Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und im Beschwerdemanagement beraten.
- Unternehmen: Beliebter Einrichtungsdiscounter mit familiärem Arbeitsklima.
- Vorteile: Attraktive Zusatzleistungen, flexible Arbeitszeiten und kostenlose Parkmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Feedbackgespräche und gute Einarbeitung.
- Warum dieser Job: Gestalte das Zuhause der Kunden und arbeite in einem kollegialen Umfeld.
- Qualifikationen: Lust auf Neuorientierung oder Erfahrung im kaufmännischen Bereich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Das ist POCO: Als einer der bekanntesten Einrichtungsdiscounter mit mehr als 125 Märkten deutschlandweit sind bei POCO, als Teil der XXXLutz-Unternehmensgruppe, über 7000 Mitarbeiter tätig, die unser familiäres Arbeitsklima schätzen und sich zum Ziel gesetzt haben, das Zuhause unserer Kunden zu verschönern. Dabei sorgen unsere verschiedenen Abteilungen in den Zentralen in Bergkamen und Hardegsen bei Göttingen für die nötige administrative Unterstützung der Märkte. Der POCO-Kundendienst ist dabei die zentrale Abteilung, in der die Kontakte unterschiedlicher Bereiche (Verbindung zum Kunden, zum Markt, zu externen Dienstleistern, zu Lieferanten und fast allen anderen Abteilungen) zusammentreffen.
Das bieten wir Ihnen:
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem kollegialen und familiären Arbeitsumfeld sowie ein angenehmes Betriebsklima
- Eine gut strukturierte Einarbeitung mit regelmäßigen Feedbackgesprächen
- Planungssicherheit durch eine Personalplanung mindestens 4 Wochen im Voraus mit geregelter Wochenendplanung (mindestens an zwei Samstagen im Monat frei)
- Work-Life-Balance durch 5-Tage-Woche bei wöchentlich rollierenden Arbeitszeiten von Montag bis Samstag
- Kostenlose Parkmöglichkeiten
- Sonderurlaub für besondere Anlässe
- Attraktive Zusatzleistungen wie z. B. Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatt, Vermögenswirksame Leistungen oder E-Bike Leasing
Das sind Ihre Aufgaben:
- Telefonische und schriftliche Aufnahme von Kundenanfragen sowie die anschließende Bearbeitung (Inbound)
- Allgemeiner Schriftverkehr mit Kunden, Lieferanten, Dienstleistern und Märkten
- Beratung in den Bereichen des Beschwerde- und Reklamationsmanagements
- Bearbeitung von Aufträgen im Warenwirtschaftssystem sowie weitere administrative Tätigkeiten im Bereich Kundenservice
Das sollten Sie mitbringen:
- Lust auf eine berufliche Neuorientierung oder bereits Erfahrung z. B. im kaufmännischen Bereich, als Verkäufer/in im Möbel- bzw. Küchenbereich, als Möbelmonteur/in oder auch als Berufseinsteiger/in nach erfolgreich abgeschlossener Ausbildung
- Freude am Kontakt und in der Kommunikation mit Kunden, Dienstleistern und Kollegen
- Eine gewissenhafte, zuverlässige und schnelle Arbeitsweise sowie hohe Belastbarkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
POCO leistet einen Beitrag zu Umweltschutz und Nachhaltigkeit. Wir bevorzugen daher Online-Bewerbungen und senden schriftliche Unterlagen nicht zurück.
Quereinsteiger Kundenservice / Zentraler Kundendienst Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: POCO Einrichtungsmärkte
POCO ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern ein familiäres Arbeitsklima und eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Kundenservice bietet. Mit einer strukturierten Einarbeitung, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Zusatzleistungen wie betrieblicher Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten fördert POCO die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter. Zudem sorgt die zentrale Lage in Bergkamen und Hardegsen für eine gute Erreichbarkeit und kostenlose Parkmöglichkeiten, was die Work-Life-Balance zusätzlich unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Quereinsteiger Kundenservice / Zentraler Kundendienst Vollzeit (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle im Kundenservice interessierst, zögere nicht, direkt bei POCO anzurufen und nachzufragen. Das zeigt dein Interesse und kann dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei POCO arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über POCO, ihre Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle. So kannst du gezielt zeigen, warum du die perfekte Ergänzung für das Team bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du die Möglichkeit, alle Informationen zu deiner Wunschstelle direkt zu sehen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Quereinsteiger Kundenservice / Zentraler Kundendienst Vollzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Anpassung ist der Schlüssel:Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an die Anforderungen an. Zeig uns, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten perfekt zu den Aufgaben im Kundenservice passen.
Klarheit und Struktur:Halte deine Bewerbung übersichtlich und gut strukturiert. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben. So wird es für uns einfacher, deine Qualifikationen zu erkennen.
Online bewerben!:Nutze unsere Karriereseite für deine Bewerbung. Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und du erhältst schnellere Rückmeldungen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei POCO Einrichtungsmärkte vorbereitet
✨Informiere dich über POCO
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über POCO verschaffen. Schau dir die Unternehmenswerte, die Produkte und die Dienstleistungen an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert oder Probleme gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da der Kundenservice stark auf Kommunikation basiert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich sprichst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich ausdrücken kannst.
✨Frage nach der Einarbeitung
Nutze die Gelegenheit, um mehr über den Einarbeitungsprozess zu erfahren. Frage, wie das Feedbacksystem funktioniert und welche Unterstützung dir geboten wird. Das zeigt, dass du an einer langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
