Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle datenbasierte Strategien zur Optimierung von Kundenbeziehungen und Umsatzwachstum.
- Unternehmen: Dynamisches Startup mit innovativem Team in Berlin.
- Vorteile: Wachstumsmöglichkeiten, kreatives Umfeld und die Chance, die Marke aktiv zu gestalten.
- Weitere Informationen: Flexibles Arbeiten in einem schnelllebigen, dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des CRM und mache einen echten Unterschied im Unternehmen.
- Qualifikationen: Mindestens 4-5 Jahre CRM-Erfahrung und Führungskompetenz.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 65000 - 85000 € pro Jahr.
Als Head of CRM bist du der Architekt für den nachhaltigen Aufbau und die Optimierung unserer Kundenbeziehungen. Dein Ziel ist es, datenbasierte Strategien zu entwickeln, die Kundenbindung und Lifetime Value maximieren und gleichzeitig die Automatisierung und Personalisierung von Kundeninteraktionen auf ein neues Level heben. Mit deiner Expertise in Datenanalyse und Storytelling schaffst du Verbindungen, die unsere Marke stärken und unser Wachstum vorantreiben. Wenn du Lust auf strategische Herausforderungen hast und den Erfolg unseres CRM-Teams mitgestalten möchtest, bist du bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Umsatzwachstum durch datengetriebene Automatisierung & Storytelling: Du steigerst den Customer Lifetime Value (CLV) und maximierst den Umsatz durch datengetriebene Cross- und Upselling-Flows und dazu passendem Storytelling.
- A/B-Testing: Du entwickelst zusammen mit dem Team unsere CRM Kommunikation kontinuierlich weiter durch gute Hypothesenbildung und Durchführung von A/B-Tests.
- Effizienzsteigerung: Du etablierst automatisierte Workflows und Segmentierungen, die sowohl die Qualität der Kundenansprache als auch die Effizienz des Teams optimieren.
- Kundenbindung: Du reduzierst die Churn-Rate, verbesserst die Retention und sorgst dafür, dass Kunden begeistert zurückkehren.
- KPIs im Fokus: Du misst und steuerst deinen Erfolg anhand klarer KPIs wie Retention Rate, RPU, Flow Revenue und Subscribe/Unsubscribe-Rate.
Du wirst:
- Datengetriebene Strategien entwickeln: Du nutzt Predictive Analytics, um Flows zu optimieren und automatisierte Kundeninteraktionen zu planen, die perfekt auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind.
- Maßgeblich das Storytelling mitentwickeln: Du entwickelst kreative, datenbasierte Storylines, die unsere Kunden begeistern und den Produkt-Market-Fit weiter stärken.
- Automatisierungen vorantreiben: Du arbeitest mit Klaviyo, um komplexe Flows zu erstellen, die Umsatzwachstum und Effizienz steigern.
- Segmentierung auf ein neues Level bringen: Du implementierst fortschrittliche Segmentierungsstrategien, die hochgradig personalisierte Kampagnen ermöglichen.
- Kohorten und Daten analysieren: Du leitest tiefgreifende Analysen, um Kundengruppen und Verhaltensmuster zu identifizieren und die Profitabilität zu maximieren.
- Führung übernehmen: Du baust ein hochmotiviertes CRM-Team auf, leitest es strategisch und arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um einheitliche Ziele zu erreichen.
Qualifikation
Wir suchen eine analytische und kreative Persönlichkeit mit einem tiefen Verständnis für datengetriebenes Marketing und Automatisierungsstrategien.
Deine Fähigkeiten:
- Analytisch und datenorientiert: Du nutzt Daten, um klar messbare Ergebnisse zu erzielen, und optimierst dabei kontinuierlich KPIs wie Retention, RPU und Flow Revenue.
- Experte für Automatisierung: Du hast fundierte Erfahrung mit Klaviyo oder ähnlichen Tools und weißt, wie man Prozesse effizient gestaltet und skaliert.
- Storytelling-Könner: Du verstehst es, aus Zahlen fesselnde Geschichten zu machen, die Kunden und Stakeholder gleichermaßen begeistern.
- Führungsstärke: Du inspirierst dein Team, strukturierst die Arbeit und führst es durch datengetriebene Entscheidungen zum Erfolg.
- Struktur und Standards: Du setzt ambitionierte Ziele und arbeitest an den Aufgaben, die den größten Impact haben.
- Startup-Denken: Du bist flexibel und reagierst schnell auf Veränderungen in einem dynamischen Umfeld.
Deine Erfahrungen:
- CRM-Expertise: Du hast mindestens 4–5 Jahre Erfahrung im CRM-Bereich und in der Entwicklung erfolgreicher datengetriebener Kampagnen.
- Führungsposition: Du hast mindestens 2–3 Jahre Erfahrung in einer Führungsrolle und ein Team erfolgreich geleitet.
