Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und Reklamationen, arbeite eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen.
- Unternehmen: POLI-TAPE, ein innovatives Unternehmen mit über 6000 Mitarbeitern weltweit.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, mobiles Arbeiten, Weiterbildung und Gesundheitsprogramme.
- Weitere Informationen: Moderne Arbeitsplätze und regelmäßige Mitarbeiterevents sorgen für ein tolles Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und mache einen echten Unterschied im Kundenservice.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Customer Service und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n Customer Success Spezialist (m/w/d) am Standort Remagen.
Wir sind POLI-TAPE: Bei uns zählt Teamgeist, Ideen und der Mut, Dinge anzupacken. Wir entwickeln und produzieren hochwertige Klebe- und Transferfolien für Textilien und Digitaldruck. Unsere Produkte begegnen Ihnen im Alltag: auf Sporttrikots, Schaufenstern, Fahrzeugen – vielleicht sogar auf dem Lieblingsshirt. Was uns antreibt? Der Anspruch, Qualität sichtbar zu machen – gemeinsam, mit über 6000 Kolleginnen und Kollegen weltweit. Als Teil der Fedrigoni Group kombinieren wir Mittelstand und Internationalität, Verlässlichkeit und Entwicklung, Erfahrung und Neugier.
DEINE AUFGABEN
- Bearbeitung und Erfassung von Kundenreklamationen von der Annahme bis zum erfolgreichen Abschluss
- Kundenanfragen (technische Informationen, Sonderauskünfte etc.)
- Enge Zusammenarbeit mit Sales-, Logistik und Qualitätsabteilung bei Reklamationsfällen
- Erstellung von Auswertungen und Reportings
- Professionelle Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden (E-Mail & Telefon)
- Technische und qualitative Fallprüfung mittels fundierter Analyse technischer Sachverhalte, Fehlerursachen und Qualitätsmängel bei Beanstandungen
Deine Stärken
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Reklamationsmanagement oder Qualitätsmanagement von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe Kundenorientierung und professionelles Auftreten
- Starke Analysefähigkeiten, sicherer Umgang mit MS Office und ERP-Systemen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
- Ausgeprägte Lösungskompetenz & Eigenverantwortung
Das erwartet Dich:
- 30 Tage Urlaub
- Mobiles Arbeiten & Gleitzeit
- Weiterbildung
- Teamwork
- Moderne Produktion
- Kaffeespezialitäten
- Mitarbeiterevents
- Gesundheitsprogramm
- E-Parkplätze
- Ergonomische Arbeitsplätze
Johannes Schindler freut sich auf Ihre Bewerbung.
Customer Success Spezialist (m/w/d) Arbeitgeber: POLI-TAPE Klebefolien
POLI-TAPE ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Teamgeist und Innovation fördert. Am Standort Remagen profitieren Mitarbeiter von flexiblen Arbeitszeiten, 30 Tagen Urlaub und umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld. Die enge Zusammenarbeit im Team und die Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten, machen POLI-TAPE zu einem attraktiven Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Customer Success anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Spezialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei POLI-TAPE Klebefolien suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Spezialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei POLI-TAPE Klebefolien im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei POLI-TAPE Klebefolien vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über POLI-TAPE Klebefolien und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
