Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Support für Nutzer und löse technische Probleme.
- Unternehmen: Führendes Health-Tech-Unternehmen mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und umfassende Sozialleistungen.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und nutze KI zur Verbesserung der Nutzererfahrung.
- Qualifikationen: Technische Unterstützungserfahrung und Kenntnisse in API-Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Bei PointClickCare ist unsere Mission einfach: Wir helfen Anbietern, außergewöhnliche Pflege zu leisten. Und das beginnt mit unseren Mitarbeitern. Als führendes Health-Tech-Unternehmen, das von Gründern geleitet und privat gehalten wird, ermächtigen wir unsere Mitarbeiter, Grenzen zu überschreiten, Innovationen voranzutreiben und die Zukunft des Gesundheitswesens zu gestalten.
Unser Support-Team bietet Endbenutzersupport für unsere vielfältige Basis von Fachleuten. Unser Team arbeitet als erster Ansprechpartner für eine Vielzahl von technologiebezogenen Problemen. Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, Ihre technischen Fähigkeiten zu erweitern und leidenschaftlich daran interessiert sind, außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, dann haben wir die richtige Gelegenheit für Sie!
Hauptverantwortlichkeiten:
- Bereitstellung zeitnaher und erstklassiger Kundenunterstützung über mehrere Kanäle
- Verwaltung eingehender Supportfälle durch Priorisierung basierend auf Schweregrad oder Weiterleitung an andere Abteilungen nach Bedarf
- Übernahme und Nachverfolgung offener Fälle, die ungelöst sind
- Aufbau starker Kundenbeziehungen durch rechtzeitige Nachverfolgung mit den Kunden
- Pflege von Wissensartikeln zur Veröffentlichung im Supportportal für häufig gestellte Fragen
- Führung von Aufzeichnungen über tägliche Kommunikationen, Transaktionen, Probleme und ergriffene Maßnahmen im CRM-System
- Unterstützung der Ziele, Vorgaben und Ergebnisse der Abteilung
- Arbeiten in Schichten zwischen 8 Uhr und 20 Uhr nach Bedarf
Ihre Schlüsselstärken:
- Erfahrung mit KI-Tools und der Wunsch, diese zur Verbesserung Ihrer Arbeitsinhalte und Benutzererfahrung zu nutzen
- Fähigkeit, Kunden professionell und mit hohem Selbstvertrauen während aller Interaktionen zu behandeln
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten und dabei effektiv zu organisieren, priorisieren und koordinieren
- Ausgezeichnete Fähigkeiten im kritischen Denken und Zeitmanagement
- Gutes Verständnis von API- und Servicetechnologien und -funktionen
- Initiative ergreifen und ein positives Teamumfeld aufbauen
- Teilnahme an der Entwicklung und Verbesserung von betrieblichen Werkzeugen und Prozessen
- Innovativer Denker, der positiv, proaktiv und verantwortungsbewusst ist und Veränderungen bereitwillig annimmt
- Fähigkeit, effektive Arbeitsbeziehungen zu internen und externen Stakeholdern aufzubauen und aufrechtzuerhalten
Voraussetzungen:
- Abschluss oder postsekundäre Ausbildung in Informationstechnologie oder einem verwandten technischen Bereich bevorzugt
- Erfahrung in einer technischen Supportposition von Vorteil
- MDS 3.0 Expertise
- MDS Koordinator Erfahrung
Vergütung: $55,000 - $65,000 pro Jahr. Bei PointClickCare ist das Grundgehalt eines der vielen Komponenten, die unser Gesamtvergütungspaket ausmachen.
Leistungen:
- Leistungen ab dem ersten Tag
- Rentenplan mit Matching
- Flexible bezahlte Freizeit
- Wellness-Unterstützungsprogramme und Ressourcen
- Eltern- und Pflegeurlaub
- Unterstützung bei Fruchtbarkeit und Adoption
- Kontinuierliche Entwicklungsunterstützungsprogramme
- Mitarbeiterhilfeprogramm
- Gemeinschaften für Allyship und Inklusion
- Mitarbeiteranerkennung … und mehr!
PointClickCare verpflichtet sich zur Chancengleichheit bei der Beschäftigung ohne Diskriminierung oder Belästigung aufgrund von Rasse, Religion, nationaler Herkunft, Status, Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Familienstand oder Partnerschaftsstatus, Behinderung, Veteranenstatus, genetischen Informationen oder aus anderen gesetzlich geschützten Gründen.
Solutions Analyst - (EHR Support, West Coast) Arbeitgeber: PointClickCare
PointClickCare ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit flexiblen Arbeitszeiten, umfangreichen Wachstumschancen und einer Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und Innovation setzt, können Sie bedeutungsvolle Beiträge zur Gesundheitsversorgung leisten. Die Position des Customer Operations Launch Managers ermöglicht es Ihnen, an vorderster Front bei der Einführung bahnbrechender Lösungen mitzuwirken und dabei Ihre Fähigkeiten in einem führenden Health-Tech-Unternehmen weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Solutions Analyst - (EHR Support, West Coast) erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei PointClickCare siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Solutions Analyst - (EHR Support, West Coast) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei PointClickCare nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei PointClickCare vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von PointClickCare einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
