Auf einen Blick
- Aufgaben: Kümmere dich um Reservierungsanfragen und berate Gäste via Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen im Bereich wirtschaftliche Dienstleistungen mit direkter Festanstellung.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Vollzeitstelle in Berlin mit Entwicklungsmöglichkeiten und einem herzlichen Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und unterstütze unsere Gäste rund um die Uhr.
- Qualifikationen: Freude am Kundenkontakt, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Ihre Aufgaben:
- Du kümmerst Dich ausschließlich um Inbound Tätigkeiten.
- Du bearbeitest und koordinierst Reservierungsanfragen.
- Du berätst und betreust unsere Gäste via Telefon, E-Mail, WhatsApp und Live-Chat.
- Die Anliegen unserer Gäste bearbeitest Du auch in teamübergreifender Zusammenarbeit.
- Du unterstützt unsere Rezeptionen bei Fragen zu Reservierungen.
- Unser Service-Center ist 24/7 besetzt - Du musst also auch mal in der Nacht arbeiten.
Ihr Profil:
- Der Umgang mit unseren Kunden bereitet Dir Freude.
- Du hast ein herzliches Auftreten sowie höfliche und kundenorientierte Umgangsformen.
- Du verfügst über unternehmerisches Denken, arbeitest selbstständig, verantwortungsbewusst und zuverlässig.
- Du hast eine gute Auffassungsgabe, bist stressresistent und arbeitest gerne im Team im 24/7-Schichtdienst.
- Du verfügst über sehr gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse (B2) in Wort und Schrift.
- Weitere Sprachen sind absolut kein Muss, aber zusätzlich Ungarisch, Polnisch, Italienisch, Spanisch, Dänisch, Niederländisch oder Tschechisch wären ein zusätzlicher Pluspunkt.
Weitere Infos:
- Branche des Arbeitgebers: Erbringung von sonstigen wirtschaftlichen Dienstleistungen.
- Beginn der Tätigkeit: ab sofort (nach Vereinbarung).
- Arbeitszeit: Vollzeit.
- Befristung: Unbefristete Beschäftigung.
- Einsatzorte: 10369 Berlin.
- Führungsverantwortung: Keine Führungsverantwortung.
- Vergütung: Festgehalt pro Monat von 2.450,00 bis 2.950,00 EUR.
Service Center Agent zum nächstmöglichen Zeitpunkt (m/w/d) Arbeitgeber: POLIS Immobilien AG
ASA ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine verantwortungsvolle Rolle im Vertriebsinnendienst bietet, die direkten Einfluss auf das Unternehmenswachstum hat. Mit einer strukturierten Einarbeitung und einem professionellen, kollegialen Team fördern wir nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern bieten auch ein attraktives Vergütungspaket und kurze Entscheidungswege in einem dynamischen Umfeld in Berlin. Hier hast du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem innovativen Beratungsumfeld weiterzuentwickeln und aktiv zum Erfolg unserer Kunden beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Center Agent zum nächstmöglichen Zeitpunkt (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei POLIS Immobilien AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei POLIS Immobilien AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei POLIS Immobilien AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über POLIS Immobilien AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
