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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Servicepartnern und Bearbeitung von Reklamationen im Großhandelsbereich.
- Arbeitgeber: Deutschlands größte unabhängige Reifen- und Auto-Service-Kooperation.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, gründliche Einarbeitung und leistungsgerechte Vergütung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wertschätzenden Teams und gestalte den Kundenservice aktiv mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
- Andere Informationen: Kurze Entscheidungswege und Eigenverantwortung in einem dynamischen Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
point S ist Deutschlands größte unabhängige Reifen- und Auto-Service-Kooperation und gehört zum weltweit operierenden point S Netzwerk mit über 6.376 Servicecentern in 51 Ländern. Darüber hinaus betreiben wir als Franchisegeber das Werkstattkonzept »AUTOMEISTER« mit über 2.300 Standorten in Deutschland und weiteren 50 Stationen in Europa. Unser Standort in Ober-Ramstadt übernimmt zentrale Aufgaben wie Zentralfakturierung, Verwaltungs-, Marketing- und Logistikdienstleistungen für unsere Kooperationsbetriebe.
Ihre Aufgabe:
- Betreuung unserer Servicepartner im Bereich Großhandel
- Bearbeitung von Reklamationen (Produkt, Lieferung, Abrechnung)
- Unterstützung bei Bestellvorgängen: Abstimmung mit Großhändlern, Disposition und Nachverfolgung
- Sicherstellung einer freundlichen, lösungsorientierten Kommunikation per Telefon und E-Mail
- Dokumentation der Bearbeitungsprozesse im System
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
Ihr Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau für Büromanagement, Groß- und Außenhandel, Spedition, Einzel-/Großhandel oder vergleichbar)
- Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reklamationsmanagement von Vorteil
- Sicherer Umgang mit PC-Systemen; Erfahrung mit SAP/ERP-Systemen ist von Vorteil
- Hohe Service- und Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Freundliches, verbindliches Auftreten und lösungsorientierte Arbeitsweise
Wir bieten:
- Eine unbefristete Festanstellung in Teil- oder Vollzeit
- Gründliche Einarbeitung in unsere Abläufe
- Ein kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Kurze Entscheidungswege und Eigenverantwortung im Aufgabenbereich
- Leistungsgerechte Vergütung
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an.
point S Deutschland GmbH
Frau Katja Knabe-Reifke-Reifke
Röhrstr. 7
64372 Ober-Ramstadt
Bewerbung@point-s.de
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Personalvermittler und Zeitarbeitsfirmen werden höflich darum gebeten, von Akquisitionsanrufen oder direkten Kandidatenvorschlägen Abstand zu nehmen.
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement - Großhandelsbereich Reifen - point S Deutschland GmbH Arbeitgeber: point S Deutschland GmbH
Kontaktperson:
point S Deutschland GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement - Großhandelsbereich Reifen - point S Deutschland GmbH
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter in der Kundenbetreuung interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Informationen geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über point S und deren Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zur Lösung von Kundenanliegen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und du kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen gelangt. Mach den ersten Schritt und lass uns gemeinsam erfolgreich sein!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenbetreuung & Reklamationsmanagement - Großhandelsbereich Reifen - point S Deutschland GmbH
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also sei authentisch in deiner Bewerbung. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden.
Anpassung ist der Schlüssel: Schau dir die Stellenanzeige genau an und passe dein Anschreiben an. Hebe deine Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die besonders gut zu den Anforderungen passen.
Klarheit und Struktur: Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze und Aufzählungen, um wichtige Informationen hervorzuheben und es uns leicht zu machen, deine Qualifikationen zu erkennen.
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Unterlagen über unsere Website einzureichen! Das macht es für uns einfacher, alles zu verwalten und sicherzustellen, dass deine Bewerbung nicht untergeht.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei point S Deutschland GmbH vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über point S und deren Dienstleistungen verschaffen. Schau dir die Unternehmenswebsite an und informiere dich über die Werte und die Kultur. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement verdeutlichen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht dich greifbarer für die Interviewer.
✨Kommunikation ist der Schlüssel
Da die Stelle viel telefonische und schriftliche Kommunikation erfordert, übe, klar und freundlich zu kommunizieren. Achte darauf, dass du während des Interviews eine positive und lösungsorientierte Haltung zeigst. Das wird dir helfen, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Fragen stellen nicht vergessen
Bereite einige Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Du könntest zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder den Erwartungen an die Rolle fragen. So zeigst du, dass du aktiv mitdenken möchtest.