Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und unterstütze sie professionell.
- Unternehmen: Marktführendes E-Commerce-Unternehmen mit innovativen Marketingstrategien.
- Vorteile: Kreatives Arbeitsumfeld, persönliche Entwicklung und flache Hierarchien.
- Weitere Informationen: Cooles Startup Loft mit Snacks und einem kreativen Team.
- Warum dieser Job: Übernimm Verantwortung ab Tag 1 und beeinflusse den Unternehmenserfolg direkt.
- Qualifikationen: Erste Erfahrungen im Customer Service und Freude an Problemlösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Wir sind ein Venture-Capital-Investor und unterstützen eines unserer erfolgreichn Portfoliounternehmen im E-Commerce-Bereich bei der Suche nach einem Customer Success Manager (m/w/d). Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige Produkte an, ist Marktführer in seinem Segment und setzt auf Kundenzufriedenheit sowie innovative Marketingstrategien. Zur Unterstützung des weiteren Wachstums suchen wir einen engagierten Customer Success Manager (m/w/d), um den Bereich Customer Success vor Ort zu unterstützen.
Aufgaben
- Du bist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und betreust unsere Kunden professionell per E-Mail, Telefon, Chat und Social Media.
- Du berätst die Kunden umfassend zu den angebotenen Produkten und unterstützt sie bei der optimalen Kaufentscheidung.
- Du bearbeitest Bestellungen, Retouren und Fragen zügig und findest stets lösungsorientierte Ansätze.
- Du arbeitest aktiv daran, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sicherzustellen, dass alle Anliegen freundlich und kompetent behandelt werden.
- Du arbeitest eng mit den Teams aus Marketing und Logistik zusammen, um eine reibungslose Bearbeitung der Kundenanfragen zu gewährleisten.
Qualifikation
- Erste Erfahrungen im Customer Service, idealerweise im E-Commerce, sind von Vorteil.
- Du bist ein kommunikativer Teamplayer mit einer ausgeprägten Kundenorientierung und Freude daran, Probleme zu lösen.
- Kenntnisse im Umgang mit Zendesk oder ähnlichen Kundenservice Tools sind hilfreich.
- Du hast Interesse an KI-Systemen, um Kundenprozesse effizienter zu gestalten.
- Du kommunizierst sicher in Deutsch, sowohl in Wort als auch in Schrift.
- Du behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf und arbeitest strukturiert und lösungsorientiert.
- Bereitschaft, dich in neue Themen einzuarbeiten.
Benefits
- Start-up-Atmosphäre: Ein kreatives und inspirierendes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Start-up.
- Entwicklung: Vielfältige Möglichkeiten zur beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
- Kultur: Eine offene und kooperative Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- Impact: Die Möglichkeit, einen direkten Einfluss auf den Erfolg und das Wachstum des Unternehmens zu haben.
- Verantwortung: Ab Tag 1 übernimmst du eigenständig Aufgaben und Verantwortung.
- Office: Cooles Startup Loft mit Getränken und Snacks.
- Team: Ein kreatives und aufgeschlossenes Team heißt dich herzlich willkommen.
Wenn du in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchtest und bei einem der aufregendsten Möglichkeiten im E-Commerce Business dabei sein willst, schließe dich unserer Mission an, wir freuen uns auf deine Bewerbung! Sende bitte deine Unterlagen inklusive Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit. Wir freuen uns auf Dich! Beginn ab sofort.
Customer Success Manager- Vollzeit (m/w/d) Arbeitgeber: Polis Immobilien AG
Als Arbeitgeber bieten wir eine inspirierende Start-up-Atmosphäre, in der Kreativität und Innovation gefördert werden. Unsere offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien ermöglicht es dir, von Tag 1 an Verantwortung zu übernehmen und direkten Einfluss auf den Unternehmenserfolg zu nehmen. Zudem unterstützen wir deine berufliche und persönliche Weiterentwicklung durch vielfältige Möglichkeiten und ein engagiertes Team, das dich herzlich willkommen heißt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager- Vollzeit (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Frag nach, ob sie offene Fragen haben oder mehr über deine Erfahrungen wissen möchten.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im E-Commerce oder im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Unternehmen und seine Produkte. Überlege dir, wie du deine kommunikativen Fähigkeiten und deine Problemlösungsansätze am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und deine Motivation. Außerdem hast du so die Möglichkeit, deine Bewerbung direkt an die richtigen Leute zu senden und einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager- Vollzeit (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für die Rolle des Customer Success Managers bist.
Mach es konkret!:Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung im Customer Service oder E-Commerce. Zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Erfolge du erzielt hast. Das macht deine Bewerbung greifbarer und interessanter!
Achte auf die Details!:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein kleiner Fehler kann einen großen Eindruck hinterlassen – und wir suchen nach jemandem, der auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf bewahrt.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um uns zu erreichen, ist über unsere Website. Dort kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam an der Kundenzufriedenheit zu arbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Polis Immobilien AG vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Informiere dich über die Werte und die Kultur des Unternehmens. Da es sich um ein E-Commerce-Start-up handelt, ist es wichtig, dass du zeigst, wie du zur Kundenzufriedenheit und zu innovativen Marketingstrategien beitragen kannst.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Customer Service und wie du mit schwierigen Kunden umgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung unter Beweis stellen.
✨Zeige dein Interesse an KI-Systemen
Da das Unternehmen an der Effizienzsteigerung durch KI interessiert ist, solltest du dich über aktuelle Trends in diesem Bereich informieren. Bereite einige Ideen vor, wie du KI nutzen könntest, um den Kundenservice zu verbessern.
✨Stelle eigene Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse und Engagement. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen im Customer Success Team oder wie die Zusammenarbeit mit Marketing und Logistik aussieht.
