Auf einen Blick
- Aufgaben: Integriere KI in unseren Kundenservice und entwickle innovative Lösungen.
- Unternehmen: Superchat, ein wachsendes Start-up mit integrativer Kultur in Berlin.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und Team-Events.
- Weitere Informationen: Dynamisches Umfeld mit starken Karrierechancen und Team Spirit.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Kundenkommunikation mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Kenntnisse in KI, Programmierung und kundenorientierte Kommunikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit deinen Freunden. Superchat ist aktuell stark am Wachsen und damit stehen viele spannende Themen an. Wir suchen dich als Unterstützung!
So könnte dein Tag aussehen:
- Du integrierst KI in unseren Kundenservice, um Prozesse zu automatisieren und Kundenanfragen schneller und präziser zu bearbeiten.
- Du arbeitest eng mit dem Customer Support, Produkt- und Technikteams zusammen, um KI-gestützte Lösungen zu entwickeln, die die Bedürfnisse unserer Kund:innen optimal unterstützen.
- Du setzt fortschrittliche KI-Techniken ein, um innovative Ansätze für die Verbesserung und Automatisierung des Kundensupports zu realisieren.
- Du entwickelst und testest neue KI-Ansätze durch Experimente, um deren Effektivität zu validieren und kontinuierlich zu optimieren.
- Du steigerst die Kundenzufriedenheit, indem du KI-basierte Tools und Prozesse implementierst, die den Support effizienter und kundenorientierter gestalten.
Das bringst du mit:
- Du bringst erste Kenntnisse in KI- und Machine-Learning-Technologien mit, insbesondere in Bereichen wie Natural Language Processing (NLP) oder Predictive Analytics.
- Du verfügst über Programmierkenntnisse in Python, Java oder ähnlichen Sprachen.
- Du hast vielleicht schonmal KI-Lösungen in bestehende Systeme integriert und hast dabei eng mit interdisziplinären Teams wie Produkt, Technik und Customer Support zusammen gearbeitet.
- Du denkst kundenorientiert und kommunizierst technische Inhalte verständlich, um Lösungen zu schaffen, die die Bedürfnisse unserer Kund:innen optimal erfüllen.
- Du führst jede Unterhaltung souverän auf Deutsch und Englisch und beantwortest alle Fragen präzise.
- Du bist motiviert, fünf Tage die Woche aus unserem Büro im wunderschönen Berlin-Prenzlauer Berg zu arbeiten.
Deine Benefits:
- Du genießt eine attraktive Vergütung.
- Du nutzt ein jährliches Budget für deine persönliche Weiterbildung, das für Konferenzen, Kurse, Bücher oder einen Karrierecoach verwendet werden kann.
- Du wählst zwischen einer Urban Sports Club/John Reed Mitgliedschaft oder einem Fahrkarten-Abo.
- Du profitierst von einem starken Onboarding-Programm sowie regelmäßigen Coachings und Feedback, die deine professionelle Entwicklung fördern.
- Du erlebst eine integrative Start-up-Kultur mit starkem Team Spirit und nimmst an regelmäßigen Team Events teil, bei denen wir unsere Ideen teilen und Erfolge feiern.
Das sind wir:
Superchat wurde 2020 in Berlin von Yilmaz und Mika gegründet. Mit schon über 5.000 Unternehmenskunden sind wir auf starkem Wachstumskurs. Mit einer Series A-Finanzierung von 15,6 Mio. US-Dollar werden wir unter anderem von den führenden Investoren Blossom Capital und 468 Capital unterstützt. Wir bieten eine umfassende Messaging-Suite für Unternehmen, die alle Kommunikationskanäle (WhatsApp, Instagram, Facebook und viele mehr) in einer Plattform vereint. Das ermöglicht unseren Kunden, auf einfache Art und Weise Newsletter zu versenden, Kundenbeziehungen aufzubauen und Produkte und Dienstleistungen zu verkaufen. Wir sind davon überzeugt, dass Diversität Unternehmen besser macht. Wir freuen uns über alle Bewerber:innen. Unabhängig von Gender, Herkunft, Nationalität oder Glaube. Fühl dich frei und schicke uns gerne deine Bewerbung! Mit deiner Bewerbung stimmst du unseren Datenschutzrichtlinien zu.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Beginn ab sofort.
AI Support | Customer Support Manager (m/w/d) Arbeitgeber: Polis Immobilien AG
Superchat ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine dynamische und integrative Start-up-Kultur in Berlin-Prenzlauer Berg bietet. Mit einem starken Fokus auf persönliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten, einschließlich eines jährlichen Budgets für Fortbildungen, sowie einem motivierenden Teamgeist und regelmäßigen Team-Events, schaffen wir ein Umfeld, in dem Mitarbeiter*innen ihre Fähigkeiten entfalten und wachsen können. Unsere attraktive Vergütung und die Möglichkeit, innovative KI-Lösungen zu entwickeln, machen uns zu einem idealen Ort für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so AI Support | Customer Support Manager (m/w/d) erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Superchat oder im Bereich KI-gestützter Kundenservice.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du dir überlegst, wie du deine Kenntnisse in KI und Machine Learning konkret anwenden würdest. Überlege dir Beispiele, die zeigen, wie du Probleme gelöst hast oder innovative Ansätze entwickelt hast.
✨Tipp Nummer 3
Zeige deine Leidenschaft für den Kundenservice! Erkläre, wie wichtig dir die Kundenzufriedenheit ist und wie du durch KI-Tools dazu beitragen kannst, diese zu steigern. Das wird bei Superchat sicher gut ankommen!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So zeigst du dein Interesse und bekommst einen besseren Überblick über die Unternehmenskultur. Außerdem können wir so schneller auf deine Bewerbung reagieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um AI Support | Customer Support Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Lass deine Leidenschaft für KI und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen. Sei authentisch und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Fähigkeiten zu untermauern. Wenn du schon mal KI-Lösungen integriert hast, erzähl uns davon! Das gibt uns einen besseren Eindruck von deinem Know-how und wie du unsere Herausforderungen meistern kannst.
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein gut strukturierter Text zeigt uns, dass du Wert auf Qualität legst und professionell arbeitest.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Polis Immobilien AG vorbereitet
✨Verstehe die Mission von Superchat
Mach dich mit der Mission und den Werten von Superchat vertraut. Überlege dir, wie du zur Vision beitragen kannst, die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu verbessern. Zeige im Interview, dass du die Philosophie des Unternehmens teilst und bereit bist, diese aktiv umzusetzen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da du Kenntnisse in KI- und Machine-Learning-Technologien mitbringst, solltest du dich auf spezifische technische Fragen vorbereiten. Übe, wie du deine Erfahrungen mit NLP oder Predictive Analytics klar und verständlich erklären kannst. Sei bereit, Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu teilen, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Rolle stark kundenorientiert ist, solltest du konkrete Beispiele parat haben, wie du in der Vergangenheit Kundenbedürfnisse identifiziert und Lösungen entwickelt hast. Zeige, dass du in der Lage bist, technische Inhalte so zu kommunizieren, dass sie für Kunden verständlich sind.
✨Teamarbeit hervorheben
Superchat legt großen Wert auf interdisziplinäre Zusammenarbeit. Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams zu sprechen. Betone, wie du erfolgreich mit Produkt-, Technik- und Customer Support-Teams zusammengearbeitet hast, um innovative Lösungen zu entwickeln.
