Auf einen Blick
- Aufgaben: Verarbeite Kundenaufträge und sorge für eine schnelle Kommunikation mit unseren frechen Kund*innen.
- Unternehmen: Freche Freunde – ein innovatives Unternehmen, das gesunde Ernährung für Kinder fördert.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und individuelle Wahl von Zusatzleistungen nach der Probezeit.
- Weitere Informationen: Vielfältige Teamveranstaltungen und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Ernährung für Kinder und arbeite in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Auftragsbearbeitung und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 39600 - 48400 € pro Jahr.
Du möchtest mit uns und unseren Marken Freche Freunde, Baby Freche Freunde und Freche Freunde kids Gesundes spaßig machen, damit Kinder besser essen? Dann bist Du bei uns genau richtig! Gemeinsam als Team und mit Deiner voll vollen Power setzen wir alles daran, dass Kinder langfristige Freundschaften mit Obst und Gemüse knüpfen und ihre Ernährung nachhaltig verbessern. Dabei ist es unser Ziel, die größtmögliche Zufriedenheit unserer frechen (B2B) Kund*innen sicherzustellen – sei es im Bestellprozess, bei der Warenauslieferung oder in Reklamationsfällen.
Deine Aufgabe ist es, eingehende Kundenaufträge korrekt zu verarbeiten und auftragsspezifische sowie umfangreichere Kundenanfragen schnell und zufriedenstellend zu bearbeiten.
- Du erfasst und verarbeitest Kundenaufträge korrekt im ERP-System.
- Du stellst eine schnelle und präzise Kommunikation mit unseren Kund*innen sicher – per E‑Mail, über unser CRM-System und, falls nötig, auch telefonisch.
- Du bearbeitest umfangreichere Kundenanfragen und eskalierst diese an die relevanten Rollen oder Kreise, wenn erforderlich (z. B. Liefermahnung, Verfügbarkeit, Chargennachverfolgung etc.).
- Du forderst auftragsspezifische Daten und Dokumente an oder stellst diese bereit (z. B. Transportdaten, Bio‑Zertifikate, Ablieferbelege).
- Du überprüfst auftragsspezifische Daten und Dokumente (z. B. Ablieferbelege, Unterlieferungen oder Belastungsanzeigen).
- Du arbeitest eng mit internen Stakeholdern zusammen, um kreisübergreifende Anfragen mit den zuständigen Rollen zu koordinieren (z. B. FruitForce, Sales, Inbound, Accounting).
Qualifikation
- Kenntnisse in der Auftragsbearbeitung.
- Verständnis für relevante Prozesse wie Bestellwesen, Fakturierung und Reklamationen, um Kundenaufträge korrekt und effizient abzuwickeln.
- Kommunikationsstärke & Kundenorientierung.
- Sicherer, professioneller Umgang mit Kunden sowohl schriftlich als auch mündlich, um eine schnelle und zufriedenstellende Kommunikation zu gewährleisten.
- Genauigkeit & Sorgfalt.
- Präzise Verarbeitung von Aufträgen, Dokumenten und Stammdaten, um Fehler in der Auftragsabwicklung zu vermeiden.
- Teamfähigkeit & Schnittstellenkompetenz.
- Effektive Zusammenarbeit mit verschiedenen Kreisen wie Vertrieb, Logistik, Accounting sowie externen Partnern, um einen reibungslosen Prozess sicherzustellen.
- Eigenverantwortung & Entscheidungsfähigkeit.
- Fähigkeit, eigenständig fundierte Entscheidungen zu treffen und Prozesse aktiv zu steuern, insbesondere in einem holokratischen Umfeld.
- Belastbarkeit & Flexibilität.
- Souveräner Umgang mit hoher Arbeitsdynamik, wechselnden Prioritäten und kurzfristigen Änderungen.
Benefits
- Regelmäßige Weiterbildungsmöglichkeiten zum Stärken von persönlichen und fachlichen Expertisen.
- Flexible Arbeitszeitmodelle (60/40).
- Betriebliche Altersvorsorge und Vermögenswirksame Leistungen.
- Gemeinsame Teamveranstaltungen.
- Nach der bestandenen Probezeit hast Du die Qual der Wahl: Lieber eine Freche Urban Sports Mitgliedschaft, ein Fahrtkostenzuschuss oder eine Spentit‑Karte? Du entscheidest!
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung. Beginn ab sofort.
Customer Service Manager (m/w/d) Arbeitgeber: POLIS Immobilien AG
ASA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Rolle im Vertriebsinnendienst bietet, die direkten Einfluss auf das Unternehmenswachstum hat. Mit einer strukturierten Einarbeitung und einem professionellen, kollegialen Team fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern bieten auch ein attraktives Vergütungspaket und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Umfeld in Berlin. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem innovativen Beratungsumfeld weiterzuentwickeln und aktiv zum Erfolg unserer Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei POLIS Immobilien AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei POLIS Immobilien AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei POLIS Immobilien AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über POLIS Immobilien AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
