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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und finde Lösungen im zentralen Kundendienst.
- Arbeitgeber: POCO, ein führender Einrichtungsdiscounter mit familiärem Arbeitsklima.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze und attraktive Zusatzleistungen.
- Warum dieser Job: Gestalte das Zuhause unserer Kunden und arbeite in einem kollegialen Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse.
- Andere Informationen: Karrieremöglichkeiten und eine strukturierte Einarbeitung warten auf dich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Job Description
Das ist POCO:Als einer der bekanntesten Einrichtungsdiscounter mit mehr als 125 Märkten deutschlandweit sind bei POCO, als Teil der XXXLutz-Unternehmensgruppe, über 7000 Mitarbeiter tätig, die unser familiäres Arbeitsklima schätzen und sich zum Ziel gesetzt haben, das Zuhause unserer Kunden zu verschönern. Dabei sorgen unsere verschiedenen Abteilungen in den Zentralen in Bergkamen und Hardegsen bei Göttingen für die nötige administrative Unterstützung der Märkte.Der POCO-Kundendienst ist dabei die zentrale Abteilung, in der die Kontakte unterschiedlicher Bereiche (Verbindung zum Kunden, zum Markt, zu externen Dienstleistern, zu Lieferanten und fast allen anderen Abteilungen) zusammentreffen.Sachbearbeiter Zentraler Kundendienst Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)Das bieten wir Ihnen:Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen und familiären ArbeitsumfeldEine gut strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen FeedbackgesprächenPlanungssicherheit durch eine Personalplanung mindestens 4 Wochen im Voraus mit geregelter WochenendplanungWork-Life-Balance durch 5-Tage-Woche bei wöchentlich rollierenden Arbeitszeiten von Montag bis SamstagKostenlose ParkmöglichkeitenSonderurlaub für besondere AnlässeAttraktive Zusatzleistungen wie z. B.
Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatt, Vermögenswirksame Leistungen oder E-Bike LeasingDas sind Ihre Aufgaben:Fachkundige und fallabschließende Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über unser Ticketsystem Zendesk (per E-Mail und Telefon), Schwerpunkt Reklamationserfassung und KundenkommunikationBearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem AS400Allgemeiner Schriftverkehr mit Kunden, Lieferanten, Dienstleistern und MärktenEigenständige Erarbeitung kundenorientierter Lösungen innerhalb der UnternehmensrichtlinienKEIN OutboundDas sollten Sie mitbringen:Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, kaufmännischen Bereich oder auch als Berufseinsteiger (m/w/d) nach erfolgreich abgeschlossener AusbildungFreude am Kontakt und in der Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und KollegenEine gewissenhafte, zuverlässige und schnelle Arbeitsweise sowie hohe BelastbarkeitGute Deutschkenntnisse in Wort und SchriftSie wollen mehr über Ihre Karrieremöglichkeiten bei POCO erfahren? Dann besuchen Sie unsere Karriereseite unter Martin TreptowTel.: POCO Einrichtungsmärkte GmbHIndustriestraße 3959192 BergkamenPOCO leistet einen Beitrag zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir bevorzugen daher Online-Bewerbungen und senden schriftliche Unterlagen nicht zurück.
Sachbearbeiter Zentraler Kundendienst Vollzeit oder Teilzeit Arbeitgeber: Poco Einrichtungsmärkte GmbH
Kontaktperson:
Poco Einrichtungsmärkte GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter Zentraler Kundendienst Vollzeit oder Teilzeit
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Zentralen Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt bei POCO nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei POCO arbeiten oder Kontakte haben. Empfehlungen können oft den entscheidenden Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über POCO, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du nicht nur die nötigen Fähigkeiten hast, sondern auch gut ins Team passt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen direkt an die richtige Stelle gelangen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter Zentraler Kundendienst Vollzeit oder Teilzeit
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn du deine Bewerbung schreibst, lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem familiären Arbeitsumfeld passen.
Klar und präzise: Halte deine Bewerbung klar und auf den Punkt. Verwende einfache Sprache und achte darauf, dass du alle relevanten Informationen über deine Erfahrungen und Fähigkeiten einbringst.
Anpassung an die Stelle: Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Anforderungen des Sachbearbeiters im Kundendienst passen.
Online bewerben!: Wir bevorzugen Online-Bewerbungen, also nutze unsere Karriereseite, um dich zu bewerben. Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und schneller zu reagieren.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Poco Einrichtungsmärkte GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über POCO
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über POCO verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in stressigen Situationen reagiert hast. Diese Geschichten machen deine Antworten lebendiger und glaubwürdiger.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das können Fragen zur Teamstruktur, den Herausforderungen im Kundendienst oder zur Einarbeitung sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation mit Kunden und Dienstleistern eine zentrale Rolle spielt, achte darauf, während des Interviews klar und freundlich zu kommunizieren. Übe, deine Gedanken strukturiert auszudrücken, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.