Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte die kommerzielle Aftersales-Landschaft in der Elektroautomobilbranche.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Bereich Elektromobilität mit Fokus auf Kundenerfahrung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit vielen Wachstumschancen.
- Warum dieser Job: Sei Teil einer revolutionären Branche und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: Erfahrung im Aftersales-Bereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Wir suchen derzeit einen Commercial Aftersales Specialist. Schließen Sie sich uns an und helfen Sie, die kommerzielle Aftersales-Landschaft eines nächsten Generation Automobilunternehmens zu gestalten – von Grund auf. Jemand mit einer Leidenschaft für elektrische Mobilität, einem Interesse an Technologie und dem Antrieb, nahtlose und qualitativ hochwertige Kundenerlebnisse über den Verkaufszeitpunkt hinaus zu schaffen.
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Gestaltung und Optimierung des kommerziellen Aftersales-Geschäfts in der Region – von Produktportfolio und Preisgestaltung bis hin zu Leistungsmanagement und Stakeholder-Ausrichtung. Sie arbeiten an der Schnittstelle zwischen kommerzieller Strategie und operativer Ausführung und stellen sicher, dass unser Aftersales-Angebot sowohl wettbewerbsfähig als auch skalierbar ist.
Sie sind auch verantwortlich für die Steuerung und Entwicklung des deutschen Servicepartnernetzwerks. Als zentraler Ansprechpartner für alle Servicepartner in diesem Markt stellen Sie die Ausrichtung, Leistung und kontinuierliche Verbesserung im Netzwerk sicher. In enger Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Stakeholdern bauen Sie starke Beziehungen auf und stellen sicher, dass unsere Partner vollständig ausgestattet sind, um ein erstklassiges und konsistentes Polestar-Erlebnis zu bieten.
Ihre Verantwortlichkeiten
- Verantwortung für die Optimierung unserer kommerziellen Aftersales-Leistung in Mitteleuropa.
- Eigenverantwortliches Management des Parts, Extras & Services-Produktportfolios in Mitteleuropa.
- Entwicklung und Umsetzung von Preisstrategien und Werbekampagnen zur Maximierung der Rentabilität und des Umsatzwachstums.
- Überwachung und Verbesserung des Umsatzes, der Margen und der Gesamtleistung im Aftersales-Bereich.
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und externen Partnern (z.B. Volvo Cars, Leasinggesellschaften, Servicepartner), um den Produktverkauf zu steigern.
- Verfolgung von Nachfrage, Inventar und Verfügbarkeit; Koordination mit Logistikteams und NSCs zur Sicherstellung optimaler Lagerbestände.
- Als zentraler Ansprechpartner für alle aftersalesbezogenen kommerziellen Themen fungieren.
- Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit Fokus auf OSAT-Leistung in Deutschland.
- Wartung und Verwaltung wichtiger Systeme (Service Partner Portal, POMS, Salesforce, Workday).
- Aufbau starker Beziehungen zum deutschen Servicenetzwerk und Durchführung regelmäßiger Leistungsbesuche bei wichtigen Partnern.
- Unterstützung beim Onboarding/Offboarding und der Entwicklung des Polestar-Service-Netzwerks in Deutschland.
- Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Anforderungen (z.B. End-of-Life-Vorgaben).
- Als Eskalationspunkt für Customer Support-Teams fungieren.
- Stärkung vertrauensvoller Beziehungen zu allen Stakeholdern.
Der ideale Kandidat
Um in dieser Rolle und bei Polestar insgesamt erfolgreich zu sein, benötigen Sie einige Eigenschaften: Eigenverantwortung, kommerzielle Neugier und einen starken Antrieb, um Einfluss zu nehmen. Sie fühlen sich wohl in einem schnelllebigen und sich entwickelnden Umfeld, in dem Prioritäten sich ändern können und Strukturen kontinuierlich entwickelt werden.
Sie bringen eine starke kommerzielle Denkweise mit, kombiniert mit einem praktischen Ansatz, der es Ihnen ermöglicht, Geschäftsziele in greifbare Ergebnisse umzusetzen. Sie sind analytisch und datengestützt, jedoch pragmatisch in der Ausführung und in der Lage, Komplexität mit Klarheit und Fokus zu navigieren. Ihre Fähigkeit, Vertrauen aufzubauen und effektiv mit einer Vielzahl von Stakeholdern – von internen Teams bis zu externen Partnern – zusammenzuarbeiten, ist der Schlüssel zu Ihrem Erfolg.
