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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Servicepartnern und Bearbeitung von Reklamationen im Großhandelsbereich.
- Arbeitgeber: Deutschlands größte unabhängige Reifen- und Auto-Service-Kooperation.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, gründliche Einarbeitung und leistungsgerechte Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und Eigenverantwortung in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
point S ist Deutschlands größte unabhängige Reifen- und Auto-Service-Kooperation und gehört zum weltweit operierenden point S Netzwerk mit über 6.376 Servicecentern in 51 Ländern. Darüber hinaus betreiben wir als Franchisegeber das Werkstattkonzept »AUTOMEISTER« mit über 2.300 Standorten in Deutschland und weiteren 50 Stationen in Europa. Unser Standort in Ober-Ramstadt übernimmt zentrale Aufgaben wie Zentralfakturierung, Verwaltungs-, Marketing- und Logistikdienstleistungen für unsere Kooperationsbetriebe.
Ihre Aufgabe:
- Betreuung unserer Servicepartner im Bereich Großhandel
- Bearbeitung von Reklamationen (Produkt, Lieferung, Abrechnung)
- Unterstützung bei Bestellvorgängen: Abstimmung mit Großhändlern, Disposition und Nachverfolgung
- Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation per Telefon und E-Mail
- Dokumentation der Bearbeitungsprozesse im System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Spedition, Einzel-/Großhandel oder vergleichbar)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PC-Systemen; Erfahrung mit SAP/ERP-Systemen ist von Vorteil
- Hohe Service- und Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Freundliches, verbindliches Auftreten und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine unbefristete Festanstellung in Teil- oder Vollzeit
- Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe
- Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege und Eigenverantwortung im Aufgabenbereich
- Leistungsgerechte Vergütung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an:
point S Deutschland GmbH
Frau Katja Knabe-Reifke-Reifke
Röhrstr. 7
64372 Ober-Ramstadt
Bewerbung@point-s.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Personalvermittler und Zeitarbeitsfirmen werden höflich darum gebeten, von Akquisitionsanrufen oder direkten Kandidatenvorschlägen Abstand zu nehmen.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement - Großhandelsbereich Reifen - Ober-Ramstadt Arbeitgeber: point S Deutschland GmbH
Kontaktperson:
point S Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement - Großhandelsbereich Reifen - Ober-Ramstadt
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon bei point S arbeiten oder im Großhandelsbereich tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und eventuell sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von point S und überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement einbringen kannst. Zeige, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement - Großhandelsbereich Reifen - Ober-Ramstadt
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es konkret!: Erzähle uns von deinen Erfahrungen und Fähigkeiten, die direkt zur Stelle passen. Zeige, wie du in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement glänzen kannst. Konkrete Beispiele helfen uns, dich besser zu verstehen.
Bewirb dich über unsere Website!: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei point S Deutschland GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über point S und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Unternehmenswebsite an und informiere dich über die verschiedenen Servicebereiche, insbesondere im Großhandelsbereich Reifen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich für die Interviewer greifbarer.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Stelle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, übe, wie du freundlich und lösungsorientiert auf Anfragen reagierst. Simuliere ein Gespräch mit einem Freund oder einer Freundin, um sicherzustellen, dass du klar und professionell kommunizieren kannst.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen, die in der Kundenbetreuung auftreten können, oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Unternehmenskultur zu dir passt.