- Erfolg in Automatisierung und Analyse: Du hast nachweislich komplexe Flows und Segmentierungen implementiert und damit Umsatz und Effizienz gesteigert.
- E-Commerce-Erfahrung: Du kennst die Herausforderungen eines schnell wachsenden Startups und bringst das Mindset mit, um diese erfolgreich zu meistern.
- Sprachkompetenz: Du sprichst und schreibst Deutsch und Englisch auf C2-Niveau.
Benefits
Bei uns arbeitest du in einem dynamischen Team, das sich täglich neuen Herausforderungen stellt und mit dir gemeinsam wachsen möchte. Du hast die Möglichkeit, maßgeblich an der Weiterentwicklung unseres CRM-Systems mitzuwirken und die Zukunft unserer Marke aktiv zu gestalten. Bereit, die Herausforderung anzunehmen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams in Berlin! Beginn ab sofort.
Head of CRM (m/w/d) Arbeitgeber: Polis Immobilien AG
Als Arbeitgeber in Berlin bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Wachstum ausgerichtet ist. Unsere offene Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und persönliche Entwicklung, während wir dir durch maßgeschneiderte Weiterbildungsmöglichkeiten helfen, deine Karriere im Bereich CRM voranzutreiben. Werde Teil eines engagierten Teams, das gemeinsam an der Zukunft unserer Marke arbeitet und dabei auf datenbasierte Strategien setzt, um Kundenbeziehungen nachhaltig zu optimieren.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Head of CRM (m/w/d) erhalten könnten
✨Netzwerken, was das Zeug hält!
Nutze LinkedIn und andere Plattformen, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an CRM-Themen. So baust du dir ein Netzwerk auf, das dir bei deiner Jobsuche helfen kann!
✨Sei proaktiv!
Warte nicht darauf, dass die Stellenanzeigen zu dir kommen. Recherchiere Unternehmen, die dich interessieren, und kontaktiere sie direkt. Zeig ihnen, wie du mit deinen datengetriebenen Strategien und deinem Storytelling einen echten Unterschied machen kannst.
✨Bereite dich auf Interviews vor!
Mach dir Gedanken über mögliche Fragen, die dir im Interview gestellt werden könnten, und bereite Antworten vor, die deine Erfahrungen und Erfolge im CRM-Bereich hervorheben. Denk daran, auch Beispiele für deine A/B-Tests und Automatisierungsprojekte parat zu haben!
✨Bewirb dich über unsere Website!
Wenn du denkst, dass du die richtige Person für uns bist, dann zögere nicht und bewirb dich direkt über unsere Website. Wir suchen nach kreativen Köpfen, die unser CRM-Team verstärken und gemeinsam mit uns wachsen wollen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Head of CRM (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!:Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und Leidenschaft für CRM sollten in deiner Bewerbung durchscheinen. Lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Daten sind dein Freund!:Nutze konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um deine Erfolge im datengetriebenen Marketing zu belegen. Zeig uns, wie du mit Daten gearbeitet hast, um Kundenbindung und Umsatz zu steigern.
Storytelling ist der Schlüssel!:Erzähle uns eine fesselnde Geschichte über deine bisherigen Projekte. Wie hast du Storytelling eingesetzt, um Kunden zu begeistern? Das wird uns helfen, deine Kreativität und deinen Ansatz besser zu verstehen.
Bewirb dich direkt bei uns!:Wir freuen uns darauf, von dir zu hören! Bewirb dich über unsere Website, damit wir deine Bewerbung schnell und unkompliziert bearbeiten können. Lass uns gemeinsam die Zukunft des CRM gestalten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Polis Immobilien AG vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Position des Head of CRM und den spezifischen Anforderungen vertraut. Informiere dich über die aktuellen Trends im CRM-Bereich und wie das Unternehmen diese umsetzt. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite datenbasierte Beispiele vor
Da die Rolle stark auf Datenanalyse und Storytelling fokussiert ist, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Zeige, wie du datengetriebene Strategien entwickelt hast, um den Customer Lifetime Value zu steigern oder die Retention Rate zu verbessern.
✨Demonstriere deine Führungsqualitäten
Bereite dich darauf vor, über deine Erfahrungen in der Führung von Teams zu sprechen. Betone, wie du dein Team motivierst und strukturierst, um datenbasierte Entscheidungen zu treffen. Zeige, dass du in der Lage bist, ein hochmotiviertes Team aufzubauen und zu leiten.
✨Frage nach den KPIs
Stelle während des Interviews Fragen zu den wichtigsten KPIs, die das Unternehmen verfolgt. Das zeigt, dass du die Bedeutung von messbaren Ergebnissen verstehst und bereit bist, deinen Erfolg daran auszurichten. Es zeigt auch dein Interesse an der strategischen Ausrichtung des Unternehmens.
