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatten, Erfolgsbeteiligung und Bike-Leasing, während sie in einem dynamischen Team an einem Standort in Karlsruhe arbeiten.
Kontaktdaten:
Pneuhage Fleet Solution GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei Pneuhage arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Pneuhage Unternehmensgruppe und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle relevanten Informationen und Dokumente schnell und unkompliziert einzureichen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!:Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine persönliche Ansprache und erzähle uns, warum du genau zu Pneuhage passt. Ein bisschen Persönlichkeit macht den Unterschied!
Sei präzise und klar:Halte deine Bewerbung übersichtlich und strukturiert. Verwende klare Formulierungen und achte darauf, dass wir schnell erkennen können, welche Erfahrungen und Fähigkeiten du mitbringst. Weniger ist manchmal mehr!
Betone deine Kundenorientierung:Da du als Customer Service Specialist arbeiten möchtest, ist es wichtig, dass du deine Erfahrungen im Kundenservice hervorhebst. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden begeistert hast oder Probleme gelöst hast!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles an die richtige Stelle gelangt und wir deine Unterlagen schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pneuhage Fleet Solution GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Pneuhage Unternehmensgruppe und ihre Werte. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, diese Werte in deiner Rolle als Customer Service Specialist zu leben.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kundenprobleme erfolgreich gelöst hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Kommunikationstalent zu demonstrieren.
✨Zeige Teamgeist
Da Teamarbeit in dieser Position wichtig ist, solltest du im Interview betonen, wie du als Teamplayer agierst. Teile Geschichten, in denen du mit Kollegen zusammengearbeitet hast, um Herausforderungen zu meistern oder Kundenanliegen zu klären.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Winterkomplettradgeschäft oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb des Unternehmens.
