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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Servicepartnern und Bearbeitung von Reklamationen im Großhandelsbereich.
- Arbeitgeber: Deutschlands größte unabhängige Reifen- und Auto-Service-Kooperation.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, gründliche Einarbeitung und leistungsgerechte Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
- Andere Informationen: Kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen und Eigenverantwortung.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
point S ist Deutschlands größte unabhängige Reifen- und Auto-Service-Kooperation und gehört zum weltweit operierenden point S Netzwerk mit über 6.376 Servicecentern in 51 Ländern. Darüber hinaus betreiben wir als Franchisegeber das Werkstattkonzept »AUTOMEISTER« mit über 2.300 Standorten in Deutschland und weiteren 50 Stationen in Europa. Unser Standort in Ober-Ramstadt übernimmt zentrale Aufgaben wie Zentralfakturierung, Verwaltungs-, Marketing- und Logistikdienstleistungen für unsere Kooperationsbetriebe.
Ihre Aufgabe:
- Betreuung unserer Servicepartner im Bereich Großhandel
- Bearbeitung von Reklamationen (Produkt, Lieferung, Abrechnung)
- Unterstützung bei Bestellvorgängen: Abstimmung mit Großhändlern, Disposition und Nachverfolgung
- Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation per Telefon und E-Mail
- Dokumentation der Bearbeitungsprozesse im System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Spedition, Einzel-/Großhandel oder vergleichbar)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PC-Systemen; Erfahrung mit SAP/ERP-Systemen ist von Vorteil
- Hohe Service- und Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Freundliches, verbindliches Auftreten und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine unbefristete Festanstellung in Teil- oder Vollzeit
- Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe
- Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege und Eigenverantwortung im Aufgabenbereich
- Leistungsgerechte Vergütung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:
point S Deutschland GmbH
Frau Katja Knabe-Reifke
Röhrstr. 76
4372 Ober-Ramstadt
Bewerbung@point-s.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement - Großhandelsbereich Reifen Arbeitgeber: point S Deutschland GmbH
Kontaktperson:
point S Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement - Großhandelsbereich Reifen
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht, den Job zu bekommen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über point S und deren Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Reklamationsmanagement und der Kundenbetreuung am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die richtige Person für den Job bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und Engagement. Außerdem hast du so die Möglichkeit, alle Informationen zu deinem Profil und deinen Fähigkeiten optimal zu präsentieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement - Großhandelsbereich Reifen
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach es persönlich!: Zeig uns, wer du bist! Verwende in deinem Anschreiben eine freundliche und persönliche Ansprache. Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung interessierst und was dich motiviert.
Sei präzise und strukturiert: Halte deine Bewerbung klar und übersichtlich. Gliedere dein Anschreiben in Absätze und achte darauf, dass du alle relevanten Informationen zu deiner Ausbildung und Erfahrung einfügst. So können wir schnell erkennen, dass du die richtige Person für uns bist!
Betone deine Soft Skills: In der Kundenbetreuung sind Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit entscheidend. Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben hervor, wie du diese Fähigkeiten in der Vergangenheit eingesetzt hast. Das zeigt uns, dass du gut ins Team passt!
Bewirb dich direkt über unsere Website: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und du alle notwendigen Unterlagen einfach hochladen kannst. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei point S Deutschland GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über point S verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die Werte und die Dienstleistungen an. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement verdeutlichen. Das hilft dir, deine Kompetenzen anschaulich zu präsentieren.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Stelle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf verschiedene Situationen reagierst. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Position verstehst.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das können Fragen zur Einarbeitung oder zu den internen Abläufen sein. Das zeigt, dass du aktiv an der Position interessiert bist und mehr über die Zusammenarbeit erfahren möchtest.