Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und finde kundenorientierte Lösungen im zentralen Kundendienst.
- Unternehmen: POCO, einer der bekanntesten Einrichtungsdiscounter in Deutschland.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, flexible Arbeitszeiten und eine gute Work-Life-Balance.
- Weitere Informationen: Karrieremöglichkeiten und ein dynamisches Arbeitsumfeld warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines familiären Teams und gestalte das Zuhause unserer Kunden mit.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt und gute Deutschkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das ist POCO:
Als einer der bekanntesten Einrichtungsdiscounter mit mehr als 125 Märkten deutschlandweit sind bei POCO, als Teil der XXXLutz-Unternehmensgruppe, über 7000 Mitarbeiter tätig, die unser familiäres Arbeitsklima schätzen und sich zum Ziel gesetzt haben, das Zuhause unserer Kunden zu verschönern. Dabei sorgen unsere verschiedenen Abteilungen in den Zentralen in Bergkamen und Hardegsen bei Göttingen für die nötige administrative Unterstützung der Märkte.
Der POCO-Kundendienst ist dabei die zentrale Abteilung, in der die Kontakte unterschiedlicher Bereiche (Verbindung zum Kunden, zum Markt, zu externen Dienstleistern, zu Lieferanten und fast allen anderen Abteilungen) zusammentreffen.
Sachbearbeiter Zentraler Kundendienst Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d)
Das bieten wir Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen und familiären Arbeitsumfeld
- Eine gut strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Planungssicherheit durch eine Personalplanung mindestens 4 Wochen im Voraus mit geregelter Wochenendplanung
- Work-Life-Balance durch 5-Tage-Woche bei wöchentlich rollierenden Arbeitszeiten von Montag bis Samstag
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatt, Vermögenswirksame Leistungen oder E-Bike Leasing
Das sind Ihre Aufgaben:
- Fachkundige und fallabschließende Beantwortung aller eingehenden Kundenanfragen über unser Ticketsystem Zendesk (per E-Mail und Telefon), Schwerpunkt Reklamationserfassung und Kundenkommunikation
- Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem AS400
- Allgemeiner Schriftverkehr mit Kunden, Lieferanten, Dienstleistern und Märkten
- Eigenständige Erarbeitung kundenorientierter Lösungen innerhalb der Unternehmensrichtlinien
- KEIN Outbound!
Das sollten Sie mitbringen:
- Idealerweise Erfahrung im Kundendienst, kaufmännischen Bereich oder auch als Berufseinsteiger (m/w/d) nach erfolgreich abgeschlossener Ausbildung
- Freude am Kontakt und in der Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Kollegen
- Eine gewissenhafte, zuverlässige und schnelle Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Sie wollen mehr über Ihre Karrieremöglichkeiten bei POCO erfahren? Dann besuchen Sie unsere Karriereseite unter https://karriere.poco.de/
Martin Treptow
Tel.: +49 2389 9801-675
POCO Einrichtungsmärkte GmbH
Industriestraße 39
59192 Bergkamen
POCO leistet einen Beitrag zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir bevorzugen daher Online-Bewerbungen und senden schriftliche Unterlagen nicht zurück.
Sachbearbeiter Zentraler Kundendienst Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Poco Einrichtungsmärkte GmbH
POCO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Arbeitsklima und eine abwechslungsreiche Tätigkeit im zentralen Kundendienst bietet. Mit einer strukturierten Einarbeitung, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten fördert POCO die Work-Life-Balance und das persönliche Wachstum seiner Mitarbeiter. Die zentrale Lage in Bergkamen ermöglicht zudem eine gute Erreichbarkeit und kostenlose Parkmöglichkeiten.
Kontaktdaten:
Poco Einrichtungsmärkte GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter Zentraler Kundendienst Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter im Zentralen Kundendienst interessierst, zögere nicht, direkt bei POCO nachzufragen. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei POCO arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über POCO, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. Zeige, dass du wirklich interessiert bist und bereit, deinen Teil zur Verbesserung des Kundendienstes beizutragen.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt von der Quelle erhältst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Zentraler Kundendienst Vollzeit oder Teilzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu der Position als Sachbearbeiter im Kundendienst passen.
Klarheit und Struktur:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Überschriften, um die Lesbarkeit zu verbessern. Wir schätzen eine gut organisierte Bewerbung!
Online bewerben!:Denk daran, dass wir Online-Bewerbungen bevorzugen. Besuche unsere Karriereseite und reiche deine Unterlagen dort ein. So geht's schneller und einfacher für uns alle!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Poco Einrichtungsmärkte GmbH vorbereitet
✨Informiere dich über POCO
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über POCO verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Sei bereit, diese in Bezug auf die Aufgaben des Sachbearbeiters zu erläutern, insbesondere wie du mit Reklamationen umgegangen bist.
✨Präsentiere deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Job viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten zeigst. Übe, klar und freundlich zu sprechen, und sei darauf vorbereitet, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenkommunikation testen.
✨Frage nach der Einarbeitung
Zeige dein Interesse an der Einarbeitung und den Feedbackgesprächen. Frage, wie das Unternehmen sicherstellt, dass neue Mitarbeiter gut integriert werden. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
