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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der zentrale Ansprechpartner für Kundenreklamationen und bearbeite diese effizient.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen und familiären Team.
- Mitarbeitervorteile: Mitarbeiterrabatte, Bike-Leasing und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Betriebsklima warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die positive Entwicklung in einem stark wachsenden Bereich.
- Gewünschte Qualifikationen: Teamplayer mit Erfahrung im Kundenservice und sicherem Umgang mit MS-Office.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
Mit Dienstsitz in Karlsruhe suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d).
Deine Aufgaben:
- Sie sind zentraler Ansprechpartner für alle eingehenden Kundenreklamationen im Bereich Winterkomplettrad und für deren zielführende und nachvollziehbare Bearbeitung innerhalb unseres Icons-Systems zuständig.
- Als wichtige Schnittstelle zum Back-Office Vertrieb stimmen Sie individuelle Reklamationslösungen ab.
- Sie fakturieren Ersatzlieferungen, sind für die Nachverfolgung von Lieferketten sowie die Erstellung interner Gutschriften verantwortlich.
- Sie unterstützen den Leiter Consumer in der Steuerung des Winterkomplettradgeschäfts, indem Sie unter anderem Bedarfsprognosen erstellen, Reifenquoten steuern und für die Einzelfreigaben von Felgen zuständig sind.
Dein Profil:
- Als echter Teamplayer überzeugen Sie über Ihr freundliches Auftreten gegenüber internen und externen Gesprächspartnern, Ihr Kommunikationstalent sowie Ihre Überzeugungs- und Begeisterungsfähigkeit.
- Sie arbeiten mit einem Höchstmaß an Kundenorientierung und sind stets problemlösungsorientiert.
- Mit Ihrer engagierten Arbeitsweise tragen Sie zu einer positiven Unternehmensentwicklung in einem stark wachsenden Bereich bei.
- Sie gehen sicher mit MS-Office Anwendungen um und verfügen idealerweise über grundlegendes SAP-Wissen.
- Sie haben eine kaufmännische Ausbildung absolviert, bringen mehrjährige Berufserfahrung mit und konnten idealerweise bereits Erfahrungen im Kundenservice sammeln.
Wir bieten:
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen und dynamischen Team.
- Kurze Entscheidungswege sowie vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten.
- Ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung.
- Eine intensive Einarbeitung und vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten.
- Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen.
Wir hätten Dich willkommen und freuen uns über die Zusendung Deiner vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: Pneuhage Management GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Pneuhage Management GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Specialist (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder dort Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und die Branche. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenservice am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du der perfekte Teamplayer bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und sicherzustellen, dass deine Unterlagen direkt an die richtigen Personen gelangen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Specialist (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen echte Teamplayer mit einem freundlichen Auftreten. Lass deine Persönlichkeit durchscheinen, damit wir sehen, wie gut du zu uns passt!
Kundenorientierung betonen: Da du als Customer Service Specialist viel mit Kunden zu tun haben wirst, ist es wichtig, dass du deine kundenorientierte Denkweise in der Bewerbung hervorhebst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen und wie du Probleme gelöst hast!
MS-Office und SAP Kenntnisse: Wenn du Erfahrung mit MS-Office und idealerweise auch mit SAP hast, dann vergiss nicht, das in deiner Bewerbung zu erwähnen. Diese Fähigkeiten sind für die Stelle wichtig und zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
Bewerbung über unsere Website: Wir freuen uns, wenn du dich direkt über unsere Website bewirbst! So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir dich schnellstmöglich kennenlernen können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pneuhage Management GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Aufgaben des Customer Service Specialists vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da Kommunikation eine Schlüsselkompetenz ist, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um dein Kommunikationstalent zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Bereite konkrete Beispiele vor, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist. Zeige, dass du immer lösungsorientiert arbeitest und bereit bist, die Extrameile für die Kundenzufriedenheit zu gehen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Winterkomplettradgeschäft oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.