Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle Strategien zur Kundenbindung und unterstütze kleine Unternehmen bei der Nutzung unserer Plattform.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich KI mit einem Fokus auf Kundenerfolg.
- Vorteile: Flexibles Arbeiten, Reisegelegenheiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Wachstumsorientierte Umgebung mit vielen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservice in der Automobilbranche mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenkontakt und Kenntnisse über KI-Technologien sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 75000 € pro Jahr.
Anforderungen:
- 1+ Jahre in einer kundenorientierten Rolle, wie Customer Success Manager, Account Manager oder Client Services Manager, vorzugsweise in der Software- oder SaaS-Branche
- Praktisches Wissen über KI-Technologien (z. B. LLMs, Voice AI, Automatisierungsplattformen) mit praktischer Erfahrung in realen Anwendungen
- Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit bei Kunden auf allen Ebenen aufzubauen
- Ausgezeichnete Problemlösungs- und Analysefähigkeiten, um Kundenherausforderungen effektiv zu verstehen und anzugehen
- Technisch versiert und in der Lage, komplexe Softwarekonzepte schnell zu erfassen
- Empathische und kundenorientierte Denkweise, engagiert für den Erfolg der Kunden
- Ergebnisorientiert mit Fokus auf die Erfüllung und Übertreffung von Kundenzufriedenheits- und Bindungszielen
- Kollaborativer Teamplayer mit der Fähigkeit, funktionsübergreifend zu arbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen
- (Wünschenswert) Wachstumsorientierter Ansatz für KI. Sie erkennen, wie sie Ihre eigene Arbeit und die Funktionsweise von Unternehmen grundlegend verändern wird
- (Wünschenswert) Erfahrung mit Plattformen und Tools für den Kundenerfolg
- (Wünschenswert) Vertrautheit mit CRM- und Kundenservicetools
- (Wünschenswert) Kenntnisse im Bereich Online-Reputationsmanagement und Kundenfeedbackprozesse
Was die Stelle beinhaltet:
- Als Regional Customer Success Manager (SMB) sind Sie verantwortlich für den Erfolg und die Gesundheit eines Segments von Podiums kleinen Geschäftskunden
- Sie entwickeln Strategien, die das Engagement erhöhen und die Kunden erfreuen, während Sie Abwanderung minimieren
- Sie arbeiten eng mit Ihren Portfoliokunden während ihrer Podium-Reise zusammen, indem Sie zuhören, verstehen und zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass sie das Beste aus der Interaktionsmanagement-Plattform von Podium herausholen und ihre Geschäftsziele erreichen
- Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher, verwalten die Produktakzeptanz und beschleunigen effektiv den Wert für unsere Kunden
- Sie werden voraussichtlich bis zu 20% der Zeit reisen
- Sie fungieren als primärer Ansprechpartner nach dem Verkauf für eine Vielzahl von kleinen Geschäftskunden
- Nutzen Sie umfassendes Produkt- und Branchenwissen, um die Akzeptanz und Nutzung der Podium-Produkte zu steigern
- Helfen Sie Kunden, den maximalen Wert aus den Produkten zu ziehen und ihre Geschäftsziele zu erreichen
- Verantwortlich für die Identifizierung von Möglichkeiten zum Upselling und Cross-Selling innerhalb bestehender Konten
- Proaktive Einbindung der Kunden während des Erneuerungsprozesses, um Erneuerungen zu sichern und die Kundenbindung zu fördern
- Entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für die Geschäftsziele und branchenspezifischen Herausforderungen jedes Kunden. Regelmäßige Check-ins durchführen, um die Kundenzufriedenheit zu bewerten, Verbesserungspotenziale zu identifizieren und Lösungen zur Optimierung ihrer Nutzung anzubieten
- Als primärer Ansprechpartner für Kundenanfragen, -probleme und -eskalationen fungieren. Proaktiv potenzielle Herausforderungen antizipieren und angehen, um ein nahtloses Kundenerlebnis sicherzustellen
- Starke Beziehungen zu Kunden aufbauen und ein vertrauenswürdiger Berater werden. Als Kundenvertreter innerhalb des Unternehmens agieren und Feedback an die Produkt- und Engineering-Teams weitergeben, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben
AI Customer Success Manager (SMB (Automotive) Arbeitgeber: Podium
Podium ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und unterstützende Arbeitskultur fördert, in der Mitarbeiter wachsen und sich entwickeln können. Mit klaren Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens, einem attraktiven Vergütungspaket und einem einzigartigen Produkt, das einen echten Einfluss auf lokale Unternehmen hat, bietet Podium eine bedeutungsvolle Karriere im Bereich Tech-Vertrieb. Zudem genießen die Mitarbeiter in der Queen & Collins-Bau Zugang zu modernen Annehmlichkeiten und einem inspirierenden Arbeitsumfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so AI Customer Success Manager (SMB (Automotive) erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Podium anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als AI Customer Success Manager (SMB (Automotive) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Podium vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AI Customer Success Manager (SMB (Automotive) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Podium klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Podium vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