Sie sind proaktiv, lösungsorientiert und scheuen sich nicht, den Status quo herauszufordern, wenn nötig. Gleichzeitig behalten Sie ein hohes Maß an Detailgenauigkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein für die Themen, die Sie betreuen.
Zusätzlich benötigen Sie folgende Qualifikationen:
- Erfahrung im Bereich Automotive Aftersales, Teilegeschäft oder Serviceoperationen ist sehr wünschenswert.
- Vertrautheit mit Systemen wie Salesforce oder ähnlichen CRM/ERP-Plattformen.
- Verständnis für Logistik, Bestandsplanung und Koordination der Lieferkette.
- Kenntnisse über die deutsche Automobil-Service-Landschaft sind von großem Vorteil.
- Fließend in Deutsch und Englisch (schriftlich und mündlich); zusätzliche Sprachen (z.B. Französisch) sind von Vorteil.
- Bewusstsein für regulatorische Anforderungen (z.B. End-of-Life-Konformität) ist vorteilhaft.
Wenn das oben Genannte Ihren Ambitionen entspricht, bewerben Sie sich bitte. Unser Auswahlprozess ist fortlaufend, und die Position bleibt offen, bis sie besetzt ist.
Die Polestar-Reise ist eine elektrische!
Aftersales Specialist | (DE / AT) Arbeitgeber: Polestar
Polestar ist ein innovatives Unternehmen im Bereich der Elektromobilität, das seinen Mitarbeitern eine dynamische und zukunftsorientierte Arbeitsumgebung bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Entwicklung und Teamarbeit fördert Polestar eine Kultur des kontinuierlichen Lernens und der Zusammenarbeit, während die Mitarbeiter die Möglichkeit haben, an der Gestaltung des After-Sales-Bereichs eines nächsten Generation Automobilunternehmens mitzuwirken. Die zentrale Lage in Deutschland ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem spannenden Markt zu arbeiten, der sich ständig weiterentwickelt und neue Herausforderungen bietet.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Aftersales Specialist | (DE / AT) erhalten könnten
✨Netzwerken, Netzwerken, Netzwerken!
Nutze jede Gelegenheit, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Besuche Messen, Events oder Webinare und sprich mit anderen Fachleuten. Je mehr du dich zeigst, desto wahrscheinlicher ist es, dass du auf interessante Jobmöglichkeiten stößt.
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Jobs zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen Stellen oder Praktika. Oft sind die besten Chancen nicht ausgeschrieben!
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Informiere dich über das Unternehmen und die Branche, bevor du zum Interview gehst. Überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zur Stelle passen. Übe häufige Interviewfragen und sei bereit, konkrete Beispiele für deine Erfolge zu nennen.
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du eine Stelle bei uns im Auge hast, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Anlaufstelle erreicht und du die besten Chancen hast, gesehen zu werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Aftersales Specialist | (DE / AT) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für die Elektromobilität sollten in deiner Bewerbung deutlich werden. Lass uns wissen, warum du für diese Rolle brennst!
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Herausforderungen gemeistert hast und welche Erfolge du erzielt hast.
Achte auf Details!:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Polestar vorbereitet
✨Verstehe die Branche
Mach dich mit der Automobilbranche und insbesondere dem After-Sales-Bereich vertraut. Informiere dich über aktuelle Trends in der Elektromobilität und wie diese das Kundenerlebnis beeinflussen. Zeige im Interview, dass du ein echtes Interesse an den Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im After-Sales-Management oder in der Zusammenarbeit mit Partnern zeigen. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu teilen, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen proaktiven Ansatz zu demonstrieren.
✨Kenntnis der Systeme
Mach dich mit den gängigen Systemen wie Salesforce oder ähnlichen CRM/ERP-Plattformen vertraut. Wenn du bereits Erfahrung mit diesen Tools hast, sei bereit, darüber zu sprechen, wie du sie in der Vergangenheit genutzt hast, um Effizienz und Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Fragen stellen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Zusammenarbeit mit internen Teams oder zur Entwicklung des Servicepartnernetzwerks sind besonders relevant.
