Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue nachhaltige Kundenbeziehungen auf und unterstütze den Bestellprozess.
- Unternehmen: Polestar, ein innovatives Unternehmen im Bereich Elektromobilität.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, kontinuierliche Weiterbildung und ein positives Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit internationalen Kollegen und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Elektromobilität und erlebe spannende Herausforderungen.
- Qualifikationen: Kommunikationsstärke, Teamarbeit und Interesse an neuen Technologien.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 13.5 - 16.5 € pro Stunde.
Die Möglichkeit
Wir suchen einen Werkstudenten (m/w) für 20 Stunden pro Woche, der in unserem Customer Engagement Center nachhaltige Beziehungen zu unseren KundInnen aufbaut. Du solltest dich für Elektromobilität und neue Technologien begeistern und den Wunsch haben, die notwendigen Veränderungen herbeizuführen, um das Unternehmen Polestar weiter zu stärken. Der Arbeitsplatz befindet sich in unserem Büro in Köln. Wir glauben an ein hybrides Modell, wenn es um Remote- und Arbeit vor Ort geht, da wir wissen, dass sowohl persönliche Zusammenarbeit als auch individuelle Zeit notwendig sind, um effizient zu arbeiten.
Die Verantwortung
Als Teil unseres Customer Engagement Teams arbeitest du direkt mit Kunden sowie mit unseren Partnern zusammen, um gemeinsam hervorragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Als Customer Engagement Advisor spielst du eine Schlüsselrolle bei der Betreuung von Interessenten und Kunden während der gesamten Customer Journey. Zu deinen Aufgaben gehören folgende Tätigkeiten:
- Kommunikation per Telefon, Chat und E-Mail sowie Bearbeitung von Informationsanfragen über die Website.
- Beratung und Begleitung potenzieller Kunden durch den Online-Bestellprozess ihres Polestar.
- Problemlösung für potenzielle und bestehende Kunden.
- Enger Austausch mit internen Teams und Abteilungen, um unseren Kunden ein reibungsloses Erlebnis zu bieten.
Während deiner ersten Wochen bei Polestar lernst du dein Team, die Rolle und den „Polestar Way“ kennen. Danach knüpfen wir mit einem Trainings- und Development-Programm an, das dir fortlaufend neue Möglichkeiten zum Lernen und der Erweiterung deiner Fähigkeiten bietet – wir leben eine positive und wertschätzende Coaching- und Feedbackkultur für alle Polestar-MitarbeiterInnen.
Der ideale Kandidat
Wir suchen jemanden, der immer ein offenes Ohr für unsere KundInnen hat und motiviert ist, einen erstklassigen Service zu bieten. Dabei geben wir dir alle Werkzeuge an die Hand, die du brauchst, um in deiner Rolle als Customer Engagement Advisor erfolgreich zu sein. Der beste Hinweis darauf, ob dir dieser Job gefallen wird? Du zeichnest dich durch hervorragende Kommunikationsfähigkeiten aus, indem du in der Lage bist, die Fragen unserer KundInnen auf den Punkt zu beantworten. Du bist wortgewandt und kannst unseren KundInnen unser Markenerlebnis näher bringen. Du verfügst über eine flexible und praktische Einstellung, um Lösungen zu finden und bleibst dank deines guten Zeitmanagements auch in hektischen Situationen ruhig. In unserer Arbeitsweise, in der wir Wert auf Selbstorganisation legen, sind Kooperation und Kommunikation wesentliche Fähigkeiten.
Darüber hinaus bringst du folgende Qualifikationen mit:
- Kaufmännische oder technische Berufsausbildung oder Studium.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich) in Deutsch und gute Kenntnisse der englischen Sprache. Französisch oder Italienisch sind ebenfalls willkommen, aber kein Muss.
- Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb mit Fokus auf Beantwortung von Anrufen, E-Mails, Tickets oder Erfahrungen im täglichen Kundenkontakt.
- Gute Auffassungsgabe, um dich schnell in neue Systeme & Prozesse einarbeiten zu können.
- Teamorientierte Arbeitsweise.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens C1 in Wort und Schrift), die Hauptkommunikation findet auf Deutsch statt.
- Führerschein (Klasse B).
- Immatrikulation in einem Bachelor- oder Masterstudiengang.
Polestar ist ein internationales Unternehmen, in dem Menschen unterschiedlicher Herkunft zusammenarbeiten. Wir sind auf der ganzen Welt präsent und haben uns den Wachstumsgedanken bewahrt, weshalb Veränderungen bei Polestar an der Tagesordnung sind. Aber das gilt auch für den Fortschritt. Du kannst dich auf ein spannendes und aufregendes Umfeld freuen.
Der Prozess
Wenn die oben genannten Punkte auf dich zutreffen, solltest du dich unbedingt bewerben. Unser Auswahlverfahren ist noch nicht abgeschlossen und die Stelle wird so lange ausgeschrieben, bis sie besetzt ist.
Werkstudent I Customer Engagement Advisor | Germany Arbeitgeber: Polestar
Polestar ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Göteborg eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung bietet. Mit einem hybriden Arbeitsmodell fördern wir sowohl individuelle Konzentration als auch persönliche Zusammenarbeit, was es unseren Teams ermöglicht, ihr volles Potenzial auszuschöpfen. Zudem bieten wir umfangreiche Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance, an bedeutenden Finanzprojekten zu arbeiten, während wir gleichzeitig eine Kultur der Offenheit und des Vertrauens pflegen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent I Customer Engagement Advisor | Germany erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Polestar. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Polestar zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Polestar erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Polestar zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent I Customer Engagement Advisor | Germany mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Polestar gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Polestar, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Polestar begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Polestar vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Polestar genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
