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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenbeanstandungen und unterstütze das Qualitätsmanagement-Team.
- Arbeitgeber: Pneuhage ist ein führendes Unternehmen in der Reifen- und Autoservicebranche mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und attraktive Mitarbeiterrabatte warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines zukunftsorientierten Unternehmens mit einem offenen und hilfsbereiten Betriebsklima.
- Gewünschte Qualifikationen: Du solltest eine kaufmännische Ausbildung und mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice haben.
- Andere Informationen: Intensive Einarbeitung und abwechslungsreiche Aufgaben sind garantiert.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 26000 - 36000 € pro Jahr.
Seit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400 Mitarbeitende. Im zentralen Management verstehen wir uns als Partner, Berater und Dienstleister für unsere über 170 Niederlassungen, den Großhandel und die Reifenerneuerung.
Für unser Qualitätsmanagement in Karlsruhe suchen wir in Teilzeit mit einem Stundenumfang von 20 Wochenstunden einen Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement.
- Sie bearbeiten Kundenbeanstandungen sowie Internetbewertungen in enger Abstimmung mit unseren Führungskräften auf den Niederlassungen sowie anderen internen Schnittstellen.
- Sie stehen in ständigem Austausch mit externen Dienstleistern, internen Schnittstellen und betreuen die Unternehmenshotlines der Pneuhage Reifendienste telefonisch oder via E-Mail.
- Sie unterstützen bei der Planung und Auswertung von Niederlassungs-Testkäufen.
- Sie sind für Transfer, Pflege und Weiterentwicklung des Bereiches Qualitätsmanagement in unserem Intranet verantwortlich.
- Sie unterstützen bei sonstigen administrativen Aufgaben - etwa hinsichtlich der Bearbeitung persönlicher Aufträge der Vertriebsleitung, termingerechter Nachverfolgung von Aufgaben und der Erstellung von Auswertungen und Statistiken.
Sie bringen ein in Wort und Schrift gutes Ausdrucksvermögen mit. Im Anschluss an Ihre kaufmännische oder handwerklich-technische Ausbildung haben Sie bereits mindestens zwei Jahre Berufserfahrung sammeln können. Idealerweise bringen Sie Erfahrungen im Kundenservice mit und verfügen über gute MS-Office-Kenntnisse (Outlook und Excel). Sie arbeiten selbstständig, sind organisiert und stets problemlösungsorientiert. Ihre kommunikative Stärke hilft Ihnen dabei, verbindliche Beziehungen zu internen und externen Gesprächspartnern aufzubauen. Sie sind durchsetzungsstark, gehen aber gleichermaßen konstruktiv mit Widersprüchen um und sind ein absoluter Teamplayer.
Wir bieten:
- eine intensive Einarbeitung
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- eine flexible Arbeitszeiteinteilung sowie ein partielles Homeoffice sind nach Abstimmung möglich
- ein von Offenheit und Hilfsbereitschaft geprägtes Betriebsklima
- attraktive Zusatzleistungen, Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung und Bike Leasing
Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement Arbeitgeber: Pneuhage Management GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Pneuhage Management GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die in der Reifen- oder Automobilbranche tätig sind. Sie könnten wertvolle Informationen über die Unternehmenskultur und die Anforderungen an die Position haben.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die Pneuhage Unternehmensgruppe und deren Qualitätsmanagementprozesse. Zeige in Gesprächen, dass du ein Verständnis für ihre Dienstleistungen und Herausforderungen hast, um zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation vor. Da die Stelle viel Kontakt mit Kunden und internen Schnittstellen erfordert, solltest du Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungsansätze parat haben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, insbesondere in stressigen Situationen oder bei der Lösung von Konflikten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Qualitätsmanagement
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Pneuhage Unternehmensgruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmensphilosophie, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt, die für die Position als Sachbearbeiter im Qualitätsmanagement wichtig sind. Betone deine kaufmännische oder handwerklich-technische Ausbildung sowie deine Berufserfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Qualitätsmanagements beitragen können. Gehe auf deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsorientierung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alle Dokumente sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen klar und präzise formuliert sind. Eine fehlerfreie Bewerbung hinterlässt einen positiven Eindruck.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pneuhage Management GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Bereite dich auf Kundenbeanstandungen vor
Da die Stelle viel mit Kundenbeanstandungen zu tun hat, solltest du dir einige Beispiele überlegen, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist. Zeige, dass du lösungsorientiert und kommunikativ bist.
✨Kenntnisse über Qualitätsmanagement
Informiere dich über die Grundlagen des Qualitätsmanagements und spezifische Methoden, die in der Branche verwendet werden. Dies zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten.
✨MS-Office-Kenntnisse demonstrieren
Da gute MS-Office-Kenntnisse gefordert sind, bereite dich darauf vor, deine Fähigkeiten in Excel und Outlook zu erläutern. Vielleicht kannst du auch Beispiele nennen, wie du diese Programme in deiner bisherigen Arbeit genutzt hast.
✨Teamarbeit betonen
Die Fähigkeit, im Team zu arbeiten, ist entscheidend. Bereite einige Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und zeige, wie du Konflikte konstruktiv gelöst hast.
