Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Supportanfragen und arbeite eng mit dem 2nd Level Support zusammen.
- Arbeitgeber: Pneuhage ist ein führendes Unternehmen in der Reifen- und Autoservicebranche mit über 70 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Sicherer Arbeitsplatz, Mitarbeiterrabatte, Bike-Leasing und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams mit kurzen Entscheidungswegen und wertschätzender Kultur.
- Gewünschte Qualifikationen: Technisches Verständnis, Empathie und Teamfähigkeit sind wichtig; SAP-Kenntnisse von Vorteil.
- Andere Informationen: Unbefristete Anstellung mit abwechslungsreichen Aufgaben in Karlsruhe.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres WWS-Teams in Karlsruhe suchen wir Sie alsMitarbeiter (m/w/d) 1st Level SupportSeit über 70 Jahren ist die Pneuhage Unternehmensgruppe ein erfolgreiches Service- und Handelsunternehmen in der Reifen-, Felgen- und Autoservicebranche mit mehreren Reifenerneuerungsbetrieben. Deutschlandweit beschäftigen wir mehr als 2.400 Mitarbeitende. Im zentralen Management verstehen wir uns als Partner, Berater und Dienstleister für unsere über 170 Niederlassungen, den Großhandel und die Reifenerneuerung.Ihre Aufgaben:
- Sie übernehmen die telefonische Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen im Rahmen des 1st Level Supports
- Sie erfassen, klassifizieren und priorisieren Supportanfragen zur eigenständigen Bearbeitung oder strukturierten Weitergabe
- Sie pflegen systematische Dokumentationen und FAQs zur Sicherstellung des Wissensmanagements
- Sie unterstützen bei der Weiterentwicklung bestehender Prozessanforderungen im WWS-Umfeld
- Sie arbeiten eng mit dem 2nd Level Support zusammen und wirken in WWS-Projekten mit
Ihr Profil:
- Sie verfügen über Prozesskenntnisse in der technischen Handelsbranche sowie ein grundlegendes betriebswirtschaftliches Verständnis
- Sie kommunizieren serviceorientiert und auf Augenhöhe und bringen ein hohes Maß an Empathie, Geduld und Teamfähigkeit mit
- Sie sind in der Lage, Probleme selbstständig zu erfassen, zu analysieren und Lösungen zu erarbeiten
- SAP-Grundlagenkenntnisse in den Modulen SD, MM, LE oder WM sowie Erfahrungen im Wissensmanagement sind von Vorteil
Klingt ganz nach Ihnen?
Wir bieten:
- einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz
- eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit kurzen Entscheidungswegen
- eine individuelle Einarbeitung sowie vielfältige Weiterbildungs- und Schulungsmöglichkeiten
- ein familiäres Betriebsklima geprägt von Fairness und Wertschätzung
- Mitarbeiterrabatte, Erfolgsbeteiligung, Bike-Leasing und weitere Zusatzleistungen
Ihre AnsprechpartnerWir heißen Sie willkommen und freuen uns über die Zusendung Ihrer vollständigenBewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung. Für erste Informationen stehen Ihnenunser Referent UnternehmenscontrollingHerrDanielBeha-Spohrer (Tel.:0173/6293-602) oderunsere PersonalreferentinFrauEbruYurdakul (Tel.:0721/6188-856) gerne zur Verfügung.Pneuhage Management GmbH & Co. KGPersonalabteilung Frau Ebru YurdakulAn der Rossweid 23-25 | 76229 Karlsruhe #J-18808-Ljbffr
Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support Arbeitgeber: Pneuhage Management GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
Pneuhage Management GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Pneuhage Unternehmensgruppe und ihre Dienstleistungen. Ein gutes Verständnis der Branche und der spezifischen Herausforderungen im 1st Level Support wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu überzeugen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Empathie zu geben. Da der Job stark auf Kundeninteraktion basiert, sind konkrete Erfahrungen in der Kundenbetreuung von großem Vorteil.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Vielleicht kennst du jemanden, der bereits bei Pneuhage arbeitet oder gearbeitet hat, und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Bereitschaft zur Weiterbildung und Entwicklung. Informiere dich über mögliche Schulungen oder Zertifikate, die deine Kenntnisse in SAP oder Wissensmanagement erweitern könnten, um deine Eignung für die Stelle zu unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter (m/w/d) 1st Level Support
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Pneuhage Unternehmensgruppe. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die spezifischen Anforderungen für die Stelle im 1st Level Support zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Stelle zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der technischen Handelsbranche und deine Fähigkeiten im Kundenservice, um deine Eignung für die Position zu unterstreichen.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Weiterentwicklung des WWS-Teams beitragen können.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente vollständig sind und deine Gehaltsvorstellung klar angegeben ist, bevor du die Bewerbung absendest.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Pneuhage Management GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Anforderungen des 1st Level Supports. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zu den spezifischen Anforderungen der Stelle passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du Probleme erfolgreich gelöst hast oder im Team gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews zu verdeutlichen.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, übe eine klare und freundliche Kommunikation. Zeige Empathie und Geduld, um zu demonstrieren, dass du serviceorientiert arbeitest.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im 1st Level Support oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung.
